I rimbalzi rappresentano una vera sfida per chi si occupa di mailing list di massa.
Questo perché interferiscono direttamente con la deliverability delle campagne. In altre parole, una lista piena di bounce non raggiungerà la casella di posta del destinatario.
E se non raggiunge il suo scopo, l’email marketing ha compromesso l’intero investimento, poiché il pubblico non ha nemmeno ricevuto il messaggio!
Per evitare i bounce, è necessario costruire un’email marketing solida, che fornisca lead reali con la possibilità di progredire attraverso l’imbuto di marketing fin dal primo contatto, quando il pubblico è ancora un prospect.
Indice dei contenuti
Sapere se un contatto è valido o meno, attraverso il servizio di convalida delle e-mail, è fondamentale per costruire una base sana, poiché l’algoritmo di verifica identifica tutti i bounce.
E con una lista pulita, l’email marketing è in grado di raggiungere l’obiettivo della posta in arrivo.
Perché la vostra lista rimbalza?
Ovviamente, la verifica delle e-mail rimuoverà tutte le e-mail a rischio dalle vostre liste. Ma la questione è come appaiono nei vostri database.
Ecco alcune probabili ragioni:
- Email non valide o inesistenti: sono quelle con errori di battitura e di solito provengono da moduli di registrazione che non sono stati verificati in tempo reale.
- Le vostre e-mail superano le dimensioni delle immagini richieste dai provider, motivo per cui non vengono recapitate nella casella di posta.
- Il server di posta elettronica del destinatario ha problemi tecnici. Per questo motivo, il messaggio rimbalza.
- La connessione a Internet non funziona. Questo impedisce al messaggio di arrivare.
- I contatti della vostra lista non sono aggiornati. Ciò rende impossibile la consegna, poiché le e-mail non esistono più.
Come si può notare, questi sono solo alcuni dei molti motivi per cui le e-mail vengono respinte. I rimbalzi si dividono in soft, che sono fallimenti temporanei della consegna, e hard, che sono fallimenti permanenti.
In altre parole, un hard bounce non può essere consegnato ed è quindi un errore molto grave perché invalida il messaggio in modo permanente.
I contatti obsoleti dell’elenco sono hard bounce, perché non c’è modo di consegnare le e-mail ai contatti obsoleti.
Lo stesso accade con le e-mail temporanee, create per durare poche ore. Dopo la data di scadenza, diventano bounce perché non esistono più.
I messaggi che possono essere annullati, come una casella piena, guasti tecnici del server, ecc. sono meno gravi e vengono quindi chiamati soft bounce.
Immaginate ora quante e-mail a rischio ci sono in una lista che non è stata costruita correttamente, ma è stata acquistata?
Vale la pena ricordare che le basi contenenti solo il 3% dei bounce vengono bloccate.
Come calcolare la frequenza di rimbalzo?
Per ottenere questo risultato, dividete il numero di e-mail rifiutate per il numero totale di e-mail inviate. Moltiplicare il risultato per 100.
Misurare la frequenza di rimbalzo è molto importante perché i professionisti possono utilizzare questo risultato per migliorare i tassi di consegna, che sono direttamente influenzati dalla frequenza di rimbalzo.
Come ridurre la frequenza di rimbalzo?
- Con la convalida delle e-mail, è possibile creare una pianificazione per la pulizia e l’aggiornamento delle liste, eliminando frequentemente le e-mail non coinvolgenti, temporanee, obsolete e tutti i tipi di contatti non validi.
- Nel caso dei moduli di contatto, installate l’API di verifica in tempo reale, che ha la funzione di correggere automaticamente le e-mail con errori di battitura, nonché di impedire l’inserimento di contatti usa e getta, contatti inattivi e altri tipi di e-mail non valide.
- Quando costruite la vostra lista, utilizzate il doppio opt-in. Per ricordarlo, l’opt-in è l’autorizzazione che il destinatario dà a ricevere le vostre e-mail. È collegato al modulo di registrazione.
Con la doppia conferma, l’utente entra nel vostro database solo dopo essere stato autenticato, tramite un link che inviate per e-mail.
In questo modo, garantite che il lead sia davvero valido e interessato ad accedere alla vostra comunicazione.
- Monitorate sempre il tasso di consegna delle vostre e-mail. In questo modo, potrete capire le ragioni di un eventuale calo e avere il tempo di agire per ribaltare la situazione.
- Create un incentivo mirato per i contatti inattivi, per promuovere il reinserimento nella vostra azienda o nel vostro servizio.
Conclusioni
L’email marketing offre numerose funzionalità a chiunque lavori nel campo della comunicazione o delle vendite.
Oltre a consentire un approccio totalmente personalizzato, il ROI di 42 dollari su 1 dollaro di investimento giustifica da solo il suo utilizzo come strumento di lead generation e nurturing.
Ecco perché tenere traccia delle prestazioni delle campagne, monitorare le liste e controllare i KPI è un lavoro minimo rispetto all’incredibile ritorno che può generare.
Ridurre la frequenza di rimbalzo è semplice. Basta controllare frequentemente le liste e tenere sotto controllo le prestazioni delle campagne.
FAQ
I bounce sono e-mail che non vengono consegnate per vari motivi, tra cui errori di battitura nei moduli di registrazione, e-mail inesistenti o obsolete, problemi tecnici del server del destinatario e una serie di altri motivi – temporanei o permanenti – che impediscono la consegna del messaggio.
I soft bounce sono fallimenti temporanei della consegna, ossia le e-mail non raggiungono il destinatario per motivi che possono essere annullati. Ad esempio, una casella di posta piena o errori di connessione. Gli hard bounce sono messaggi che non possono essere consegnati per motivi permanenti, cioè non c’è modo di invertire il motivo che ha impedito la consegna. Le e-mail che non esistono o gli account che sono stati disattivati sono alcuni esempi di “hard bounce”.
La verifica delle e-mail è essenziale perché consente ai professionisti di monitorare lo stato di salute delle liste e di rimuovere i bounce. Inoltre, l’opzione double opt-in garantisce la costruzione di una lista contenente lead autentici e, nel caso dei moduli di registrazione, l’installazione dell’API di verifica in tempo reale impedisce l’inserimento di e-mail rischiose.