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メールマーケティングにおいて、配信率やコンバージョンを向上させるためには、メールエンゲージメントが重要です。

メールのエンゲージメントは、メールマーケティングにおいて最も重要な指標です。 米国のB2Bマーケティング担当者の83%が、作成したコンテンツのパフォーマンスを監視するためにメールエンゲージメントを使用しているほどです(eMarketer、2023年)。その理由は何でしょうか? 受信トレイにたくさんのメールを配信できること以上に、配信されたメールが受信者の好みに合っているかどうかを知ることが、リレーションシップであれセールスコンバージョンであれ、メールマーケティングアクションの成否を分けることになるからです。 エンゲージメントとは メールマーケティングにおいて、エンゲージメントとは、企業が送信したメッセージに対するメールアクションの受信者の相互作用や関与の度合いを指します。 これは、メールマーケティングキャンペーンの効果を示す非常に重要な指標であり、提供したコンテンツに対する満足度や不満足度を示します。 皆さんが思っているのとは逆に、エンゲージメントそのものが指標というわけではなく、エンゲージメントを構成する以下のような一連のインタラクション指標があります: 開封率:配信されたメールに対して開封されたメールの割合です。件名や送信者が受信者に与える関心の度合いを示す指標となります。クリックスルー率(CTR):送信したメールの総数に対して、メールに含まれるリンクがクリックされた割合です(開封されたメールの総数に対して計算される場合は、CTOR(クリックスルー開封率)と呼ばれます)。この指標は、メールのコンテンツが読者に与える関心の度合いを示しています。コンバージョン率:フォームへの入力や購入など、メール内のリンクをクリックした後に提案されたアクションを実行した受信者の割合です。この指標は、メールマーケティングキャンペーンがビジネス目標に与えた影響を評価します。レスポンス率:メールに返信した受信者の割合です。これは、受信者がメールを送信した企業とどの程度関わっているかを示しています。これらの情報から、エンゲージメントとは、受信者とメールとのインタラクションの総体であると言えます。 ネガティブ・エンゲージメント インタラクション全体について話すとき、Eメールにはポジティブなインタラクションだけでなく、受信者が受け取ったものに対する不満を示すアクションもあることを覚えておく必要があります。 ネガティブなエンゲージメントには3つのタイプがあります: オプトアウト(または配信停止):送信者から送られたコンテンツがもう面白くない、または最初の情報提案から逸脱しているという結論に至った場合、受信者はメール内のオプトアウトリンクから配信停止を要求することができる。 苦情(またはスパムへの苦情):メッセージの送信頻度が高すぎたり、オファーの内容が受信者の好みに合っていなかったり、リクエストしていない人に無差別にメールを送信していたりすると、必然的に「スパムとしてマークする」ボタンが大量にトリガーされることになります。このような行為は「苦情」として知られています。 読まずに削除する: メールの内容を読まずに削除する行為も、ネガティブなメールインタラクションの1つです。受信者に、都合の悪い、または迷惑なコンテンツの送信者として自動的に認識されることは、オンライン上の評判にとって悪いことです。Airshipによると、消費者の48%が、ブランドからのメールを読まずに削除したり無視したりすることが多いと回答している。 コンサルティング会社のガートナー社によると、メールリストの購読を解除(オプトアウト)する理由のトップ3は以下の通りである: メールの数が多すぎる(53.5%)、 反復的または冗長なメール(46.5%)、および メールの内容にそぐわない件名(30.4%)。 メールエンゲージメント:愛されることが成功の鍵である場合 受信者のすべてのインタラクションアクションは、メールサービスプロバイダーによって監視され、最終的にメールメッセージの配信先を決定する分析アルゴリズムに貢献します。エンゲージメントが高ければ高いほど、配信率は向上します。 つまり、送信したメッセージやオファーに受信者がポジティブに反応するようにすることが、デジタルマーケティング担当者の目標であることは明らかです。 なぜなら、送信したメッセージと、そのメッセージによって影響を受ける人々との間につながりを作ることができれば、ポジティブなメールエンゲージメントに変換され、コンバージョンにつながるからです。 そのため、人々の嗜好を理解し、適切なセグメンテーションを行い、魅力的な件名や魅力的なコンテンツを作成することが、質の高いメールマーケティングの核となります。 考えてみてください。メールマーケティングにおいて、”one size fits all “という言葉は通用しません。メッセージの内容やオファーがパーソナライズされていればいるほど、ポジティブなエンゲージメントの可能性は高まります。つながりがキーワードです。 なぜ積極的な関与が良いのか...

メール配信サービスの仕組みと選び方

多くのデジタルマーケティング担当者は、メール配信サービスを求めています。なぜなら、メッセージを確実に送信するだけでは不十分で、迷惑メールフォルダではなく、受信者の受信トレイに確実に届くことが重要だからです。 この目標を達成するためには、受信者が意図したとおりにメールが受信されるよう、技術的な課題を克服しなければなりません。 このプロセスは、「受信トレイの配置」とも呼ばれ、この記事を通して検討される多くの要因が関係しています。 配達可能性とは何か? メールマーケティングにおいて、配信性は最も重要な要素のひとつです。 基本的に、メールメッセージが配信されたというのは、課題の最初の部分について話しているにすぎません。 ここで最も重要なのは、「メールはどこに届いたのか」ということです。もちろん、私たちのゴールは受信箱に届き、スパムフォルダを避けることです。 配信性とは、送信者が受信者にとって最適な方法でメールを配信する能力のことで、配信の課題を克服し、実際に受信トレイにメールを届けることも含まれます。この能力は「受信トレイへの配置」と呼ばれています。 メールプロバイダーが考慮する配信可能性とは? 送信者のメールメッセージの送信先(ブロックまたは配信、受信トレイまたはスパムフォルダ)を決定するために、ESPはレピュテーションと呼ばれる様々な側面に基づいて評価を行います。 プロバイダーによって調査される特徴を見てみましょう。 認証 電子メール認証は、送信者の正当性を確認し、送信中に電子メールが改ざんされていないことを確認するために使用される技術です。これらは送信者の評判を確立するために不可欠であり、電子メールサービスプロバイダによって要求されます。 最も重要な認証は以下の3つです: SPF、DKIM、DMARCです。 SPF(Sender Policy Framework)は、ドメインに代わってメールを送信することを許可されたメールサーバーを定義し、なりすましメール対策に役立ちます。 DKIM(DomainKeys Identified Mail)は、お客様のドメインで有効化されるキーで、メッセージ受信時にプロバイダーから参照され、メールが宣言されたドメインから来たもので、改ざんされていないことを確認できます。 DMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)は、先の2つの認証であるSPFとDKIMを組み合わせたようなもので、SPFとDKIMをパスしていないドメインから送信されたメッセージをどう扱うべきかを宛先サーバーに指示し、ドメイン所有者が認証されていないメールをどう扱うべきかのポリシーを定義できるようにするものです。 これがないと、メールサービスプロバイダーのアンチスパムフィルタによってメールマーケティングキャンペーンがブロックされる可能性が非常に高くなります。 1日のEメール量 ボリュメトリクスとは、一定期間にメールサービスプロバイダーに送信されたメールの量を扱う側面である。大量のメールを送信することは、ISPから不審な行動とみなされる可能性がある。...

独自ドメインを使用したメール: 独自ドメインの概要と作成方法

独自の電子メール ドメインを作成すると、ユーザーが送信者を認識しやすくなるだけでなく、オンライン セキュリティにも貢献します。プロバイダーは、独自のドメインを持つ電子メールのみが取得できる特定の認証を必要とします。 これらのセキュリティ対策は、消費者とつながるためのツールとして電子メール マーケティングを使用する企業による専門的なコミュニケーションには必須です。 そういえば、あなたのメールリストの健全性はどうですか? SafetyMails は、電子メール マーケティングの成果に貢献する電子メール検証サービスです。 つまり、ブランド アイデンティティに関わるコミュニケーション戦略には、独占的な領域の構築が含まれます。これは必要な投資であり、最終的には見込み客との関係を強化する機会を生み出すだけでなく、すでに会社を知っているターゲット層との関係を強化する機会を生み出すことになります。 この記事では、独自ドメインを使用してメールを作成する方法と、会社のコミュニケーションを最適化するためにそれがもたらすすべての利点について説明します。 独自ドメインでメールを作成する方法 独自ドメインのメールを持つということは、メールサービスに会社名を登録することを意味します。 Web サイトを開発せずに電子メール サービスのみを依頼することはできますか?可能ですが、人々があなたの会社に関する情報にアクセスできないため、あなたの信頼性はあまり高くありません。 コーポレート・アイデンティティの構築と維持に関しては、対象ユーザーの信頼を得るために Web サイトと電子メールを連携させることが推奨されます。 ドメインを登録する最初のステップは、会社をよく表す名前を選択することです。したがって、ドメインは覚えやすく、短く、ビジネスの性質を反映したものでなければなりません。 登録はホスティング プラットフォームを通じて行うことができ、ウェブサイト + 電子メール サービス、または電子メールのみを開発できます(選択した場合)。 Registro.br を使用することもできます。ブラジルで「.br」ドメインを登録するためのメイン Web サイト。...