¿Qué es el buzón de spam y qué puede significar para las inversiones en email marketing?
Para el usuario, la bandeja de correo no deseado es práctica en el sentido de que trata de separar los mensajes reconocidamente no deseados.
Sin embarg, para quienes trabajan con email marketing, saber qué es y qué significa un buzón de spam es un parteaguas que determina el éxito o el fracaso de una campaña, porque significa algo más que un depósito de mensajes no autorizados
Ante todo, trabajar con mailing no es sólo privilegio del comercio electrónico, ya que empresas y marcas de los más diversos sectores han adoptado esta forma de comunicación precisamente para aprovechar lo que puede ofrecer en términos de retorno.
Los correos masivos también significan mucho spam. De hecho, esta es precisamente la razón por la que los profesionales vigilan la bandeja de spam y se dan cuenta de lo mucho que puede perjudicar a su negocio.
Índice
¿Qué es el buzón de spam en los proveedores de correo electrónico?
Los proveedores de correo electrónico como Gmail, Yahoo, Outlook.com y otros proveedores gratuitos y de pago rechazan el spam por tres razones básicas: coste, facilidad de uso y seguridad.
El spam genera costes para los proveedores, ya que tienen que aumentar los gastos de almacenamiento en los centros de datos para recibir mensajes que carecen de importancia para el destinatario y que probablemente nunca serán leídos.
En cuanto a la usabilidad, los proveedores tienen que intentar separar los mensajes legítimos de los que carecen de interés para el destinatario, ya que los usuarios buscan una herramienta que sea algo más que un simple agregador de mensajes de correo electrónico, sino que haga su día a día más productivo.
Por último, la cuestión de la seguridad pasa por filtrar los correos entrantes, ya que pueden ser canales de estafas como el phishing y el ransomware.
Consejo 1: Cuide la calidad de sus listas
En primer lugar, tenga en cuenta que la forma en que los proveedores califican su comportamiento (si parece un spammer o no) está relacionada con la forma en que gestiona la calidad de sus listas de correo.
Por este motivo, se evalúan dos características principales: la precisión y el compromiso.
La exactitud se refiere a lo correctos que son los correos electrónicos de la lista, es decir, si hay muchos rebotes (errores) en su lista. Las imprecisiones indican falta de cuidado a la hora de recopilar correos electrónicos y posibles prácticas de spam.
En segundo lugar, el compromiso se refiere al interés de los destinatarios, ya que si realmente han solicitado sus correos electrónicos, promoverán una alta tasa de compromiso.
Recopilar correos electrónicos correctamente
Tenga cuidado al recopilar direcciones de correo electrónico, tanto en términos de calidad como de finalidad.
Por ello, utilice mecanismos en sus formularios de registro para evitar correos electrónicos no válidos, desechables o de otro tipo.
Nunca recopile correos electrónicos sin el permiso expreso del titular de la cuenta de correo electrónico. Del mismo modo, no utilice prácticas de spamming, como email harvesting, email scraping, compra de listas de correo electrónico, entre otras, que también son ilegales.
Tener listas libres de correos no válidos y spamtraps
Una lista de mala calidad conlleva bajos índices de entregabilidad (más mensajes en lo buzón de spam), bajos índices de apertura (lo que llamamos bajo engagement), así como bajos índices de clics y conversión.
Recuerde que basta con un 3% de malos correos electrónicos para detener el envío y enviar los mensajes a la carpeta de spam.
Como resultado, el ROI será mucho más bajo de lo que espera. Eso si hay algún tipo de retorno, ya que las listas están bloqueadas.
¿Y cómo se soluciona el problema de los correos electrónicos no válidos en las listas de correo? La verificación del correo electrónico valida millones de correos electrónicos simultáneamente.
Esta acción protege al profesional del marketing por correo electrónico que, ante una lista no verificada, es susceptible de ser bloqueado por los filtros antispam o de que sus mensajes sean dirigidos a la bandeja de correo no deseado debido a la existencia de correos electrónicos no válidos.
Obtenga más información sobre cómo las malas bases pueden afectar a su marketing por correo electrónico en nuestro seminario web:
Consejo 2: crea contenidos que no parezcan spam
Los filtros antispam de los ISP están entrenados para detectar mensajes sospechosos.
Por eso hay que estar atento para saber exactamente qué es un buzón de spam y cómo afecta a tus estrategias de contenido, para evitar que tus correos sugieran algo malicioso al destinatario.
Hemos enumerado los elementos que suelen observar los filtros antispam a la hora de detectar mensajes sospechosos:
- Líneas de asunto: evite las mayúsculas, así como palabras exageradas como: ahora, gratis, corre, etc.
- Volumen de envío: los filtros tienden a bloquear las campañas con volúmenes de email incompatibles. En otras palabras, si suele enviar 10.000 correos electrónicos, no envíe 100.000. Sin embargo, si este es el caso, haga lo que se conoce como un “calentamiento”: aumente gradualmente las cantidades. 10.000, 15.000, hasta alcanzar el volumen deseado.
- Maquetación: preste atención al equilibrio entre imágenes y texto. Se recomienda que alrededor del 60% se destine a texto y el 40% a imágenes. Por otra parte, nunca envíes correos con un 100% de imágenes. No se cargarán automáticamente en la pantalla e incluso se bloquearán.
- Programación visual: distribuye el peso de las imágenes para que no superen los 500 kb en todo el email. Es un límite relativamente seguro para pasar los filtros antispam.
- Configure correctamente la autenticación: SPF, DKIM y DMARC confirman a los ISP que los correos electrónicos proceden de tu dominio y son legítimos, y no de otra fuente que intenta hacerse pasar por ti, evitando que los spammers de phishing y ransomware envíen correos electrónicos en tu nombre.
Qué es un buzón de spam en las estrategias de contenidos: conclusión
El buzón de spam es un depósito de correos malos, que se mantienen separados del resto. Los filtros antispam de los proveedores se encargan de identificar estos correos peligrosos y enviarlos al lugar adecuado.
Por lo tanto, para los profesionales, el spam representa una gran pérdida, ya que las listas de spam se bloquean y los mensajes no llegan a la bandeja de entrada de los destinatarios.
Es esencial adoptar buenas prácticas para evitar problemas con los ISP, como establecer autenticaciones, prestar atención al diseño y las líneas de asunto, proteger los formularios de registro y realizar las comprobaciones oportunas en las listas de correo.
Preguntas frecuentes
El marketing por correo electrónico es una herramienta de contenido diseñada para educar y nutrir al cliente potencial dentro del embudo de marketing. Si la comunicación se confunde con spam, la campaña puede bloquearse y no ser vista por el destinatario. Esto pone en peligro las inversiones en comunicación por correo electrónico y, en consecuencia, el retorno de la inversión.
Los proveedores aumentan sus costes al almacenar mensajes que nunca serán leídos, además de tener que invertir cada vez más en algoritmos de filtrado de mensajes y mecanismos de protección contra el malware.
Hay que tener en cuenta algunos detalles que los filtros antispam consideran sospechosos: 1. líneas de asunto con llamadas a la acción exageradas y letras mayúsculas; 2. el volumen de correos enviados no puede ser demasiado alto de una sola vez; 3. los correos no deben producirse íntegramente en imágenes; 4. el peso de todas las imágenes no debe superar los 500 kb por campaña; 6. la configuración de las autenticaciones de envío (SPF, DKIM, DMARC) aporta credibilidad ante los ISP.