Le test est une ressource vitale pour le succès d’une campagne d’email marketing. Il permet de connaître les préférences des destinataires des messages, ce qui garantit l’élaboration de stratégies affirmées dans le plan de communication.
Les tests email marketing présentent de nombreux avantages : ils améliorent la qualité de la communication, augmentent les taux d’ouverture, génèrent des informations, complètent la planification, etc.
C’est l’un des meilleurs moyens de connaître vos clients potentiels et les raisons qui les poussent à prendre une décision d’achat.
Mais avant de planifier toutes les étapes de votre test email, vous devez comprendre son fonctionnement. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus !
Table des matières
Application du test A/B
Le test A/B est un outil qui permet de se rapprocher du public. Il permet d’analyser le comportement des personnes par rapport à ce qui est communiqué et, à partir de là, d’ajuster la campagne en insérant des informations pertinentes et/ou en supprimant les excès.
Voici comment l’appliquer :
- Prélevez un échantillon de votre liste de diffusion (30 % de vos contacts, par exemple).
- Sélectionnez la variante à tester (ligne d’objet de l’e-mail, CTA, etc.).
Envoyez une version de l’élément à tester à 50 % de l’échantillon et une autre version aux 50 % d’emails restants.
- La variante la plus ouverte sera la préférée de l’audience.
Avec les résultats du test email en main, vous pouvez envoyer votre campagne en vous basant sur les insights générés par votre audience. De cette façon, il est plus facile de faire les choses correctement, n’est-ce pas ?
Il convient de rappeler que les professionnels ne peuvent obtenir les effets positifs des tests A/B que si leurs bases sont correctement vérifiées et exemptes de rebonds.
En d’autres termes, il ne sert à rien d’effectuer des tests A/B sur une liste d’emails non valides.
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Planification du test email
Tout d’abord, vous devez définir l’objectif de votre campagne de marketing par courriel. Souhaitez-vous stimuler les ventes, convertir un client en un lien ? Générer des prospects ?
La planification de l’ email test vient ensuite, et variera en fonction des objectifs définis.
Par exemple : si vous avez l’intention d’envoyer un courriel de vente, il est préférable de tester les éléments directement liés aux taux de clics et de conversion.
N’oubliez pas que le taux de clics est différent du taux de conversion. Le premier indique le niveau d’engagement du public, tandis que le second indique le nombre de personnes qui ont cliqué sur une action spécifique.
Vous saurez ainsi, par exemple, quelle couleur attire le plus l’attention du consommateur et une foule d’autres détails qui, ensemble, constitueront une approche efficace.
Voici comment tester le texte et la conception de votre campagne.
Ce qu’il faut évaluer dans le copywriting
Dans l’en-tête de l’e-mail, la ligne d’objet et le pré-en-tête sont cruciaux pour que le consommateur ouvre le message. C’est pourquoi ces éléments doivent toujours être testés, quel que soit le type de communication partagé (courriels promotionnels, transactionnels ou institutionnels).
Il est important de souligner que les lignes d’objet sont des espaces qui permettent une plus grande variété de tests, tels que l’existence ou non d’émoticônes, l’insertion du nom du destinataire/de l’expéditeur, les majuscules et les minuscules, les questions et les affirmations.
À l’intérieur du message, l’appel à l’action doit conduire le lecteur au CTA, qui doit être suffisamment convaincant pour générer des taux de conversion élevés.
Le texte interne (cœur du message) doit veiller à ce que le contenu soit clair et reste conforme aux objectifs de communication.
Ce qui doit être évalué lors de la conception
À l’intérieur de l’e-mail, la mise en page doit être cohérente avec le ton de votre marque. Votre public est-il conservateur ? La mise en page des éléments doit suivre une ligne plus traditionnelle.
Vous communiquez avec un public jeune et branché ? Le schéma graphique doit être plus audacieux, et ainsi de suite. Veillez à ce que la conception soit cohérente avec le comportement du persona.
Toujours en ce qui concerne la mise en page, les textes doivent pouvoir être scannés, c’est-à-dire qu’ils doivent être facilement identifiables par leurs titres et sous-titres. C’est particulièrement vrai pour les lettres d’information, qui contiennent une plus grande quantité de texte.
En ce qui concerne les couleurs, vous devez prêter attention aux contrastes entre l’arrière-plan de l’article et les CTA. Les boutons de conversion doivent avoir des couleurs qui attirent l’œil de l’utilisateur.
Utiliser l’automatisation pour envoyer des emails test
Quiconque travaille avec de grandes listes a besoin de l’aide d’une plateforme de déclenchement d’e-mails.
En effet, il est impossible de travailler avec des milliers de destinataires sans un service d’automatisation pour envoyer les messages.
De même, il est peu pratique d’envoyer des emails test à une liste d’échantillons comportant des milliers d’adresses.
C’est pourquoi, pour ceux qui travaillent avec des campagnes de marketing par email, l’automatisation est la seule (et la meilleure) alternative pour réaliser un bon test A/B.
En parlant d’automatisation, saviez-vous que SafetyMails vérifie automatiquement jusqu’à 2 millions d’e-mails ? Ouvrez votre compte gratuitement et essayez la plateforme !
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Comment afficher les résultats des tests email ?
Maintenant que vous avez vu l’importance d’envoyer des emails tests et comment les appliquer à vos campagnes, comprenez comment analyser les résultats.
La première chose à prendre en compte est la durée du test. Les résultats obtenus 30 minutes après l’envoi seront différents de ceux obtenus 3 heures plus tard, par exemple.
Tout dépend de la taille de votre échantillon. Plus le nombre de destinataires du test est faible, plus la durée est courte, et inversement.
N’utilisez qu’une seule mesure par variable. Par exemple : si vous souhaitez analyser le texte interne du message (core), ne tenez compte que du taux de clics. L’utilisation de plusieurs mesures peut prêter à confusion.
Il est également important de fixer un pourcentage de réussite pour chaque variable à analyser. Par exemple : vous souhaitez obtenir 15 % de clics sur la ligne d’objet du courrier électronique. Le nombre de clics a-t-il atteint cet idéal ?
Tout comme il est facile d’appliquer le test, il est également facile de visualiser les résultats. Et grâce à l’automatisation, vous avez accès aux meilleurs résultats sans devoir faire des comparaisons manuellement.
FAQ
Ces deux termes ont la même signification. En d’autres termes, il s’agit d’avoir accès aux préférences de votre public avant d’envoyer une campagne de marketing par courrier électronique.
Un échantillon de la liste de diffusion doit être séparé. Lors de la définition des éléments à tester, une version doit être envoyée à 50 % des contacts et une autre au reste de l’échantillon. Le résultat du test sera la variable qui atteint le pourcentage de réussite préétabli.
Ligne d’objet, en-tête, texte interne, CTA, mise en page et couleurs.
Le traitement de listes de diffusion volumineuses nécessite l’assistance d’un service mécanique. C’est pourquoi l’automatisation du marketing génère des flux pour l’envoi de messages et l’application de tests A/B, entre autres fonctionnalités.