El email remarketing se refiere al proceso de enviar correos electrónicos dirigidos a personas que ya han tenido alguna interacción con su producto o servicio, pero que no han progresado a través del embudo de entrada.
Estos correos electrónicos están diseñados para volver a atraer a estos clientes potenciales o clientes potenciales, animándoles a volver a conectar con la marca y completar el recorrido del comprador.
Vea en este artículo cómo funciona el email remarketing, sus ventajas y también cómo puede implementarlo para mejorar sus resultados.
Índice
Qué hay que tener en cuenta antes de enviar una campaña de email remarketing
Si un cliente potencial ha tenido contacto con su producto o servicio y no ha decidido comprarlo, debe saber por qué. Lo mismo ocurre con un cliente potencial que no se ha convertido en cliente potencial.
Y una de las formas de utilizar el email remarketing es precisamente establecer un diálogo con el público, con el objetivo de comprender el comportamiento que le llevó a desistir.
Con esta información, es posible crear una comunicación más compatible con las necesidades del consumidor. Y este conocimiento también es útil para que los profesionales sepan si están consiguiendo llegar al público adecuado.
Para saber por qué los consumidores han dejado de interactuar con su marca, se puede utilizar el email remarketing para realizar una encuesta rápida. Con respuestas de opción múltiple, se puede elaborar un breve cuestionario.
Hay profesionales que prefieren utilizar este tipo de correo electrónico para ofrecer una ventaja especial (una promoción, etc.), con el fin de animar al público a avanzar más por el embudo.
Pero se recomienda conocer bien el comportamiento de los consumidores antes de enviar promociones. Al fin y al cabo, el objetivo principal es crear una relación duradera con ellos.
No olvides desinfectar tus listas de correo
Antes de enviar su campaña de email remarketing, debe limpiar su lista de distribución comprobando sus correos electrónicos.
Porque de nada sirve planificar la captación de clientes potenciales si los correos electrónicos no llegan a la bandeja de entrada.
Y esto es lo que ocurre con las listas no verificadas, porque son susceptibles de recibir correos electrónicos no válidos y rebotados, que son bloqueados por los proveedores de los destinatarios.
Y estos bloqueos, a su vez, golpean duramente a los remitentes, ya que sus dominios e IPs pueden ser clasificados como spammers.
En otras palabras, una campaña de email remarketing sin el apoyo de un servicio de verificación de emails no logrará los resultados esperados.
Cómo aplicar el email remarketing
Una campaña de email remarketing bien ejecutada puede aumentar las tasas de conversión y las ventas, ya que los mensajes se dirigen a personas que ya han mostrado interés por su producto o servicio en algún momento.
El gran secreto consiste en adaptar la comunicación a las necesidades de un público que no ha participado antes. ¿Y cómo hacerlo? Aplicar la estrategia del goteo es una buena opción.
Importante
La segmentación es la clave del éxito del email remarketing. Empiece por dividir a su audiencia en diferentes segmentos en función de sus interacciones anteriores.
Por ejemplo, puede segmentar a los usuarios que han abandonado carritos de la compra, a los que han visitado páginas específicas o a los que no han abierto sus correos electrónicos recientes.
El contenido de su correo electrónico debe ser atractivo y relevante. Incluya una llamada a la acción (CTA) clara y anime a los usuarios a volver a interactuar con su marca.
Fomente la conversión, basándose en el comportamiento del usuario que ha renunciado a interactuar. Esta acción debe realizarse después de completar la encuesta, como hemos sugerido antes.
Si el comportamiento de tu lead indica la necesidad de descuentos o promociones, ¡aplícalos!
Utiliza el diseño responsive para que tus emails se visualicen bien en dispositivos móviles.
Automatizar tus campañas de email remarketing es esencial y ahorra tiempo. Asegúrese de que sus clientes potenciales reciben los mensajes adecuados en el momento oportuno.
Utilice plataformas de automatización del marketing para establecer flujos de trabajo basados en desencadenantes, como la visualización de una página de producto o el abandono de una cesta de la compra.
Para optimizar sus campañas de email remarketing, realice pruebas A/B. Pruebe diferentes líneas de asunto, CTA, imágenes y ofertas para ver qué resuena mejor con su audiencia.
Utilice los datos de las pruebas para ajustar y mejorar continuamente sus campañas.
Algunos ejemplos de aplicaciones de email remarketing
Recuperación de carritos abandonados
Una tienda de comercio electrónico puede recuperar carritos abandonados mediante una serie de tres emails remarketing enviados a intervalos de 24 horas.
El primer correo recuerda al cliente los artículos abandonados, el segundo le ofrece un descuento del 10% y el tercero le avisa de la expiración del descuento.
De este modo, la estrategia de goteo ayuda a la aplicación del email remarketing.
Reactivación de usuarios inactivos
Una plataforma de streaming puede utilizar el email remarketing para volver a captar a los usuarios que han dejado de utilizar el servicio.
Ofreciendo contenidos de prueba exclusivos y un descuento especial por reactivación, la empresa puede reanudar el contacto con los usuarios inactivos, aumentando la retención de clientes.
Conclusão
El email remarketing es una estrategia eficaz para que los consumidores vuelvan a su marca.
Implementar esta estrategia no solo aumentará sus tasas de conversión y ventas, sino que también reforzará el ciclo de vida del cliente dentro del embudo de entrada.
Preguntas frecuentes
El email remarketing es una estrategia para acercarse a clientes potenciales que han tenido algún contacto con la marca pero que no han continuado el recorrido del comprador. Puede utilizarse para recuperar a antiguos clientes que ya no interactúan con la marca, así como para recuperar carritos abandonados.
Es muy importante que los profesionales sepan por qué el cliente potencial no entró en el embudo de entrada, así como qué llevó a los clientes a desvincularse.
De este modo, es posible crear una campaña de email remarketing asertiva que sea capaz de convertir a los prospectos en clientes potenciales y recuperar a los clientes que han perdido el contacto con la marca.
La verificación del correo electrónico también es de suma importancia para la eficacia de una campaña de remarketing, ya que las listas libres de correos electrónicos no válidos y rebotados tienen altas tasas de entregabilidad.