Le test email est l’un des moyens les plus sûrs d’éviter les erreurs d’email marketing. Cependant, la relecture n’est pas une habitude courante chez les professionnels du secteur.
Les indicateurs de performance de l’email permettent une analyse approfondie des performances de la campagne. Mais que peut-on faire avant l’envoi ?
Ceux qui pensent aux tests A/B ont raison. Cependant, le test email est utilisé en complément de cette méthode.
Les professionnels mettent ainsi en place des processus de plus en plus logiques dans leurs stratégies de génération et de maturation de leads.
La relecture de l’email marketing ne se limite pas au texte. D’autres facteurs qui déterminent la communication sont analysés, comme la structure de la mise en page, les configurations d’envoi et d’autres éléments.
Tout cela doit faire partie d’un plan plus large. Afin de fournir des informations aux professionnels du secteur, nous avons créé un webinaire spécifique sur ce sujet. A découvrir !
Une fois que vous avez élaboré un bon plan, il est temps d’apprendre les meilleurs conseils en matière de test email et de les appliquer à vos campagnes. Découvrez-les ci-dessous !
Table des matières
Ciblage des campagnes
Quel type de courrier électronique envoyez-vous ? Vérifier que la langue de communication est adaptée au persona est fondamental pour le succès de vos stratégies.
Après tout, le prospect doit s’identifier à ce qui est dit, n’est-ce pas ? Si l’utilisateur s’est abonné à une lettre d’information et qu’il reçoit un message de vente, vous risquez de recevoir une demande de désabonnement.
Pour éviter ce risque, examinez les types d’e-mails les plus couramment utilisés et les communications correspondantes :
- Informations : également appelées lettres d’information, il s’agit de contenus plus longs contenant des nouvelles et des mises à jour sur un sujet particulier. Ce matériel n’est donc envoyé qu’aux personnes qui ont déjà manifesté un intérêt pour votre produit ou service.
- Conversion : lorsque l’intention est d’amener l’utilisateur à effectuer une action spécifique, il est recommandé d’utiliser ce format de communication pour les courriels. Cliquer sur un lien vers une page de vente, par exemple,
- Vente : il s’agit de l’e-mail utilisé par ceux qui travaillent dans le domaine du commerce électronique. Ici, le langage est axé sur les offres et les réductions, les produits étant affichés directement dans le corps du message.
- Relationnel : il s’agit d’e-mails envoyés à un nouveau contact ou à ceux qui ne se sont pas engagés depuis un certain temps.
- Transactionnel : messages qui confirment une transaction ou une relation commerciale. Notifications de suivi de commande ou de remboursement, par exemple.
Test email et périodicité
Tout comme la relecture doit être présente dans la pertinence de la langue et la fréquence d’envoi, le jour et l’heure doivent également faire l’objet d’une attention particulière.
Une vérification négligente peut entraîner un nombre excessif d’e-mails dans la boîte de réception du destinataire, ce qui le pousse à se désabonner.
Selon une étude de GetResponse, l’une des principales raisons de se désabonner est la réception d’un trop grand nombre de messages.
Cependant, un trop grand nombre de messages peut amener les utilisateurs à prendre une mesure encore plus grave : cliquer sur le bouton “Ceci est un spam”.
Cette action, également connue sous le nom de plainte, nuit à la réputation de l’expéditeur auprès des fournisseurs de courrier électronique.
Personne ne mérite d’être qualifié de spammeur à cause d’un oubli qui aurait pu être résolu par un simple test email, n’est-ce pas ?
Gardez donc un œil sur le nombre d’e-mails que vous envoyez chaque semaine. Ce conseil s’applique encore plus à ceux qui travaillent avec des lettres d’information.
Jour et heure
Lors de la planification du marketing par courrier électronique, chaque détail a son importance. Si vous créez le contenu, rédigez les instructions étape par étape et envoyez la campagne un jour et à une heure où les utilisateurs sont absents, vos objectifs diminueront.
Chaque public ayant des habitudes différentes, le meilleur jour et la meilleure heure d’envoi doivent correspondre au comportement des utilisateurs.
C’est pourquoi la visualisation des indicateurs de performance clés est également un outil important à ce stade. Dans ce cas, l’analyse de ce qui se passe après l’envoi sera utile pour votre test email, qui se caractérise par le fait qu’il est réalisé avant l’envoi.
Contenu
Nous en arrivons maintenant à l’un des points les plus importants de l’examen de l’e-mail : le contenu.
Si cette phase est bien menée, les taux d’ouverture, les clics, les conversions et autres indicateurs seront positifs.
Continuez à lire pour voir comment réaliser un test email efficace sur chaque partie du message !
Test email de Copy
Faites attention à la longueur de l’objet du courriel, qui ne doit pas dépasser 50 caractères. Il en va de même pour le pré-en-tête, qui ne doit pas dépasser 55 caractères.
Ce détail fait toute la différence pour le taux d’ouverture des courriels. Une longue ligne d’objet écrase la ligne de mire de l’utilisateur.
Et si le message est coupé, votre force de persuasion diminue, puisque le destinataire ne voit pas l’intégralité du message.
Il est important que cette bonne pratique soit également reprise dans l’en-tête, qui a pour fonction de compléter la ligne d’objet.
Un texte efficace doit également faire partie du test email. Toutefois, dans cet article, nous n’allons pas entrer dans les détails de la création de bonnes copies. Vous pouvez vous renseigner à ce sujet ici.
Test email de mise en page
C’est l’une des parties les plus sujettes aux erreurs. En effet, la mise en page d’un courriel doit respecter certaines règles.
En l’absence de bonnes pratiques dans l’organisation des éléments, le risque d’être classé comme spammeur augmente.
Il est important de se rappeler que les filtres anti-spam des fournisseurs de courrier électronique sont toujours à l’affût, en attente de petits oublis. Gardez donc un œil sur les conseils ci-dessous :
- Le poids des images ne doit pas dépasser 500 kb, toutes images confondues. Pour garantir un courriel léger, utilisez la compression des fichiers Jpeg, Gif ou PNG.
- Proportion de texte et d’images : la composition idéale d’un courriel est de 60 % de texte pour 40 % d’images. Cette organisation permet de s’assurer que le message n’est pas classé comme spammeur.
FAQ
Il s’agit de deux façons d’examiner les courriels avant leur envoi. Le test email consiste à vérifier les éléments de communication, la fréquence d’envoi et le contenu.
Le test A/B vise à déterminer les préférences de l’utilisateur par rapport à des éléments spécifiques. Cela permet de rendre les campagnes plus assertives.
Si la communication est conforme aux attentes du prospect, la fréquence d’envoi, le texte et la mise en page.
Il n’existe pas de règle générale. Il faut observer le comportement des consommateurs et le cartographier pour arriver à une conclusion.
Le principal élément à prendre en compte est la longueur de la ligne d’objet et du pré-en-tête. Il existe un nombre idéal de caractères pour chaque élément. Si cette bonne pratique n’est pas respectée, l’e-mail peut être classé comme spam par les filtres anti-spam des fournisseurs.
Le poids des images, qui ne doit pas dépasser 500kb pour l’ensemble du message, et la proportion entre textes et images, qui doit respecter une quantité plus importante pour les textes.