Los bounces representan verdaderos retos para quienes trabajan con listas de correo masivo.
Esto se debe a que interfieren directamente en la entregabilidad de las campañas. En otras palabras, una lista llena de bounce no llegará a la bandeja de entrada del destinatario.
Y si no cumple su objetivo, el email marketing ha comprometido toda su inversión, ¡ya que el público ni siquiera recibió el mensaje!
Para evitar los bounces, hay que construir una lista de correo sólida, que proporcione clientes potenciales reales con la posibilidad de progresar por el embudo de marketing desde el primer contacto, cuando el público todavía es un prospecto.
Saber si un contacto es válido o no, a través del servicio de validación de correo electrónico, es crucial para construir una base saludable, ya que el algoritmo de verificación identifica todos los bounce.
Y con una lista limpia, el email marketing es capaz de cumplir su objetivo de llegar a la bandeja de entrada.
¿Sabe cómo crear una base de correo electrónico capaz de generar clientes potenciales? ¡Vea nuestro webinar lleno de consejos sobre el tema!
Índice
¿Por qué su lista tiene bounce?
Obviamente, la verificación del correo electrónico eliminará todos los correos electrónicos peligrosos de sus listas. Pero la cuestión es cómo aparecen en sus bases de datos.
He aquí algunas razones probables:
- Correos electrónicos no válidos o inexistentes: son los que tienen errores de escritura y generalmente provienen de formularios de registro que no han pasado por la verificación de correo electrónico en tiempo real.
- Sus correos electrónicos superan el tamaño de las imágenes exigidas por los proveedores, por lo que no llegan a la bandeja de entrada.
- El servidor de correo electrónico del destinatario tiene problemas técnicos. Por este motivo, el mensaje rebota.
- La conexión a Internet falla. Esto impide que llegue el mensaje.
- Los contactos de tu lista no están actualizados. Esto hace imposible la entrega, ya que los correos electrónicos ya no existen.
Como puede ver, éstas son sólo algunas de las muchas razones por las que los correos electrónicos son rebotados. Y los bounce se subdividen en soft, que son fallos temporales de entrega, y hard, que son fallos permanentes.
En otras palabras, un hard bounce no puede entregarse y, por lo tanto, es un fallo muy grave porque invalida el mensaje de forma permanente.
Los contactos obsoletos de la lista son bounces duros porque no hay forma de entregar correos electrónicos a contactos obsoletos.
Lo mismo ocurre con los correos temporales, creados para durar unas horas. Después de la fecha de caducidad, se convierten en bounce porque ya no existen.
Los mensajes que se pueden revertir, como una casilla llena, fallos técnicos del servidor, etc. son menos graves y por eso se denominan bounces suaves.
Ahora imagine cuántos correos arriesgados hay en una lista que no se construyó correctamente pero que fue comprada.
Vale la pena recordar que las bases que contienen sólo el 3% de los bounce son bloqueadas.
¿Cómo calcular el porcentaje de bounce?
Para obtener este resultado, divida el número de mensajes rechazados por el número total de mensajes enviados. Multiplique el resultado por 100.
Medir las tasas de bounce es muy importante porque los profesionales pueden utilizar este resultado para mejorar las tasas de entrega, que se ven directamente afectadas por la tasa de bounce.
¿Cómo reducir las tasas de bounce?
- Al validar los correos electrónicos, puede crear un calendario de limpieza y actualización de las listas, eliminando con frecuencia los correos electrónicos no comprometidos, temporales, obsoletos y todo tipo de contactos no válidos.
- En el caso de los formularios de contacto, instale la API de verificación en tiempo real, que tiene la función de corregir automáticamente los correos electrónicos con errores tipográficos, así como vetar la entrada de contactos desechables, contactos inactivos y otros tipos de correos electrónicos no válidos.
- Cuando construya su lista, utilice el doble opt-in. Sólo para recordártelo, el opt-in es el permiso que da el destinatario para recibir tus correos electrónicos. Está vinculado al formulario de inscripción.
Con la doble confirmación, el usuario sólo entra en su base de datos después de haber sido autenticado, a través de un enlace que usted le envía por correo electrónico.
De esta forma, garantizas que el lead es realmente válido y está interesado en acceder a tu comunicación.
- Controle siempre la tasa de entrega de sus correos electrónicos. De este modo, podrás ver las razones de una posible caída y tendrás tiempo de actuar para revertir la situación.
- Cree un incentivo dirigido a los contactos inactivos para promover el reenganche a su empresa o servicio.
Conclusión
El marketing por correo electrónico ofrece numerosas funcionalidades para cualquiera que trabaje en comunicación o ventas.
Además de permitir un enfoque totalmente personalizado, el ROI de 42 dólares por cada dólar invertido justifica por sí solo su uso como herramienta de generación y nutrición de clientes potenciales.
Por eso, seguir el rendimiento de las campañas, controlar las listas y comprobar los KPI es un trabajo mínimo comparado con el increíble rendimiento que puede generar.
Reducir las tasas de bounce es sencillo. Sólo tiene que comprobar sus listas con frecuencia y vigilar el rendimiento de sus campañas.
Preguntas frecuentes
Los bounce son mensajes de correo electrónico que no se entregan por varias razones, como errores tipográficos en los formularios de registro, mensajes de correo electrónico inexistentes u obsoletos, problemas técnicos en el servidor del destinatario y muchas otras razones, temporales o permanentes, que impiden la entrega del mensaje.
Los bounces suaves son fallos de entrega temporales, es decir, se impide que los correos electrónicos lleguen al destinatario por razones que se pueden revertir. Por ejemplo: una bandeja de entrada llena o fallos de conexión. Los bounce hard son mensajes que no pueden ser entregados por razones permanentes, es decir, no hay forma de revertir la razón que impidió la entrega. Correos electrónicos que no existen o cuentas que han sido desactivadas son algunos ejemplos de rebotes duros.
La verificación del correo electrónico es esencial porque permite a los profesionales controlar la salud de las listas y eliminar los bounce. Además, la opción de doble opt-in también garantiza la construcción de una lista que contenga leads auténticos y, en el caso de los formularios de registro, la instalación de la API de verificación en tiempo real evita la entrada de correos electrónicos de riesgo.