Sólo tienes que abrir tu buscador favorito y buscar cualquier contenido especializado para averiguar la respuesta a la pregunta “¿Sigue siendo eficaz el email marketing?”. Si tienes alguna duda, la respuesta siempre será la misma: ¡el email marketing es impresionante!
No importa la métrica: tasa de engagement, retorno de la inversión, preferencia entre los profesionales del marketing digital, medio digital con mejor relación coste-beneficio, entre otros, siempre verás el email marketing en las primeras posiciones.
Para que se haga una idea, Nielsen, una empresa de información e investigación de mercado, afirmó que la mitad (50%) de los profesionales consideraba que el correo electrónico era muy eficaz, más que los anuncios (48%).
Por supuesto, no estamos insinuando que el email marketing sea bueno y los demás medios malos. Pero estamos reafirmando que el email marketing sigue siendo eficaz, aunque muchos intenten afirmar lo contrario y profeticen su desaparición.
El correo electrónico, especialmente si se utiliza correctamente y se integra con otros medios digitales, hace que todo el ecosistema del comercio electrónico sea mucho más eficaz y rentable.
Índice
Falacias contra el correo electrónico
En Internet y en redes sociales como LinkedIn, hay profesionales que defienden una serie de argumentos falaces según los cuales el correo electrónico está perdiendo relevancia o está cayendo en desuso.
En muchos casos, los argumentos no son más que verdades a medias o análisis sesgados de investigaciones, que quizá buscan dar visibilidad a otras soluciones que les resultan atractivas económicamente.
Hablemos de algunas de estas teorías y expliquemos por qué no son exactamente lo que afirman.
1- ¿Ha caído en desuso el correo electrónico en las empresas?
Según los estudios, las empresas utilizan más aplicaciones de mensajería directa y los profesionales de la nueva generación Z ya no quieren utilizar el correo electrónico.
Esta afirmación tiene sentido, pero no dice toda la verdad del día a día en las empresas. Lo que podemos entender entre líneas de afirmaciones de esta naturaleza es que esta tendencia de uso se refiere a las comunicaciones cotidianas entre equipos.
Las empresas llevan años trabajando de esta manera, con aplicaciones como Slack, Telegram, Whatsapp, Discord, Teams y otras. Las comunicaciones entre profesionales de un mismo equipo, e incluso entre empresas y sus clientes, ya hacen uso de estas tecnologías.
Nadie niega el poder y el avance de las herramientas de mensajería instantánea y comunicación: a modo de ejemplo, Whatsapp cuenta con 2.000 millones de usuarios, Telegram con 900 millones de usuarios y Microsoft Teams con unos 270 millones de usuarios.
Pero a la hora de la verdad… ¡el correo electrónico es la herramienta eficaz!
Los servicios de mensajería instantánea y de reuniones en línea están desempeñando un papel paralelo al del correo electrónico en términos de comunicación, haciéndola más rápida y eficaz, pero es el correo electrónico el que tiende a utilizarse como canal oficial.
En innumerables ocasiones es posible presenciar una negociación que se discute vía Whatsapp o Telegram, se detalla en una llamada vía Zoom, Google Meet o Teams y finalmente se documenta para todos los implicados vía email (incluyendo confirmaciones de firmas digitales).
El correo electrónico es la herramienta profesional por excelencia.
2- ¿Los jóvenes no utilizan el correo electrónico?
Existe el argumento de que los jóvenes ya no utilizan el correo electrónico y que prefieren las redes sociales. Es cierto: hace décadas que nadie intercambia correos electrónicos preguntando “¿cómo estás?”.
También es obvio que el correo electrónico no es una herramienta de colaboración. Por ejemplo, a los compañeros de un grupo de trabajo escolar ahora les resulta mucho más fácil trabajar juntos con aplicaciones de mensajería directa, llamadas en línea y documentos colaborativos (como los de Google Docs).
Con el poder adquisitivo llega el correo electrónico
Pero hay ocasiones en las que el correo electrónico será necesario, incluso entre los jóvenes. Por ejemplo, una de las principales fuentes de crecimiento en el uso del correo electrónico procede precisamente del ámbito del consumo, con correos relacionados con las compras online. Y cuanto más insertados están en el mercado (con poder adquisitivo), más tienden los jóvenes a utilizar el correo electrónico como herramienta.
Es más, una cuenta de correo electrónico es necesaria para todo tipo de actividades en línea, como la creación de cuentas en las propias redes sociales, que supuestamente han venido a acabar con el correo electrónico.
Entonces, ¿qué ha cambiado? Pues la forma en que tratamos los correos electrónicos. Se han convertido en herramientas más informativas y documentales. Y están compartiendo espacio con otros medios, lo cual es natural.
3- Es más fácil vender en las redes sociales
Si hablamos de ventas B2C, el poder de influencia de las redes sociales es innegable. En ellas puedes disfrutar de intercambios entre personas que forman parte del universo de cosas que te gustan. Hay contenido para todos los gustos: música, arte, arquitectura, diseño, manga, y una lista casi interminable más.
En todos los campos, los influencers tendrán la capacidad de hacer que quieras consumir productos y servicios. Pero ellos solos no bastan. Junto al vídeo de un influencer casi siempre hay un hipervínculo o código QR vinculado a un sitio web de ventas, donde casi todo vuelve a la “normalidad”: registro, inicio de sesión, correos electrónicos y textos, etc.
Todas las herramientas juntas
Todo forma parte de un intrincado conjunto de diferentes acciones de marketing digital: puede que estés desplazándote por tu feed de Instagram y te llame la atención un anuncio de un producto. Inmediatamente, puede recurrir a Google para buscar la ficha técnica del producto o sitios de referencia para el consumidor. A continuación, puede ir a YouTube para ver un unboxing o una prueba del producto, con la opinión de un experto. Luego puedes ir a la web oficial o a un comparador de precios para encontrar la mejor oferta del producto y utilizar ese cupón de descuento que has recibido por correo electrónico.
Como ves, hay todo un universo de interacciones digitales hasta que se completa una compra, de la que también se informará por correo electrónico.
Cuando el universo de las ventas migra al entorno B2B, las cosas tienden a ponerse aún más interesantes. De hecho, el 50% de los responsables de marketing afirman que el email marketing es el canal con mayor impacto en sus estrategias online para ventas B2B (eMarketer, 2023).
En el caso del B2B, las compras no se realizan por impulso, ni por preferencias personales. Se realizan a través de encuestas de características, comparaciones de precios, reuniones de ventas, vídeos de demostración y, en muchos casos, intercambios de correos electrónicos entre las partes.
¿Sigue siendo eficaz el email marketing?? Altos ingresos y bajos costes
Uno de los principales atractivos del email marketing es su estructura de costes muy asequible en comparación con otras acciones de marketing digital.
En la actualidad, las plataformas de automatización ofrecen multitud de funciones que hacen que las acciones por correo electrónico sean mucho más inteligentes, interactivas, just-in-time y específicas que nunca.
Con una alta tasa de conversión y una inversión relativamente baja, el correo electrónico puede denominarse “el rey del ROI“, con una media de 40 dólares por cada dólar invertido (Litmus).
Un mercado de mil millones de dólares
Y cuando hablamos de altas tasas de conversión, no estamos bromeando: ¡el email marketing sigue siendo eficaz! Los ingresos del email marketing superarán los 9.500 millones de dólares en 2024 (Statista). Es más, según la misma encuesta, para aquellos que creen que el correo electrónico tiene los días contados, es justo lo contrario: para 2032, se espera que los ingresos del marketing por correo electrónico alcancen los 37.000 millones de dólares, casi cuatro veces la cifra actual.
Además, el número de usuarios de correo electrónico no hace más que crecer. En la actualidad, ronda los 4.000 millones en todo el mundo y podría alcanzar los 5.000 millones en 2026.
Con la vista puesta en estos datos y deseando una generosa tajada de estos ingresos, el 61% de los directores de marketing han aumentado su inversión en email marketing para llegar al público B2C (SeQuel Response).
Un futuro más brillante e interactivo
El correo electrónico siempre se ha reinventado como herramienta. Si bien al principio tenía el carácter de una “carta digital”, ha cambiado varias veces y se ha adaptado a las nuevas realidades en las que se inserta.
Por ejemplo, con la llegada del email AMP, los correos electrónicos contarán con una mayor interactividad, lo que permitirá a los usuarios completar transacciones, rellenar formularios, ver contenidos de vídeo incrustados y confirmar la asistencia a eventos directamente en la interfaz del correo electrónico, eliminando la necesidad de navegar a sitios web externos. Y no es poco.
Aunque el correo electrónico AMP aún no se ha adoptado de forma generalizada, ya se puede ver cómo funciona en los correos electrónicos de Google.
La tendencia es que, con el crecimiento exponencial de las ventas realizadas o influenciadas por el correo electrónico, este tipo de tecnología se hará más común, para que las empresas puedan aprovechar mejor las oportunidades de venta por impulso.
Entonces, ¿Sigue siendo eficaz el email marketing?
Por supuesto. Sigue siendo una herramienta indispensable para cualquier estrategia de marketing digital, en contra de las predicciones pesimistas sobre su supuesta obsolescencia.
El email destaca no sólo por su capacidad de engagement y retorno de la inversión, sino también por su adaptabilidad a las nuevas tendencias y tecnologías. La integración del email marketing con otros medios digitales crea un ecosistema de comunicación más sólido y eficaz.
Y no lo olvide: para asegurarse de que su marketing por correo electrónico llega correctamente a sus destinatarios, mantenga siempre sus listas de contactos de correo electrónico libres de direcciones no válidas, spamtraps y correos electrónicos temporales.
Cree una cuenta gratuita de SafetyMails y empiece a verificar sus correos electrónicos ahora mismo.
FAQ
El marketing por correo electrónico sigue siendo relevante por su alto índice de conversión y su excelente retorno de la inversión. Los estudios demuestran que los profesionales del marketing lo consideran uno de los canales más eficaces, superando a muchas otras formas de publicidad digital. La capacidad de segmentación precisa, automatización y personalización hacen del email marketing una poderosa herramienta para captar y convertir clientes potenciales.
Aunque los jóvenes prefieren las plataformas de mensajería instantánea y las redes sociales para la comunicación cotidiana, el correo electrónico sigue siendo esencial para las actividades formales y empresariales. Muchos jóvenes utilizan el correo electrónico para registrarse en servicios en línea, hacer compras y comunicaciones importantes. A medida que adquieren poder adquisitivo, su uso del correo electrónico tiende a aumentar, especialmente para transacciones comerciales e información sobre productos y servicios.
Las redes sociales desempeñan un papel importante en el marketing, sobre todo para influir en los consumidores y crear conciencia de marca. Sin embargo, complementan -no sustituyen- el marketing por correo electrónico. A menudo, las campañas en redes sociales dirigen a los usuarios a sitios web o formularios de registro que dependen del correo electrónico para completar la venta. En el entorno B2B, la importancia del correo electrónico es aún más evidente, ya que sirve de canal oficial y fiable para las negociaciones y la documentación.
No, el marketing por correo electrónico es conocido por ser uno de los canales de marketing digital más rentables. Con plataformas de automatización asequibles y una alta tasa de retorno, ofrece un ROI realmente bueno. Por cada dólar invertido, las empresas pueden esperar un retorno medio de 40 dólares.
El futuro del marketing por correo electrónico es prometedor, con innovaciones como AMP para el correo electrónico, que permite la interactividad directa en la bandeja de entrada. Estas tecnologías están transformando los correos electrónicos en herramientas más dinámicas, que permiten a los usuarios completar acciones sin abandonar el mensaje. El crecimiento previsto del mercado del email marketing, tanto en términos de usuarios como de ingresos, refuerza que seguirá siendo muy importante para el marketing digital.