Bounces stellen für diejenigen, die mit Massenmailinglisten arbeiten, eine echte Herausforderung dar.
Das liegt daran, dass sie die Zustellbarkeit von Kampagnen direkt beeinträchtigen. Mit anderen Worten: Eine Liste voller Bounces wird den Posteingang des Empfängers nicht erreichen.
Und wenn sie ihren Zweck nicht erfüllt, hat das email marketing seine gesamte Investition aufs Spiel gesetzt, da die Zielgruppe die Nachricht gar nicht erhalten hat!
Um Bounces zu vermeiden, müssen Sie eine solide Mailingliste aufbauen, die echte Leads liefert und die Möglichkeit bietet, den Marketingtrichter vom ersten Kontakt an zu durchlaufen, wenn die Zielgruppe noch ein Interessent ist.
Inhaltsübersicht
Zu wissen, ob ein Kontakt gültig ist oder nicht, durch den E-Mail-Validierungsdienst, ist entscheidend für den Aufbau einer gesunden Basis, da der Verifizierungsalgorithmus alle bounces identifiziert.
Und mit einer sauberen Liste kann das email marketing sein Ziel, den Posteingang zu erreichen, erreichen.
Warum bouncen Ihre Mailinglisten?
Natürlich werden durch die E-Mail-Überprüfung alle riskanten E-Mails aus Ihren Listen entfernt. Die Frage ist jedoch, wie sie in Ihren Datenbanken erscheinen.
Hier sind einige mögliche Gründe:
- Ungültige oder nicht existierende E-Mails: Diese enthalten Tippfehler und stammen in der Regel von Anmeldeformularen, die nicht in Echtzeit überprüft wurden.
- Ihre E-Mails überschreiten die von den Providern geforderte Bildgröße, weshalb sie nicht in den Posteingang zugestellt werden.
- Der E-Mail-Server des Empfängers hat technische Probleme. Aus diesem Grund wird die Nachricht nicht zugestellt.
- Die Internetverbindung ist gestört. Dadurch kann die Nachricht nicht zugestellt werden.
- Die Kontakte in Ihrer Liste sind nicht mehr aktuell. Dies macht eine Zustellung unmöglich, da die E-Mails nicht mehr existieren.
Wie Sie sehen können, sind dies nur einige der vielen Gründe, warum E-Mails zurückgeschickt werden. Bounces werden unterteilt in Soft Bounces, d. h. vorübergehende Zustellungsfehler, und Hard Bounces, d. h. dauerhafte Fehler.
Mit anderen Worten, ein Hard Bounce kann nicht zugestellt werden und ist daher ein sehr schwerwiegender Fehler, da er die Nachricht dauerhaft ungültig macht.
Veraltete Kontakte auf der Liste sind Hard Bounces, weil es keine Möglichkeit gibt, E-Mails an veraltete Kontakte zuzustellen.
Das Gleiche gilt für temporäre E-Mails, die nur für einige Stunden erstellt werden. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer werden sie zu Bounces, weil sie nicht mehr existieren.
Nachrichten, die rückgängig gemacht werden können, wie z. B. ein volles Postfach, technische Serverausfälle usw., sind weniger schwerwiegend und werden daher als Soft bounces bezeichnet.
Stellen Sie sich nun vor, wie viele riskante E-Mails sich auf einer Liste befinden, die nicht ordnungsgemäß erstellt, sondern gekauft wurde?
Es sei daran erinnert, dass nur 3 % der bounces in den Datenbanken blockiert werden.
Wie berechnet man die Bounce-Rate?
Um dieses Ergebnis zu erhalten, teilen Sie die Anzahl der abgelehnten E-Mails durch die Gesamtzahl der gesendeten E-Mails. Multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100.
Die Messung der Bounce-Raten ist sehr wichtig, da Fachleute dieses Ergebnis nutzen können, um die Zustellungsraten zu verbessern, die direkt von der Bounce-Rate beeinflusst werden.
Wie kann man die Bounce-Rate von E-Mails reduzieren?
- Durch die Validierung von E-Mails können Sie einen Zeitplan für die Bereinigung und Aktualisierung von Listen erstellen und dabei häufig nicht ansprechende, temporäre, veraltete E-Mails und alle Arten von ungültigen Kontakten entfernen.
- Installieren Sie für Kontaktformulare die Echtzeit-Überprüfungs-API, die E-Mails mit Tippfehlern automatisch korrigiert und den Eintrag von Wegwerfkontakten, inaktiven Kontakten und anderen ungültigen E-Mail-Typen verbietet.
- Verwenden Sie beim Aufbau Ihrer Liste das Double-Opt-in-Verfahren. Zur Erinnerung: Opt-in ist die Erlaubnis des Empfängers, Ihre E-Mails zu erhalten. Sie ist mit dem Anmeldeformular verknüpft.
Bei der doppelten Bestätigung gelangt der Nutzer erst nach seiner Authentifizierung über einen Link, den Sie per E-Mail versenden, in Ihre Datenbank.
Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass der Lead wirklich gültig ist und Interesse an Ihrer Kommunikation hat.
- Überwachen Sie stets die Zustellungsrate Ihrer E-Mails. Auf diese Weise können Sie die Gründe für einen möglichen Rückgang erkennen und haben Zeit zu handeln, um die Situation zu ändern.
- Schaffen Sie gezielte Anreize für inaktive Kontakte, um das erneute Engagement für Ihr Unternehmen oder Ihre Dienstleistung zu fördern.
Schlussfolgerung
Das email marketing bietet zahlreiche Funktionen für alle, die in der Kommunikation oder im Vertrieb tätig sind.
Es ermöglicht nicht nur einen völlig personalisierten Ansatz, sondern rechtfertigt allein schon durch den ROI von 42 US$ auf 1 US$ Investition seinen Einsatz als Instrument zur Lead-Generierung und -pflege.
Deshalb ist die Verfolgung der Kampagnenleistung, die Überwachung der Listen und die Überprüfung der KPIs ein minimaler Aufwand im Vergleich zu der unglaublichen Rendite, die damit erzielt werden kann.
Die Verringerung der Bounce-Raten ist ganz einfach. Überprüfen Sie einfach Ihre Listen regelmäßig und behalten Sie die Leistung Ihrer Kampagnen im Auge.
FAQ
Bounces sind E-Mails, die aus verschiedenen Gründen nicht zugestellt werden können, z. B. Tippfehler in Registrierungsformularen, nicht vorhandene oder veraltete E-Mails, technische Probleme auf dem Server des Empfängers und eine Vielzahl anderer Gründe – vorübergehend oder dauerhaft -, die die Zustellung der Nachricht verhindern.
Soft bounces sind vorübergehende Zustellungsfehler, d. h. E-Mails können den Empfänger aus Gründen nicht erreichen, die sich rückgängig machen lassen. Zum Beispiel: ein voller Posteingang oder Verbindungsfehler. Hard bounces sind Nachrichten, die aus dauerhaften Gründen nicht zugestellt werden können, d. h. es gibt keine Möglichkeit, den Grund, der die Zustellung verhindert hat, rückgängig zu machen. Beispiele für Hard Bounces sind E-Mails, die nicht existieren, oder Konten, die inaktiviert wurden.
Die E-Mail-Überprüfung ist von entscheidender Bedeutung, da sie es Fachleuten ermöglicht, den Zustand von Listen zu überwachen und Bounces zu entfernen. Darüber hinaus garantiert die Double-Opt-In-Option den Aufbau einer Liste mit echten Leads, und im Falle von Anmeldeformularen verhindert die Installation der Echtzeit-Verifizierungs-API die Eingabe riskanter E-Mails.