El spam en Outlook ha sido una queja recurrente de los usuarios de Microsoft, que solo en 2023 vieron invadidas sus bandejas de entrada en dos ocasiones por una avalancha de correos electrónicos no deseados.
Outlook, que en 2019 fue atacado por hackers que accedieron a miles de cuentas durante 3 meses, tiene una gran desventaja para los usuarios. La interfaz de la aplicación móvil no permite bloquear correos electrónicos.
En otras palabras, si eres usuario de Outlook y accedes a través de tu móvil, eres vulnerable a que entren correos no deseados en tu bandeja de entrada, ya que no hay forma de detenerlos.
Conviene recordar que las empresas con listas de correo verificadas nunca envían spam. Así que si recibes mensajes no autorizados en tu bandeja de entrada, vigila tu seguridad online.
El spam, además de dañar la reputación de los remitentes de marketing por correo electrónico, puede ser portador de un intento de phishing, un ciberdelito que induce a la gente a hacer clic en enlaces maliciosos.
De hecho, es importante que los usuarios ni siquiera abran un mensaje enviado sin su autorización.
Vea a continuación por qué el spam en Outlook no es el único motivo de insatisfacción de los usuarios.
Cómo atacaron los hackers en 2019
Una vulnerabilidad de seguridad facilitó a los hackers el acceso a miles de cuentas de correo electrónico entre enero y marzo de 2019.
Los delincuentes pudieron ver los asuntos de los mensajes, las direcciones de los remitentes y otros datos privados.
Según Microsoft, el pirateo de las cuentas se limitó a los servicios gratuitos de cuentas de Outlook como Oulook.com, Hotmail y MSN, pero no afectó a los usuarios de cuentas de Office 365.
El pirateo de las cuentas de Outlook se produjo a través del portal de atención al cliente. Se manipularon las credenciales de un profesional del sector y Microsoft descubrió que personas ajenas (delincuentes) estaban accediendo a la información de miles de cuentas de correo electrónico.
¿Por qué irrumpieron los hackers en las cuentas de Outlook?
Según una fuente de Vice Media -un portal de noticias estadounidense-, el motivo del pirateo de las cuentas de Outlook era revender iPhones robados.
En resumen, el proceso de seguridad de Apple vincula cada iPhone a un usuario, y las cuentas de Outlook se utilizaron para eludir el desbloqueo de los dispositivos.
Para desbloquearlos, había que restablecer las contraseñas, un proceso que requiere un enlace de confirmación enviado por correo electrónico.
Ahí es donde entra en juego el “servicio” de los hackers.
Spam en Outlook y aplicaciones disfuncionales
La aplicación móvil tiene otras limitaciones, además de no permitir bloquear correos electrónicos no deseados.
Cualquiera que utilice (o intente utilizar) Outlook en su teléfono móvil se enfrenta a la falta de acceso al software básico de Office. Esto ralentiza a quienes necesitan leer un documento de Word, por ejemplo.
La ausencia de esta funcionalidad obliga al usuario a descargar las aplicaciones de cada servicio concreto. Esto consume mucho espacio de almacenamiento interno en el teléfono móvil.
Filtro defectuoso
Lo que más molesta a los usuarios es que, aunque la configuración de privacidad esté activa, el spam en Outlook sigue formando parte de la bandeja de entrada.
Y hay un problema más relacionado con las carpetas de correo electrónico: Outlook tiene un servicio de segmentación de mensajes similar al de Google.
Hay una pestaña que recibe los correos prioritarios (como las direcciones de los familiares), y otra pestaña para los mensajes secundarios. Es decir, las carpetas “principal” y “otros”.
El problema es que el filtro de Outlook, además de no cumplir las expectativas para contener el spam, no rastrea muy bien los mensajes dirigidos a la casilla prioritaria, y éste ha sido otro de los motivos de insatisfacción de los usuarios.
Spam en Outlook: lo que dice Microsoft
Cada vez que se producen quejas masivas, Microsoft declara constantemente que “todo funciona bien” en su página de integridad de los servicios de Office.
Sin embargo, la empresa siempre pide a los usuarios insatisfechos que se pongan en contacto con el servicio de soporte, sin revelar más detalles sobre las posibles medidas a tomar.
Spam en Outlook: un antiguo problema
El spam en Outlook es una queja persistente. En los últimos años, el año 2021 fue un momento álgido de quejas de muchos usuarios, que afirmaban recibir un gran número de mensajes no autorizados en sus bandejas de entrada.
Ya en 2023, las quejas de los usuarios provocaron la paralización de Outlook, lo que a su vez causó daños en otros servicios de Microsoft.
Conclusión
Si utiliza esta herramienta de Microsoft, le recomendamos que lo haga desde su escritorio. Así se minimiza el problema del spam en Outlook.
Los usuarios de móviles no tienen acceso al filtro que impide la llegada de correos no deseados. La aplicación tampoco ofrece acceso a Office, lo que complica la vida a quienes necesitan leer documentos de Word o Excel.
Un tercer problema del que se quejan los usuarios es la forma en que los mensajes se dirigen a las carpetas de correo prioritario y secundario. Outlook no siempre lo hace bien.
En resumen, los usuarios de Outlook que necesiten sus funcionalidades en el día a día deben prepararse para los diversos problemas que ocasiona el sistema.
PREGUNTAS FRECUENTES
En principio, el móvil está detrás de las numerosas quejas por spam. Entre las limitaciones, la aplicación no permite bloquear correos, lo que facilita la entrada de spam en la bandeja de entrada.
En general, los filtros de Outlook no funcionan bien. Además del problema con el spam, el servicio es incapaz de separar los mensajes que deben dirigirse a la bandeja de entrada de los que deben permanecer en segundo plano.
Los delincuentes necesitaban cuentas de correo electrónico reales para desbloquear los IPhones robados. Por eso planearon una invasión que duró tres meses.
a empresa afirma, a través de la página de integridad de los servicios de Office, que el sistema funciona bien, pero invita a los usuarios insatisfechos a ponerse en contacto.