Perché effettuare il controllo della lista nera?

Il controllo della lista nera delle email dovrebbe far parte della pianificazione di ogni email marketing. Questo perché il vostro IP o dominio potrebbe essere inserito in una blacklist senza che ve ne accorgiate!

E subito dopo, i tassi di consegna crollano, il numero di email respinte aumenta e una serie di altri danni colpiscono i vostri investimenti.

È consigliabile effettuare regolarmente un controllo della lista nera. In questo modo è possibile monitorare lo stato di salute dell’email marketing e individuare tempestivamente i potenziali problemi.

Ma prima di metterlo in pratica, cerchiamo di capire perché si può finire in una blacklist senza nemmeno saperlo.

Perché si può essere inseriti nella lista nera anche se si fa tutto bene?

Tutto inizia con il blocco dei provider. Ogni provider ha una propria lista nera con criteri diversi. Tuttavia, tutti hanno degli elementi in comune. Vediamo quali sono:

• Pulsante di annullamento dell’iscrizione: gli utenti possono essere infastiditi se il pulsante di annullamento dell’iscrizione non è in una posizione chiara nel layout dell’e-mail, costringendoli a fare una vera e propria ricerca per trovarlo.

È importante ricordare che il pulsante “unsubscribe” segnala la mancanza di interesse del lead a continuare a ricevere le vostre e-mail. Se si disiscrivono e continuano a ricevere messaggi, il livello di irritazione può aumentare.

E gli utenti irritati cliccano su “Segnala spam”, un pulsante molto peggiore dell’annullamento dell’iscrizione. Rispettate quindi le decisioni dei vostri interlocutori, poiché molti reclami per spam portano alla creazione di liste nere.

• Volume di e-mail: un’altra ragione che porta i mittenti distratti nelle blacklist è l’elevato volume di e-mail inviate. Chiunque lavori nell’email marketing sa che l’invio deve essere scalabile.

In altre parole, se le vostre liste contengono fornitori gratuiti, iniziate in piccolo e aumentate gradualmente i vostri invii in modo che il fornitore capisca che la vostra lista non è stata acquistata, ma è stata costruita gradualmente, come dovrebbe essere.

L’invio improvviso di un numero eccessivo di e-mail segnala che la lista non è stata creata da voi, ma acquistata da fonti commerciali. Inoltre, è bene ricordare che le liste acquistate sono soggette a pesanti sanzioni, come l’inserimento in blacklist pubbliche e private.

• Bounce: si tratta di e-mail che non vengono consegnate per motivi temporanei (che possono essere corretti nel tempo) o permanenti (ad esempio, spamtrap).

Le basi che contengono almeno il 3% di bounce vengono immediatamente bloccate. Tenete quindi d’occhio la qualità delle vostre liste controllando frequentemente le vostre e-mail. Aprite subito il vostro account e state alla larga dalle blacklist!

Tipi di blacklist

Date un’occhiata ai tre tipi di blacklist e tenete il vostro email marketing lontano da esse:

• Le blacklist dei provider di posta elettronica: ne abbiamo appena parlato. Sono i blocchi che l’email marketing subisce da parte di quel provider (Gmail, Yahoo, ecc.). Per esempio: una mailing list piena di bounce fa bloccare l’IP o il dominio di invio. E se questo si ripete, il provider può non solo tenere il mittente bloccato nella propria blacklist, ma anche inviarlo a blacklist pubbliche o private.

• Blacklist pubbliche: si tratta di liste che segnalano al mercato quali sono gli indirizzi degli spammer. In altre parole, gli IP o i domini che fanno parte di questo gruppo non sono affidabili. Le blacklist pubbliche sono costantemente consultate dai provider di posta elettronica, mentre quelle private registrano le informazioni nei loro filtri anti-spam.
• Blacklist private: si tratta di aziende o servizi web che creano i propri filtri anti-spam per bloccare gli indirizzi sospettati di diffondere spam. Sono più comuni nelle banche, nelle grandi aziende, nei servizi governativi e in altre organizzazioni che necessitano di un sistema di protezione e sicurezza dei dati più solido.

In breve, il blacklisting è una questione molto seria e rappresenta un’enorme perdita di investimenti, perché una volta che un mittente viene inserito nella lista, la sua comunicazione e-mail viene letteralmente interrotta. Per non parlare del fatto che non è in grado di approcciare nuovi contatti.

Come effettuare un controllo della lista nera delle e-mail

Verificare se il proprio IP o dominio è presente in una blacklist non significa altro che prestare attenzione all’aumento delle segnalazioni di spam e, soprattutto, sapere perché.

In altre parole, significa non farsi cogliere di sorpresa, come abbiamo visto nel paragrafo precedente. Ma oltre a tenere d’occhio il comportamento dei vostri utenti e le vostre campagne, dovete consultare alcune piattaforme di blacklist.

BlacklistAlert, MultiRBL e MXToolBox sono alcune delle piattaforme di consultazione gratuita più popolari ed efficienti sul mercato.

La convalida delle e-mail è il modo più sicuro per il controllo automatico della lista nera, poiché gli indirizzi sospetti non fanno parte delle liste controllate.

In questo modo, non si corre il rischio di essere bloccati dagli ISP e successivamente inseriti in una blacklist pubblica o privata a causa di e-mail non valide.

Scoprite quale impatto hanno le e-mail non valide sui risultati del vostro email marketing guardando il nostro webinar!

Controllo della lista nera: conclusioni

Per evitare le blacklist, seguite le buone pratiche dell’email marketing:

• Costruire una mailing list sana chiedendo il permesso agli utenti (Opt-In).
• Mantenete accessibile il pulsante di annullamento dell’iscrizione e, se ciò accade, scopritene il motivo.
• Osservate l’oggetto delle vostre e-mail: assicuratevi che le parole non siano sospette, come ad esempio “ultima possibilità”.
• Seguite gli standard di dimensione delle immagini richiesti dagli ISP (500Kb dovrebbero essere il massimo).
• Non acquistate o scambiate mai mailing list.
• Controllate spesso i vostri database.

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