[Multa LGPD] Como criar Política de Privacidade

A multa LGPD muitas vezes é o resultado da falta de clareza nas informações da Política de Privacidade.

Esse documento legal é obrigatório e fundamental para empresas que trabalham por meio da Internet, mesmo que seja somente para manter a presença digital.

Ou seja, ainda que a organização apenas mantenha um site no ar e não comercialize produtos ou serviços, a Política de Privacidade tem que estar presente e acessível ao usuário.

A ausência desse documento pode gerar uma multa LGPD. Isso faz parte, inclusive, da conformidade das empresas com a Lei.

Não somente o email marketing, mas o marketing digital como um todo, deve atender às exigências da LGPD, e a Política de Privacidade está atrelada à essa premissa.

Saiba, a seguir, o que é e como criar esse documento.

O que é Política de Privacidade e como ela evita uma multa LGPD

A Política de Privacidade é um documento obrigatório, que deve estar presente em todos os conteúdos que tenham acesso aos dados do usuário.

Sites, blogs, fóruns, aplicativos, e-commerces, formulários de cadastro e basicamente todos os serviços web pelos quais as informações pessoais das pessoas passam, devem conter uma Política de Privacidade própria.

Ou seja, cada serviço web tem a sua Política de Privacidade particular. Isso acontece porque as atividades online são diferentes entre si.

O principal objetivo desse documento é conscientizar o consumidor sobre como serão armazenados os seus dados, por quanto tempo eles ficarão em poder da empresa e com que finalidade eles serão utilizados.

Essas informações são requisitos que atendem às normas da Lei e evitam uma multa LGPD.

O que não pode faltar nas estratégias de email marketing

Se o objetivo do email é a coleta de algum dado do destinatário — uma pesquisa, por exemplo — a Política de Privacidade deve estar presente na mensagem.

E é de extrema importância que o documento esteja visível e de fácil acesso, visto que a finalidade é informar o usuário sobre o que será feito com os dados que ele inseriu naquela mensagem.

A mesma diretriz de visibilidade deve constar nos formulários de cadastro, que são fontes de coleta de leads.

E é através da coleta de leads que se constroem listas de emails. Você sabe criar uma base de contatos? Assista ao nosso webinar e aproveite as dicas!

É através dos formulários de cadastro que as pessoas incluem seus nomes, emails e outras informações pessoais, em troca de um acesso a materiais interessantes.

É importante lembrar que, para evitar uma multa LGPD, tanto os emails quanto os formulários de cadastro devem atentar para a diferença entre dados pessoais e dados sensíveis.

Dados pessoais são aqueles que identificam o consumidor, como seu nome, telefone e email.

Já os dados sensíveis, como o próprio nome diz, demandam mais atenção, pois trata-se de uma esfera mais íntima do usuário. Essas informações dizem respeito a identificação de gêneros, preferências políticas, religiosas etc.

No caso dos dados sensíveis, a Política de Privacidade deve ser ainda mais detalhada, e o usuário pode não concordar em preencher os campos dessa categoria nos formulários.

Por isso, ao criar seus formulários, evite uma multa LGPD mantendo a opção de “preenchimento obrigatório” desmarcada para a coleta de dados sensíveis.

Como criar uma Política de Privacidade

Conforme vimos anteriormente, cada empresa cria a sua própria Política de Privacidade. Porém, todas elas devem manter informações básicas para a conscientização do consumidor:

• Quais são os dados que a empresa coletou (nome, email etc.).

• Qual é a finalidade de utilização dessas informações (por exemplo: a empresa deseja manter uma base de contatos para enviar comunicações por email).

• Como esses dados serão armazenados (a empresa mantém um banco de dados interno; um servidor em nuvem ou outra forma de armazenamento?).
• Por quanto tempo a empresa vai manter os dados armazenados?

• As informações do usuário serão compartilhadas com terceiros? (Empresas parceiras nacionais e/ou internacionais).

• A empresa vai utilizar os dados para gerar cookies? É importante destacar que os dados de navegação podem ser captados mesmo sem que o usuário saiba.

• Quais são as medidas de segurança adotadas pela empresa, para evitar o roubo ou vazamento de dados?

Estes são alguns exemplos de informações que devem constar em uma Política de Privacidade. Quanto mais clareza houver, melhor será a conformidade com a Lei.

O que o usuário deve saber para sua empresa não levar uma multa LGPD

Ao acessar algum serviço web que retenha seus dados, o usuário deve confirmar que leu a Política de Privacidade.

Geralmente, as empresas emitem o documento solicitando que o consumidor clique no campo “eu concordo”, para prosseguir com suas atividades online.

Basicamente, as pessoas devem saber que suas informações foram coletadas e armazenadas pelo serviço web ao qual estão tendo acesso.

Conclusão

Evitar uma multa LGPD vai muito além do benefício da economia. Vale lembrar que as penalizações envolvem o pagamento no valor de até 2% do faturamento da empresa, por cada infração cometida.

Uma organização em conformidade com a Lei ganha credibilidade, e confiança é fundamental para gerar e manter leads.

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