Die nützlichsten Beispiele für E-Mail-Bestätigungen

Die nützlichsten Beispiele für E-Mail-Bestätigungen, dass kunden und nutzer informationen und bestätigungen in echtzeit erhalten über verschiedene Aktivitäten und Aktionen und sind daher die nützlichste und ansprechendste Art des E-Mail-Marketings.

Eine der besten Möglichkeiten, mit Kunden und Nutzern zu interagieren, sind Transaktions-E-Mails. Deshalb werden wir Ihnen einige Beispiele für Die nützlichsten Beispiele für E-Mail-Bestätigungen geben, die für Ihr Unternehmen sehr nützlich sein werden.

Was sind Bestätigungs-E-Mails?

Eine Bestätigungs-E-Mail ist eine Transaktionsnachricht, die dazu dient, die Aktion eines Nutzers zu bestätigen. Sie stellen sicher, dass die Nutzer klare und unmittelbare Bestätigungen ihrer Aktionen erhalten, wie z. B. Registrierungen, Käufe oder Kontoänderungen.

In der Regel werden diese E-Mails unmittelbar nach dem Auslösen eines Handlungsaufrufs versandt, der unterschiedlicher Art sein kann, z. B. „Passwort wiederherstellen“, „Speichern“, „Bestätigen“, „Kaufen“ und andere.

Die Bestätigungs-E-Mail kann auch durch eine automatische Aktualisierung ausgelöst werden, z. B. wenn ein Prozess fortschreitet oder wenn ein Dritter einen Bestätigungsmechanismus auslöst.

Diese Art von automatischer Bestätigungs-E-Mail wird daher als „auslösungsbasiert“ betrachtet, da sie notwendigerweise von einer Aktivierungsaktion abhängt.

Es gibt auch nicht-automatisierte Bestätigungs-E-Mails, also solche, die von einer Person an eine andere geschickt werden, aber immer mit dem Ziel, eine Aktion zu bestätigen.

Warum die Bestätigungs-E-Mail notwendig ist

Die Bestätigungs-E-Mail bringt dem Unternehmen und seinen Nutzern eine Reihe von Vorteilen. Sie trägt zur Benutzerfreundlichkeit bei, verbessert die Benutzererfahrung und vermittelt ein Gefühl der Sicherheit, indem sie sicherstellt, dass Aktionen für E-Mail-Bestätigungen wie Registrierungen, Käufe oder Anfragen erfolgreich und zuverlässig durchgeführt wurden.

Verbesserte Benutzerfreundlichkeit

Online-Shopping sollte Spaß machen und eine praktische Erfahrung sein. Aber manchmal kann es auch mühsam und traumatisierend sein. Es hängt alles davon ab, wie der Prozess abläuft und wie jede Phase im Hinblick auf den Nutzer entwickelt wird.

Um dies zu erreichen, müssen Fachleute für Benutzererfahrung und Benutzeroberfläche zusammenarbeiten, um die beste Benutzererfahrung zu bieten.

Ein Teil dieses Prozesses zielt darauf ab, die Angst und Unsicherheit zu verringern, die Online-Shopping verursachen kann. Es ist daher wichtig, dass sich der Nutzer wohl fühlt. In diesem Zusammenhang ist die Bestätigungs-E-Mail wichtig.

Sie macht die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden jederzeit transparent und dokumentiert, da der Nutzer sicher sein kann, dass seine Anfragen eingegangen sind und korrekt bearbeitet wurden, was das Vertrauen in das Unternehmen und damit sein positives Image stärkt.

Wahrgenommene Glaubwürdigkeit und Professionalität des Unternehmens

Das Versenden von Bestätigungs-E-Mails zeugt von Professionalität und Zuverlässigkeit des Unternehmens, das Effizienz und Organisation demonstriert und einen klaren Kommunikationsfluss mit seinen Kunden aufrechterhält.

Darüber hinaus werden durch die Übermittlung dieser Meldungen Zweifel und Unsicherheiten verringert, da sie die Gewissheit geben, dass eine Operation durchgeführt wurde, Vermeidung von Frustration und die Notwendigkeit, dass der Kunde Sie zur Klärung kontaktiert.

Verbesserte Lieferkapazität

Bestätigungs-E-Mails haben die höchste Öffnungsrate mit 70 Prozent und Klickraten von 85 Prozent. (Hubspot). Dies ist wesentlich höher als die Raten, die mit herkömmlichen E-Mail-Marketingkampagnen erzielt werden.

Der Grund dafür ist, dass die Bestätigungs-E-Mail als die wertvollste Art von E-Mail von rund 64 Prozent der Kunden (Omnisend).

Diese hohen Engagementraten führen zu einem weiteren grundlegenden Vorteil für E-Mail-Marketingaktionen: besseres Ansehen und Platzierung im Posteingang E-Mail-Nachrichten im Allgemeinen. Mit anderen Worten, Transaktions- und Bestätigungs-E-Mails tragen dazu bei Leistung verbessern von anderen E-Mail-Marketingaktionen.

Wichtige und strategische Elemente der Bestätigungs-E-Mail

Damit E-Mails zur Transaktionsbestätigung zu einem wirklich nützlichen und verbesserten Erlebnis führen, reicht es nicht aus, dass sie lediglich informativ sind. Sie können diese Gelegenheit noch effizienter nutzen.

Dazu empfehlen wir einige Praktiken:

Klarheit und Objektivität

Der Empfänger muss den Zweck der E-Mail sofort verstehen, noch bevor er sie öffnet!

Und wenn sie die E-Mail öffnen, sollte sie auch flüssig zu lesen sein, mit kurzen Sätzen und ohne Fachjargon. Jeder sollte in der Lage sein, die Nachricht klar zu verstehen.

Verwenden Sie immer kurze, klare Sätze über die bestätigte Aktion.

Betreffzeile und Absender

Wie wir immer sagen: Die Betreffzeile muss klar sein und genau angeben, worum es in der E-Mail geht.

Im Falle einer Bestätigungs-E-Mail, muss ein Hinweis auf die bestätigte Aktion sein und enthalten, wenn möglich, bereits wesentliche Informationen. Zum Beispiel:

Beispiele für Betreffzeilen

• Begrüßung/Integration:
  • “Willkommen bei [Name des Unternehmens], [Name]! Bestätigen Sie jetzt Ihre Anmeldung”
  • “Registrierung abgeschlossen! Machen wir die ersten Schritte”
• Kaufbestätigung:
  • “Ihr Kauf von [Produkt/Dienstleistung] wurde bestätigt! Bestelldaten #12345”
  • “Ja! Sie haben sich für ein weiteres Jahr [Dienst] verpflichtet. Viel Spaß!”
• Buchungsbestätigung:
  • “Ihre Reservierung bei [Name des Veranstaltungsortes] ist garantiert! Siehe die Details Ihrer Unterkunft, [Name]”
  • “Buchung erfolgt: [Name des Veranstaltungsortes] von [Anreisedatum] bis [Abreisedatum]”.
• Bestätigung der Anmeldung:
  • “Sie sind angemeldet! Siehe wichtige Details über [Name der Veranstaltung]”
  • “Anmeldung bestätigt! Wir sehen uns am [Name der Veranstaltung] am [Datum]”

Beachten Sie, dass in den obigen Beispielen bereits einige Informationen, wie Namen, Daten, Orte usw., angegeben wurden. Dies trägt auch zur Personalisierung der E-Mail bei, da sofort ein Zusammenhang zwischen der durchgeführten Aktion und den Erwartungen des Empfängers/Nutzers hergestellt wird.

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Im Falle von Bestätigungs-E-Mails, der Hauptteil dieser Nachrichten sollte sich auf den Nutzen konzentrieren: Informationen wie Bestelldaten, Hyperlinks für den Zugang zum Login-Bereich oder zum Herunterladen einer Rechnung bereitstellen.

Oft enthalten diese E-Mails Links oder Anweisungen für die nächsten Schritte, wie z. B. die Verfolgung von Bestellungen oder den Zugang zu einer Veranstaltung, Vereinfachung der Benutzerführung und Erleichterung der Navigation.

Personalisieren Sie diese E-Mails, eine relevantere Erfahrung bieten und eine realere und engere Verbindung mit dem Nutzer herstellen, die Beziehung zur Marke zu verbessern.

Gliedern Sie den Inhalt in klar definierte Blöcke mit Überschriften und Zwischenüberschriften, die das Lesen erleichtern. Heben Sie die wichtigsten Elemente der Botschaft hervor.

Zusätzlich zu den wichtigsten Informationen, Erwägen Sie das Hinzufügen von Hyperlinks zu nützlichen Diensten wie z. B. häufig gestellte Fragen und Kundensupport, oder sogar Hinweise auf verwandte Produkte oder Dienstleistungen.

Aufruf zum Handeln

Wenn die Bestätigungs-E-Mail auch ein Kanal für die Fortsetzung der Beziehung ist, macht die Verwendung eines Aufrufs zum Handeln den Unterschied aus.

Auch hier gelten die goldenen Regeln dieses Elements: Hervorhebung, Kontrast, Klarheit und Objektivität.

Übliche Arten von Bestätigungs-E-Mails

Muster einer E-Mail zur Bestätigung der Registrierung

Eines der bekanntesten Beispiele für Bestätigungs-E-Mails ist die E-Mail zur Bestätigung der Anmeldung.

Diese E-Mail wird zu zwei Zwecken verschickt:

• So bestätigen und validieren Sie die E-Mail-Adresse die der Nutzer bei der Registrierung angibt
• Um den Benutzer zu informieren, dass das Konto wurde erstellt

Die Vorteile dieser Art von E-Mail sind vielfältig. Für den Benutzer, sie haben die Garantie, dass kein gefälschtes Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse erstellt wird, da sie ihre Anmeldung in der Aufforderung zum Handeln im Text der E-Mail bestätigen müssen.

Im Falle von Unternehmen, Diese E-Mail verstärkt in den Augen der Nutzer das Gefühl von Sicherheit und ZuverlässigkeitAußerdem wird verhindert, dass Registrierungen mit falschen E-Mail-Adressen oder im Namen Dritter vorgenommen werden. Dies vermeidet auch zukünftige Probleme mit ungültigen E-Mails und verbessert die Qualität der Kundendatenbank, was zu besseren Marketingkampagnen führt.

In diesem Beispiel einer Slack-Registrierungsbestätigungs-E-Mail fällt das einfache und geradlinige Layout auf:

• Das Logo in der Kopfzeile, das zur visuellen Identifizierung des Absenders beiträgt
• Attraktiver und informativer Titel der bestätigten Aktion
• Highlight zur Personalisierung der registrierten E-Mail-Adresse, um Fehler zu vermeiden
• Hervorgehobener Aufruf zum Handeln mit gutem Kontrast
• Sicherheitswarnung für den Empfänger, um die Nachricht zu ignorieren, wenn er keine Registrierung beantragt hat

Muster einer E-Mail zur Bestätigung einer Besprechung

Diese Art von Bestätigungs-E-Mail wird gesendet, wenn eine Besprechung geplant oder geändert wird.

Neben den grundlegenden Informationen wie Datum und Uhrzeit der Besprechung und dem Link für den Zugang zur Besprechung (im Falle von Onlinebesprechungen) können auch zusätzliche Informationen übermittelt werden, z. B. ein Link zum Herunterladen einer speziellen Software für die Besprechung.

Für den Empfänger ist diese E-Mail eine organisiertes Verfahren zur Überprüfung und Anpassung der Verpflichtungen, die Gefahr von Verwechslungen und Vergesslichkeit zu verringern. Für das Unternehmen, stärkt eine klare und effiziente Kommunikation.

In dem obigen Beispiel erfüllt die E-Mail ihre Funktion als informativ und nützlich.

• Er bestätigt das Datum und die Uhrzeit des Treffens. Auf dem Online-Markt, wo Treffen zwischen Fachleuten stattfinden können, die sehr weit voneinander entfernt sind, ist es wichtig, den Nutzer auch über die Zeitzone zu informieren.
• Sie enthält drei sehr nützliche Handlungsaufforderungen: zwei davon ermöglichen es dem Nutzer, den Termin zu digitalen Kalendern hinzuzufügen, und eine dritte, mit der der Termin abgesagt oder verschoben werden kann.

Muster einer Kaufbestätigungs-E-Mail

Hier ist eine der beliebtesten und bekanntesten E-Mails,Das ist die E-Mail, die den Status des Kaufs bestätigt. Dazu gehört auch die E-Mail zur Aktualisierung des Lieferstatus.

Sie wird nach Abschluss eines Kaufs versandt, die Bestätigung der gekauften Artikel und des Status der Bestellung. Jedes Mal, wenn die Bestellung aktualisiert wird, wird eine neue E-Mail gesendet.

Für den Empfänger bietet diese Art von E-Mail-Nachricht die Gewissheit, dass der Kauf erfolgreich war und die Lieferung auf dem Weg ist. Für das versendende Unternehmen, Diese E-Mail reduziert Supportanfragen und erhöht die Transparenz des Kaufprozesses, Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Zufriedenheit mit den erbrachten Dienstleistungen.

Das Ziel dieser Art von E-Mails ist es, vollständiger zu sein und verschiedene Erklärungen zu enthalten, wie z. B. das Produkt oder die Liste der gekauften Produkte oder Dienstleistungen, die Tracking-Nummer, den Link zur Rechnung, die gezahlten Beträge, Rabatte usw. Es ist also eine sehr vollständige E-Mail.

In diesem Beispiel von Paypal sehen wir den Nachweis einer Zahlungstransaktion mit den gesendeten Beträgen, dem Empfänger und dem Absender der Zahlung sowie anderen Details der Transaktion. Achten Sie darauf, dass die Informationen so gruppiert und gegliedert sind, dass sie leicht zu lesen und zu verstehen sind.

In diesem Beispiel von Crocs enthält die E-Mail Informationen über den Status der Bestellung, Details zur Bestellung (wie Nummer, gezahlter Betrag, Zahlungsübersicht) sowie ein Bild des gekauften Produkts. Im Layout zeigt ein hervorgehobenes Feld den Status der Bestellung an. Nützlich, kontrastreich und auf den Punkt gebracht.

Muster einer Buchungsbestätigung per E-Mail

Ein interessanter Aspekt der meisten Bestätigungs-E-Mails ist das Gefühl der Zufriedenheit, das in der Regel mit ihnen verbunden ist.

Wenn es sich um Bestätigungsmails für Hotelbuchungen oder Pauschalreisen handelt, wird dieses Gefühl der Zufriedenheit noch deutlicher,denn es ist in der Regel die Bestätigung dafür, dass ein Wunsch in Erfüllung geht: ein wohlverdienter Urlaub, ein Besuch bei einem Verwandten, der weit weg wohnt, neue Orte sehen, neue Erfahrungen machen.

Diese E-Mail dient der Sicherheit des Empfängers und bestätigt, dass die Buchung oder Änderung erfolgreich durchgeführt wurde. Für das Unternehmen stellt diese Bestätigung sicher, dass die Buchungen organisiert werden, um doppelte Informationen oder Servicefehler zu vermeiden und dem Kunden eine entspannte und professionelle Erfahrung zu bieten.

Hier etwas Besonderes: Wenn der Buchungsdienst von einer Plattform vermittelt wird, kann es mehr Bestätigungs-E-Mails dazu geben:

• Die Plattform schickt dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung seiner Buchung
• Die Plattform sendet eine E-Mail an das Hotel, um es über den neuen Kunden zu informieren
• Wenn bei der Buchung zusätzliche Leistungen erworben wurden (z. B. Mietwagen), erhalten sie ebenfalls Bestätigungs-E-Mails.

Neben den üblichen Bestätigungsinformationen, wie Name des Hotels, An- und Abreisedatum, enthält diese Bestätigungs-E-Mail auch einige sehr interessante und nützliche Informationen, wie z. B. Hinweise auf Dienstleistungen, die für mehr Komfort in Anspruch genommen werden können, sowie einen FAQ-Bereich mit nützlichen Informationen über das Reiseziel des Kunden.

Beispiel für eine E-Mail zur Bestätigung der Passwortaktualisierung

Dies ist eine Art Bestätigungs-E-Mail, die in die Kategorie Kategorie Sicherheit und nützliche Informationen. Sie wird versandt, wenn ein Benutzer die Zurücksetzung seines Passworts beantragt oder wenn es kürzlich geändert wurde.

Für den Antragsteller, diese E-Mail gewährleistet, dass der Wiederherstellungsprozess sicher ist und gibt ihnen die Kontrolle über den Zugang zu Ihrem Konto. Für das Unternehmen stärkt dies das Vertrauen der Nutzer in das Datenschutzsystem und verhindert Betrug und Sicherheitsvorfälle.

Beispiel für eine Zwei-Faktor-E-Mail-Authentifizierung

Auf den ersten Blick handelt es sich bei der E-Mail zur Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht gerade um eine E-Mail zur Bestätigung eines Vorgangs. Es handelt sich jedoch um eine aktionsbasierte Nachricht, d. h. um den Versuch, sich bei einem Konto anzumelden.

Diese E-Mail wird gesendet, wenn der Nutzer diese Sicherheitsmethode (2FA) in seinem Konto aktiviert. Diese E-Mail sendet einen temporären Code mit Anweisungen für den Abschluss des Anmeldevorgangs.

Für den Empfänger erhöht diese E-Mail die Sicherheit seines Kontos und minimiert das Risiko eines unbefugten Zugriffs. Für das Unternehmen zeigt die Einführung von 2FA sein Engagement für den Schutz von Nutzerdaten, die Vermeidung von Sicherheitsverletzungen und die Stärkung der Glaubwürdigkeit des Unternehmens in Bezug auf Datenschutz und digitale Integrität.

Schlussfolgerung

Beispiele für E-Mail-Bestätigungen sind sehr wichtig und strategisch in der Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden, da sie Klarheit, Effizienz und Sicherheit bedeuten.

Sie sorgen dafür, dass die Nutzer immer über wichtige Aktionen wie Registrierungen, Käufe und Kontoänderungen informiert sind. Sie erfüllen nicht nur ihre informative Funktion, sondern bieten auch eine hervorragende Möglichkeit, das Nutzererlebnis zu verbessern und das Image der Marke hinsichtlich Professionalität und Zuverlässigkeit zu stärken.

Das bedeutet, dass Unternehmen mit Bestätigungs-E-Mails nicht nur Prozesse vereinfachen, sondern auch Möglichkeiten schaffen, das Engagement zu erhöhen und neue Geschäfte zu generieren.

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