Validador de emails é uma ferramenta que auxilia muito na gestão de riscos das empresas que trabalham com envio de emails.
Todo negócio pode sofrer ameaça de prejuízos interna ou externamente; procedentes de variáveis controláveis ou incontroláveis.
Seja qual forem os objetivos de uma empresa, uma coisa é certa: a prevenção deve fazer parte de todas as estratégias. Afinal, evitar riscos deve ser o propósito de todo bom planejamento.
A validação de emails gera inúmeros benefícios para qualquer empresa que utiliza o email marketing como canal de comunicação.
Geração de leads, altas taxas de entregabilidade no inbox dos destinatários, comunicação com pessoas reais, que de fato se mostraram interessadas na sua comunicação, ROI acima das expectativas e uma série de outros fatores.
Mas por que a validação de email coopera com a gestão de riscos em uma empresa?
Vamos começar entendendo o que é gestão de riscos.
Tabela de conteúdos
O que significa gerenciamento de riscos
Gerir riscos significa administrar ações que mitiguem ameaças aos negócios da empresa.
Entende-se por ameaças tudo aquilo que pode danificar o funcionamento de uma companhia. Uma equipe disfuncional é uma condição de perigo. Falhas na logística de produtos também é outro exemplo de ameaça.
Os riscos ocorrem de acordo com o setor de atuação da empresa, e se subdividem entre variáveis controláveis e incontroláveis.
Vamos ver as duas condições de riscos mais detalhadamente.
- Variáveis controláveis: são as situações que dependem das decisões e influência da empresa para acontecer. Por exemplo: as promoções, o sistema de distribuição, variações do produto ou serviço etc.
- Variáveis incontroláveis: são elementos que independem da administração corporativa, mas que atingem o comportamento da empresa. Por exemplo: a Pandemia de 2020, economia, cultura, legislação, entre outros fatores externos que podem afetar a companhia.
A Matriz SWOT
A Matriz SWOT, crucial para o gerenciamento de riscos, é um método de organização presente nos planejamentos, que permite visualizar a posição de uma empresa na sua área de atuação.
Em outras palavras, significa a identificação de todas as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades no mercado.
É importante destacar que as forças e fraquezas são as variáveis controláveis e estão relacionadas ao ambiente interno da empresa.
As ameaças e oportunidades são as variáveis incontroláveis, e se referem ao ambiente externo, ou seja, ao mercado.
Isso é importante para definir a colocação da companhia diante dos concorrentes e o que pode ser feito para melhorar os ambientes interno e externo.
A influência do validador de emails na gestão de riscos
A validação de emails atua como prevenção de riscos. Por exemplo, uma empresa que recolhe emails através de formulários de cadastro depende da digitação correta dos endereços. Só assim ocorre a possibilidade de se construir uma lista de contatos válidos.
Caso os endereços não sejam validados em tempo real, a lista recolhida pelo formulário estará cheia de bounces e emails de risco. Isso provoca o bloqueio dos IPs, que são classificados como spammers.
Em resumo, os investimentos em email marketing de uma empresa que não faz validação de emails acabam sendo em vão.
Confira o case da Icatu Seguradora, que ilustra bem o que é perder dinheiro quando não se trabalha com validação de emails.
Case: como o validador de emails reverteu o risco da Icatu Seguradora
O case da Icatu é um bom exemplo de como os emails válidos reverteram a ameaça de perda total de investimentos em comunicação via marketing por email.
As listas da Icatu precisavam ser higienizadas, e a empresa já tinha recebido esse aviso da sua plataforma de automação de emails.
Com as mensagens caindo na caixa de spam dos destinatários e em vias de ser classificada como spammer pelos provedores de email, a Icatu percebeu que a perda de um capital de milhões em comunicação estava prestes a ocorrer.
Ao contratar o validador de emails SafetyMails, as mensagens começaram a ser entregues nas caixas de entrada, otimizando o ROI das campanhas.
Assim, foi eliminado o risco de ter o projeto de comunicação interrompido e, consequentemente, ter o capital investido colapsado.
ISO 31000
As recomendações de boas práticas de gestão de riscos estão disponibilizadas através das normas da ISO 31000, que se aplicam à maioria das atividades exercidas nas empresas.
Entre os princípios da ISO 31000, estão descritos os seguintes processos:
- 1.Definição de contexto através da matriz SWOT.
- 2.Identificação dos riscos através dos resultados colhidos na matriz SWOT.
- 3.Análise dos riscos, calculando seu grau de impacto e priorizando medidas de controle.
- 4.Avaliação dos riscos, com a definição de como os riscos serão tratados: aceitação, mitigação, transferência ou evasão.
- 5.Tratamento dos riscos: como a opção de tratamento do risco escolhida na etapa anterior será implementada.
- 6.Monitoramento e análise: há necessidade de adequações? Os níveis dos riscos foram previstos de forma correta?
É importante que o método de gerenciamento de riscos seja revisto com frequência.
FAQ
Variáveis controláveis são todos os elementos que sofrem influência direta da empresa: aumento ou diminuição de preços ao consumidor; treinamento e qualificação da equipe; ampliação de espaço interno; logística, dentre muitos outros fatores.
Variáveis incontroláveis são elementos externos que podem modificar (e prejudicar) os parâmetros da empresa. Bolsa de Valores, problemas ambientais, políticos e culturais, emergências no sistema de saúde (Pandemia de 2020) são alguns exemplos.
A Matriz SWOT permite que a empresa visualize a sua posição na sua área de atuação, analisando as suas forças e fraquezas no ambiente interno, ao mesmo tempo em que é possível visualizar suas oportunidades e ameaças no mercado. Dessa forma, é possível priorizar os pontos fortes e minimizar os pontos fracos, com o objetivo de mitigar e até eliminar todos os riscos.
ISO 31000 é um conjunto internacional de boas práticas para gestão de riscos, e foi criado para auxiliar as empresas a prever e eliminar todo tipo de ameaça que possa vir a prejudicar os negócios.
A validação de emails faz parte das variáveis controláveis, e tem o papel de eliminar prejuízos financeiros procedentes de listas de emails não higienizadas, que por sua vez, levam o remetente das campanhas de email marketing ao bloqueio.
Quando o validador de emails faz parte do planejamento da gestão de riscos, as campanhas têm aumento das taxas de entregabilidade, e consequente melhorias no ROI.