¿Cómo hacer email marketing correctamente? La planificación es lo primero en lo que hay que pensar. Todo el mundo lo sabe.
Pero en lo que no piensa mucha gente es en un detalle que puede hacer peligrar por completo la planificación, por eso debe ir antes que ella.
Se trata del cumplimiento de la GDPR.
Antes de pensar en el diseño, el texto y la comunicación de la campaña en su conjunto, el cumplimiento de la ley debe ser una prioridad en todo trabajo de marketing por correo electrónico.
Con la certeza de que los mensajes que vas a enviar no infringirán la ley, ya puedes pensar en cómo hacer email marketing de forma segura.
Tenga en cuenta que estamos hablando de algo que hay que poner en marcha antes de pensar en nada relacionado con una campaña…
¡Así que vamos a aprender cómo hacer email marketing de la manera correcta!
Índice
Cómo hacer email marketing | paso 1
Para entender por dónde empezar el email marketing de forma correcta, hablemos de la importancia de la comunicación en cumplimiento de la GDPR.
Por poner un ejemplo: quien cometa una infracción contra la Ley General de Protección de Datos se expone a una multa de hasta el 2% de su volumen de negocios, con un límite de 50 millones de reales por infracción.
Asimismo, el infractor puede sufrir sanciones que causen daños a su reputación, con la consiguiente pérdida de contratos y situaciones similares.
También es importante que los profesionales sepan que la GDPR se aplica a personas físicas y/o jurídicas. En otras palabras, la persona que envía correos electrónicos masivos también está sujeta a sanciones. Así que ¡estén atentos!
Uno de los elementos más importantes del cumplimiento del GDPR
Cualquiera que trabaje con marketing por correo electrónico sabe hasta qué punto el spam puede poner en peligro las inversiones.
La GDPR exige que el interesado dé su consentimiento para recibir correos electrónicos, lo que significa que el spam (que es precisamente el mensaje que llega a la bandeja de entrada sin el consentimiento del destinatario) infringe la ley.
Para evitarlo, la verificación del correo electrónico es esencial, ya que se trata de un servicio de saneamiento de listas que elimina todas las direcciones no válidas. Entre ellas se encuentra principalmente el spam.
Ahora que hemos visto los dos elementos esenciales en los que hay que pensar antes de planificar el email marketing (cumplimiento del GDPR y verificación del correo electrónico), podemos pensar en cómo hacer email marketing.
Paso 2
Ha llegado el momento de planificar. Esto es lo que tiene que definir en esta fase:
- ¿Quién es tu personaje? Defina sus dolores, así como la fase del embudo en la que se encuentra su público.
- Es hora de pensar en la comunicación: ¿ofrecen los argumentos de la campaña la solución que busca tu personaje? Es el momento del copy. ¿Qué tipo de correo electrónico se producirá y qué se dirá? ¿El contenido es relacional? ¿Promocional? ¿Otros?
- Después de estructurar la comunicación textual, llega el momento de producir la maquetación con el objetivo de dirigir la mirada del consumidor hacia la conversión. Más que en la estética, hay que pensar en la funcionalidad de la pieza, para crear una identificación entre el lector y lo que se dice.
Paso 3
No se puede hacer email marketing sin automatización. Es a través de la automatización como conocerás mejor el comportamiento de tu persona; desarrollarás estrategias de nurturing dentro del embudo; fortalecerás las relaciones con los leads para fidelizarlos, entre otras innumerables acciones.
La automatización forma parte de la planificación.
Pero, ¿por dónde empezar a automatizar el proceso de envío de correos masivos?
Vea el webinar impartido por nuestra invitada, Ana Rieck, Customer Success Manager de RD Station, ¡y obtenga respuesta a todas sus preguntas!
Cómo hacer email marketing | paso 4
Haga una revisión general: ¿respetan todos los elementos las buenas prácticas de mailing?
Por ejemplo, ¿son óptimos el número de caracteres de la línea de asunto y el preencabezamiento? ¿Las imágenes de todo el mensaje respetan el límite de 500kb? ¿La maquetación sigue la norma de 60% de texto y 40% de imágenes?
Como recordatorio, el email marketing que no respeta las buenas prácticas puede ser bloqueado por los ISP. Por eso es tan importante la lista de comprobación antes del envío.
Las pruebas A/B también son importantes en esta fase. De este modo, las posibilidades de asertividad aumentan considerablemente.
Vea lo que se puede probar:
Tasa de apertura:
Líneas de asunto y preencabezados
Día y hora de envío
Número de conversiones:
Colores e imágenes del diseño
Texto de la CTA
Formato y colores del botón CTA
Diseño del contenido
Cómo hacer email marketing: conclusión
Aunque cada comunicación tiene su propia individualidad, todas las campañas de correo electrónico deben contener elementos básicos que no pueden faltar desde el principio, como hemos visto a lo largo de este artículo.
Por eso, pensar solo en un email creativo no garantiza resultados, como muchos piensan.
El cumplimiento del GDPR y la verificación del correo electrónico deben estar a la vanguardia del envío masivo de correos electrónicos. Solo después de estos primeros pasos se puede aplicar con confianza la planificación, la automatización y la lista de verificación.
Preguntas frecuentes
El cumplimiento de las normas de la GDPR es indispensable, ya que las infracciones pueden causar grandes perjuicios a los remitentes de correo electrónico. Además, está la Verificación del Correo Electrónico, que debe realizarse para sanear las listas y garantizar así que los mensajes lleguen a la bandeja de entrada de los destinatarios.
Además del daño irreversible a su reputación, causando la pérdida de contratos y la generación de nuevos clientes potenciales, los remitentes de correo electrónico que violen la GDPR están sujetos al pago de una deuda de hasta el 2% de la facturación de la empresa, limitada a 50 millones de reales por cada infracción. Es importante destacar que tanto las empresas como las personas físicas pueden ser objeto de multas y sanciones.
Definir al personaje con sus penas y costumbres, así como elaborar y organizar los argumentos de comunicación, adaptar el texto y estructurar la maquetación de la pieza.
La revisión de una campaña debe empezar por la línea de asunto y el preencabezamiento, que son los primeros contactos del lector con la pieza. Tras esta fase, debe analizarse el contenido para ver si la maquetación, el peso de las imágenes y el texto se ajustan a los objetivos. Las pruebas A/B son una herramienta importante para medir las mejores tasas de apertura y de clics.