El design de email marketing tiene como objetivo principal crear una guía visual que dirija los ojos (y el cerebro) de las personas hacia el resultado esperado: la conversión.
Y cuando ocurre una conversión en el email marketing, es señal de que el design de la pieza está manteniendo un buen diálogo con las estrategias de venta.
Sin embargo, lograr altas conversiones significa tener la capacidad de involucrar al usuario, y esto abarca un trabajo que no termina en el CTA.
El email marketing, como canal de comunicación, necesita tener un concepto visual fácil de asimilar y agradable. Es aquí donde el design marca la diferencia, ya que con él, la pieza se vuelve envolvente. E involucrar al lead es esencial para crear oportunidades de conversión.
“Dime y olvidaré. Enséñame y recordaré. Involúcrame y aprenderé.” — Benjamin Franklin
Design de email marketing en un abrir y cerrar de ojos
En el lado occidental del mundo, la lectura ocurre de izquierda a derecha y de arriba a abajo.
Partiendo de esta premisa y pensando en los textos como imágenes, ¿colocas los títulos en la parte superior, verdad? Esta es la jerarquía del cerebro humano a la hora de priorizar qué imágenes serán procesadas primero.
La lectura online es diferente de la lectura en los materiales impresos. Frente a una pantalla de escritorio o celular, nuestros ojos seleccionan la información más importante primero.
Este comportamiento visual se llama escaneabilidad, que es una forma de lectura dinámica que realizamos instintivamente en los contenidos en línea.
Si el usuario no puede identificar rápidamente el contenido visual, cerrará el correo electrónico rápidamente, ¡y no quieres que eso ocurra!
Para optimizar la experiencia visual del usuario en tu email marketing, los textos se producen en el formato de una pirámide invertida, conteniendo las informaciones principales al comienzo de cada párrafo.
Un elemento que también estimula la escaneabilidad de los textos son los puntos de viñeta, las cursivas y negritas distribuidas a lo largo del contenido.
Estos elementos ayudan al trabajo del design porque señalan el camino que los ojos del usuario deben recorrer hasta llegar a la conversión.
Cada cosa en su lugar
La organización es una habilidad que facilita la vida, ¿verdad? Y en el email marketing no es diferente. Cada espacio tiene un objetivo. Veamos cada uno de ellos:
- Encabezado: también llamado header, es el lugar donde se encuentran la marca y/o nombre del remitente del correo electrónico; enlace al sitio web u otros materiales y el título, que se posiciona debajo de todos los elementos anteriores, con el énfasis que le corresponde.
- Cuerpo: aquí se encuentra el corazón de la pieza, con el mensaje principal y sus elementos de atención visual como highlights, puntos de viñeta, cuadros, etc. Es importante recordar que los CTAs posicionados en el cuerpo de la pieza generan mejores resultados. Muchos se aplican en el pie de página, pero no es la mejor recomendación.
- Pie de página: en esta área se encuentra la disminución de atención del usuario. Generalmente, se inserta la opción de darse de baja, la política de privacidad y las informaciones de derechos de autor.
Es importante destacar la importancia de la línea de asunto y del preencabezado (que es el texto que aparece justo después de la línea de asunto).
Colores
Según Neil Patel, uno de los mayores emprendedores de marketing digital del mundo, los colores son el 85% de la razón por la cual las personas deciden comprar un producto.
¿Se puede notar cómo el color influye en las decisiones del usuario? No es casualidad que uno de los principios básicos del design de email marketing sea aplicar un color complementario al del fondo en el botón de CTA.
Esto crea un contraste agradable a la vista y al mismo tiempo induce al usuario a mirar el punto de conversión.
La psicología de los colores, una herramienta esencial para los diseñadores, explica la importancia de trabajar con contrastes de color en las piezas. Amarillo y morado, por ejemplo, son colores complementarios que juntos producen este efecto.
Cada color produce un resultado diferente en el cerebro. Y los profesionales que tienen este conocimiento pueden generar gatillos mentales a partir de la aplicación correcta de los colores y sus significados.
El color es un sistema de comunicación visual muy potente. La marca de una empresa, por ejemplo, comunica su personalidad a través de los colores.
¿Una imagen o mil palabras?
El design de email marketing tiene una relación muy cercana con el copywriting. Ambos trabajan juntos para promover la mejor experiencia del usuario, también llamada UX (User Experience, en inglés).
A los ojos del diseñador, los textos se convierten en imágenes. Esto permite que el profesional seleccione la fuente que mejor se adapte al mensaje de la pieza.
Pero además, el email marketing debe funcionar como un todo, ¿verdad? Para que esto ocurra, la creatividad del diseñador crea la estructura para que el copy tenga efecto.
De esta manera, se llega a un denominador común de conversión y la pieza funciona. Esto señala el diálogo ideal entre las imágenes y las estrategias de venta, como leíste al principio de este artículo.
Y ya que estamos hablando de imágenes, aquí tienes algunos consejos importantes sobre este tema:
- Nunca hagas tu correo electrónico completo en imagen. Si tu pieza se crea 100% en imagen, el equipo del destinatario puede no cargarla. Y cuando eso sucede, el usuario se encuentra con una pantalla en blanco en lugar del correo electrónico.
- Presta atención a la cantidad de imágenes que utilizas. Muchas imágenes significan muchos recortes en la pieza, lo que puede causar desorden visual, con los elementos fuera de lugar.
- Cuidado con las interrupciones de página. Mantén el texto y los CTAs a una distancia segura de las áreas entre el encabezado y el cuerpo, y entre el cuerpo y el pie de página.
- Ten en cuenta el tamaño de la imagen: mantén todo el contenido dentro de 600 píxeles de ancho para evitar que el usuario tenga que desplazarse horizontalmente, y no excedas los 1.200 píxeles de altura.
- Por último, no olvides crear un design responsive, para que la calidad de tu design de email marketing se mantenga alta en todos los dispositivos.
Anímate con el design de email marketing
Los gifs animados son comunes en el design de email marketing, pero ¿se están aplicando de la manera correcta?
Al igual que un correo electrónico hecho completamente en imagen corre el riesgo de no cargarse en la pantalla del destinatario, el gif tiene el potencial de convertirse en un archivo pesado, lo que genera el mismo resultado no deseado.
Aquí tienes algunos consejos especiales sobre el uso de estos elementos en tus correos electrónicos:
- Cada imagen del gif no debe superar los 70KB. En el caso de los botones de CTA y otros elementos, el tamaño ideal es de 15KB para cada uno.
- Sé discreto. La forma ideal de aplicar el gif es mantenerlo como un detalle de imagen: un botón que parpadea, una flecha que se enciende, y así sucesivamente. El exceso de elementos en movimiento en la pieza puede alejar al usuario.
Si se aplica con precaución y de la manera correcta, una animación puede ser de gran ayuda en tu estrategia de conversión.
¿Te han gustado estos consejos? ¡Inspírate para crear tu campaña de alta conversión y aumentar tu lista de correos electrónicos!