Los tipos de correo electrónico con altas tasas de conversión, apertura y compromiso son la crème de la crème de las estrategias de marketing por correo electrónico.
Todo el mundo, especialmente los que trabajan con comercio electrónico, quiere producir el correo electrónico perfecto: uno que sea capaz de estimular la toma de decisiones, al tiempo que crea una conexión con el lead y lo convierte en cliente.
Cualquiera que trabaje con marketing por correo electrónico lo sabe: desde la línea de asunto hasta la CTA, pasando por el contenido con argumentos tentadores, todo en el correo electrónico está diseñado para hacer que el usuario convierta a la acción deseada por el remitente.
Sin embargo, la conversión no se produce si su correo electrónico se envía a la carpeta de spam del destinatario. Por eso, la validación del correo electrónico es una estrategia esencial para obtener buenos resultados de las campañas de email marketing.
Y ya que hablamos de conversión, siempre es bueno recordar que el email marketing no se creó sólo para las ventas.
Vea nuestro webinar y descubra todos los tipos de correo electrónico que potenciarán sus estrategias.
¿Sabe cómo convertir un correo electrónico en una comunicación irresistible? Hay muchos ejemplos de éxito, consejos y formas, pero todos tienen en común el vínculo con los desencadenantes mentales.
Índice
Cómo funciona el cerebro al tomar decisiones
El cerebro humano es originalmente perezoso. Pero esto tiene una explicación científica: en el pasado, el hombre se enfrentaba a muchos obstáculos para mantenerse con vida, y esto requería un gran esfuerzo cerebral.
Buscar comida era una tarea que exigía enfrentarse y cazar animales feroces, situaciones inhóspitas como frío o calor intensos, condiciones geográficas desfavorables, etc.
Por no hablar de la energía gastada en competir entre sí para encontrar pareja sexual, buscar refugio y muchas otras actitudes necesarias para la supervivencia.
El ser humano ha evolucionado, pero el cerebro es el mismo. Hoy en día, la mente simplemente descarta el uso de energía para todo lo que se considera sin importancia, es decir, lo cotidiano.
Esto significa que las conexiones del cerebro ya se han grabado y no hay necesidad de crear nuevas conexiones neuronales para las tareas cotidianas.
Por eso, funciones como lavarse los dientes, encender la luz o conducir permanecen “en automático”.
Y es precisamente ahí, en ese estado automático, donde se toman decisiones sin que nos demos cuenta.
Tipos de correo electrónico y desencadenantes más utilizados
Escasez o urgencia
Este es quizás el desencadenante más famoso de todos. Utilizado a menudo en los correos electrónicos de comercio electrónico, esta provocación mental muestra una excelente oferta que finalizará en muy poco tiempo, y si el usuario no actúa “urgentemente”, perderá la oportunidad o el producto se agotará.
Este estímulo está diseñado para hacer que el cliente actúe por impulso, y eso es exactamente lo que pretenden las provocaciones mentales: suprimir la razón y enfatizar la emoción. Esto elimina cualquier dificultad a la hora de vender.
Tipos de correo electrónico que utilizan el activador de exclusividad
Este estímulo está vinculado a las condiciones especiales de compra o acción ofrecidas exclusivamente en esa ocasión. En otras palabras, el usuario sólo tiene una oportunidad para hacer un buen negocio o realizar una acción que puede tener un impacto positivo para él.
Es importante señalar que este desencadenante no sólo es habitual en los mensajes de comercio electrónico, sino también en los mensajes de correo electrónico destinados a generar cualquier tipo de conversión, como boletines informativos, mensajes transaccionales (de confirmación) y relacionales.
Miedo a perder
¿Ha visto alguna vez la frase “no te quedes fuera”? Esa es la idea: que el cliente potencial no sea el único en perderse un privilegio (que puede ser una venta o una conversión), mientras que todos los demás de su círculo están tomando la decisión correcta.
Los estudios científicos demuestran que los seres humanos sienten más las pérdidas que las ganancias, y los psicólogos lo llaman “aversión a las pérdidas”. Una decisión equivocada puede inutilizar una oportunidad, y el cerebro entiende que huir de las pérdidas es siempre la mejor decisión.
Este desencadenante se da más en el área de ventas, pero también estimula las conversiones en todos los demás tipos de correo electrónico.
Prueba social y tipos de correo electrónico utilizados
Hoy en día, la prueba social es necesaria para que las ventas se materialicen. ¿Quién no ha mirado las opiniones de los clientes antes de hacer una compra en un mercado?
El ser humano, creado biológicamente para vivir en grupo, se fija en las opiniones de otras personas para tomar decisiones. Y las opiniones positivas generan fiabilidad.
Al fin y al cabo, si un producto o servicio cumple las expectativas de la mayoría de la gente, aumenta la probabilidad de que se convierta en una experiencia positiva para usted. Esta provocación se produce con mayor frecuencia en los correos electrónicos de ventas.
Reciprocidad
El ser humano tiende a devolver lo que recibe. Por ejemplo: te interesa un tema y sale un libro electrónico sobre él.
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Si eres un profesional del email marketing y trabajas con formularios y landing pages, sabrás la importancia de recopilar emails válidos para la generación de leads.
Un error tipográfico significa un correo electrónico no válido, lo que a su vez perjudica a toda la lista. De ahí la importancia de instalar una API de verificación en tiempo real.
El disparador de reciprocidad resume los principios del Inbound Marketing y está presente en los correos electrónicos de relación.
Autoridad
Similar a la prueba social, el disparador de autoridad es un testimonio positivo de alguien reconocido por su credibilidad.
En el mundo del marketing digital, ganar autoridad es el objetivo de las marcas. De este modo, se ganan el respeto de su audiencia y la confianza de sus clientes potenciales.
Sin embargo, el disparador de autoridad funciona de otras maneras. Un influencer digital hablando bien de un producto o servicio es una de ellas.
Esta provocación se da mucho en los emails de ventas y también en los emails relacionales.
Conclusión
Desde que Robert Cialdini los dio a conocer en su libro “Las armas de la persuasión”, los activadores mentales -que en realidad se denominan atajos mentales en la obra de Cialdini- han sido ampliamente estudiados para su aplicación en las estrategias de marketing.
Si a esto le sumamos el lanzamiento del libro, los estudios en psicología y el inbound marketing, llegamos a la conclusión de que existen innumerables disparadores que aún están por explorar.
Lo único que les queda por hacer a los profesionales es investigar y concluir qué desencadenantes son los adecuados para su labor de comunicación. Es importante recordar que conocer bien a la persona y su comportamiento debe ser la base de cualquier estrategia.
Preguntas Frecuentes
El cerebro tiene conexiones neuronales preparadas que estimulan el comportamiento reactivo. La historia vital y la cultura social de una persona generan respuestas inconscientes que pueden predecirse. Una imagen que provoca el llanto; una frase que crea un recuerdo emocional; una música que genera excitación; unos sabores que generan recuerdos son algunos ejemplos de desencadenantes mentales.
Todo depende del objetivo de la campaña de correo electrónico. Si el propósito es vender, debe analizar qué activadores explotan mejor este proceso de toma de decisiones. Si la intención es crear una relación y generar conversiones, hay disparadores mentales más adecuados para establecer conexiones entre el lead y la marca. De este modo, se crean estrategias de comunicación que implican el uso de activadores mentales en las distintas etapas del embudo de marketing.