Como os servidores de email auxiliam na proteção de dados

Servidores de email auxiliam a proteção de dados dos usuários, bem como na segurança das informações de uma mensagem.

E segurança das informações, vale lembrar, é uma premissa básica da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com a qual empresas e profissionais devem estar em compliance.

O vazamento de dados gera multas que abrangem até 2% da receita da empresa, por cada infração. Isso, sem contar as sanções às quais os infratores ficam obrigados a cumprir.

Spams, que são portadores de golpes de vazamento de dados (phishing e ransonware), são uma constante ameaça não só para a segurança online, mas também para quem trabalha com email marketing.

De uma forma ou de outra, o spam leva ao bloqueio das listas de emails. Isso fere a reputação dos remetentes, que perdem investimentos em comunicação e ainda por cima, ficam suscetíveis às penalizações da LGPD.

A verificação de emails retira todos os spams das listas, com o obejtivo de mantê-las saudáveis através de leads reais.

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Os servidores de email identificam os remetentes, o corpo da mensagem e o endereço dos destinatários. Isso é extremamente proveitoso para a segurança online.

Continue acompanhando para entender o que são servidores e como eles agem na proteção de dados.

O que são servidores de email

Servidores são serviços que enviam e recebem as mensagens. Quando você envia um email, o seu servidor vai se comunicar com o servidor do destinatário, para que o envio da mensagem ocorra.

Ou seja, o servidor de emails é o responsável pela transferência das mensagens entre os dispositivos.

Como os servidores de email funcionam

Há 2 tipos de servidores: os de saída e os de entrada. Eles estão presentes em todos os dispositivos que enviam e recebem emails.

Vamos entender quais são e como funcionam os protocolos dos servidores:

Protocolo de saída

SMTP: Simple Mail Transfer Protocol – é o protocolo utilizado no envio de todos os emails. Ele funciona em duas fases: na primeira, ele faz a verificação do remetente e de todas as informações da mensagem.

Na segunda fase, o SMTP define onde será feita a entrega (POP3, IMAP ou Exchange, conforme veremos a seguir). Se não for possível entregar a mensagem, ele retornará ao remetente.

Protocolos de entrada

São três os protocolos utilizados no recebimento das mensagens:

POP3: Post Office Protocol – é o responsável por dar entrada da mensagem no dispositivo ao qual o destinatário está conectado (assim, a mensagem sai do servidor e se conecta ao dispositivo do usuário).

Esse protocolo só permite que o destinatário acesse a mensagem por meio daquele dispositivo, que foi o primeiro com o qual a mensagem se conectou. Essa “limitação” gera uma segurança online maior.

IMAP: Internet Message Access Protocol – ao contrário do POP3, o protocolo IMAP armazena os emails recebidos no servidor, o que permite o acesso à mensagem a partir de diferentes dispositivos.

EXCHANGE: mais utilizado por quem trabalha em empresas (pois permite a integração de aplicativos como agenda etc.) e também por quem prefere utilizar celulares para enviar e receber emails. Assim como no IMAP, as mensagens ficam gravadas no servidor.

A diferença entre servidores e provedores

Os provedores (Gmail, Yahoo, Outlook, entre outros serviços gratuitos e pagos) são os responsáveis pelo direcionamento da mensagem dentro do email. Por exemplo: no Gmail, temos a caixa principal, promoções, social e ainda, a caixa de spam.

Primeiro, a mensagem bate à porta do servidor SMTP do destinatário, que vai encaminhar para o POP3, IMAP ou Exchange.

Após essa entrada, a mensagem entra nos critérios do filtro de spam do provedor, que vai determinar em qual pasta a mensagem será depositada.

Por que é importante saber essas coisas?

Conhecer os protocolos dos servidores de email evita imprevistos, que por sua vez, podem fazer com que as mensagens sejam devolvidas pelos servidores.

No universo do email marketing, um email devolvido é um bounce. E é isso exatamente que os profissionais que lidam com marketing devem evitar, já que 3% deles causam bloqueio nas listas.

Além disso, é fundamental que o remetente de emails em massa siga corretamente os protocolos da internet para ter a reputação garantida.

Caso contrário, os emails podem ser enviados para as caixas de spam, prejudicando a entregabilidade das campanhas.

Servidores de email dedicados e compartilhados

O endereço de IP, junto com o domínio de quem envia emails em massa, formam a reputação do remetente.

Esse elemento é de suma importância para a entregabilidade, visto que remetentes com reputação baixa sofrem bloqueios e, posteriormente, têm seus nomes enviados a blacklists internacionais.

Os servidores dedicados são serviços exclusivos que atendem somente as demandas da empresa. Dessa forma, a segurança é maior porque a companhia é a única responsável pela sua reputação. Isso determina um custo mais alto.

Já os servidores compartilhados reúnem IPs e domínios de remetentes diversos. Com isso, as contas podem influenciar na reputação umas das outras.

Conclusão

É importante monitorar as regras que regem o envio e o recebimento de emais. Por isso, saber o que são servidores e como funcionam é fundamental para que os profissionais trabalhem com segurança e evitem surpresas desagradáveis que possam prejudicar os investimentos em email marketing.

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