O email descartavel ou temporário tem o objetivo de manter o usuário no anonimato. Assim, ele pode acessar serviços gratuitos, baixar materiais etc. sem precisar criar um relacionamento com a fonte emissora dos conteúdos.
Para quem trabalha com email marketing, o email temporário representa um email falso e também um grande problema.
Isso porque os profissionais têm o objetivo de gerar leads através de listas de emails saudáveis, e o email descartavel é um contato que não gera leads; pelo contrário.
Esse tipo de email é feito para expirar em um curto espaço de tempo. Muitas vezes, alguns minutos apenas. E isso culmina na criação de bounces nas listas.
Só para exemplificar, a Temp Mail, uma das maiores plataformas de email temporário do mundo, registra algo em torno de 7 milhões de acessos/mês.
Mas por que o email temporário é tão prejudicial para as campanhas de marketing?
Vamos começar entendendo o que são bounces e como os emails descartáveis podem gerá-los.
Tabela de conteúdos
O que são bounces
Bounces são emails que não conseguem ser entregues ao destinatário. Os motivos para isso ocorrer podem ser temporários ou permanentes.
Os motivos temporários que impedem um email de chegar até o destinatário (também conhecidos como soft bounces) podem ser a caixa cheia; o servidor que estava indisponível no momento da entrega; emails com imagens pesadas (acima de 500 kb), bloqueios etc.
Após o problema ser resolvido (o caixa de email ter espaço liberado, por exemplo, ou a instabilidade do provedor de email passar), o email consegue chegar até a caixa de entrada. Por isso, são chamados de falhas temporárias na entrega.
Já os motivos permanentes que interditam a entrega de um email são bem mais graves, pois trata-se de problemas irreversíveis e que por isso, invalidam o email. Por isso, são conhecidos como hard bounces, ou falhas permanentes na entrega.
São exemplos de hard bounces emails inválidos, inexistentes ou desativados. Existem plataformas de email marketing que podem considerar emails com bloqueios consecutivos como hard bounces. Mas não são emails inválidos! Fique sempre atento.
É importante lembrar que listas contendo 3% de bounces sofrem bloqueio dos provedores, não importa se a lista contém mil ou 100 mil emails.
Assim, os investimentos em email marketing são desperdiçados e os remetentes têm sua reputação seriamente afetada.
Porque o email descartavel gera bounces
O email descartavel expira, tornando-se inexistente após o período predeterminado, que pode ser 10 minutos, uma hora ou 1 dia.
Então, uma lista de email marketing não consegue entregar mensagens para emails que não existem, certo?
Cada email descartável representa um hard bounce. Aquele mais grave, que acabamos de ver.
Email descartavel: prejuízo além dos bounces
Com uma lista cheia de emails temporários (e consequentemente, de baixa qualidade), ocorre o desperdício de recursos financeiros, incluindo o tempo dos profissionais envolvidos.
Em outras palavras, significa que os profissionais se empenharão em esforços que jamais irão gerar resultados, visto que emails inexistentes (ou hard bounces provocados pelo email descartavel) não recebem comunicações.
Assim, a taxa de entrega cai vertiginosamente, bem como as métricas subsequentes a ela, como taxa de cliques e conversões. Ou seja, com email descartavel nas listas, todo o ROI da campanha sofre.
O email temporário e o email corporativo
Os emails corporativos são grandes candidatos a se tornarem temporários. Isso acontece porque empresas costumam ter alta rotatividade de colaboradores.
Quando o proprietário de um email é promovido, seu endereço pode mudar, evidenciando o novo cargo.
O mesmo pode ocorrer com os colaboradores que são transferidos de um setor para outro, ou de uma localidade para outra.
Assim segue nos casos de desligamento, nos quais o email também deixa de existir. Portanto, quem tem uma lista de contatos corporativos, deve manter-se ainda mais atento à geração de bounces nas listas.
Como se livrar do email descartavel
Para que o email marketing gere os resultados esperados, é preciso contar com um serviço de verificação de emails.
Através dele, os emails temporários podem ser evitados de duas formas diferentes:
API de verificação em tempo real: um dos maiores objetivos do email marketing é gerar leads. E para que isso ocorra, é preciso construir uma lista de emails ativos e com real interesse em receber suas comunicações, utilizando formulários de cadastro.
Porém, um dos maiores problemas dos formulários são os erros de digitação e endereços descartáveis, que tornam os emails inválidos.
Ao integrar a API com o serviço de coleta de dados, os emails temporários ou com falhas de digitação são identificados e impedidos de entrar nas listas.
Ou seja, o usuário só consegue prosseguir com sua intenção de baixar ou acessar algum material se digitar um email válido.
Caso digite um email descartavel (ou qualquer outro tipo de email inválido), a ferramenta sugere o “did you mean“, colaborando com a validação do email.
Verificação de emails em massa: esse caso se aplica aos emails temporários que já estão nas listas e se tornaram bounces. O serviço faz a retirada dos emails inválidos e também de bounces, higienizando o cadastro de leads. Assim, os profissionais têm em mãos contatos verdadeiros, com os quais vão conseguir se comunicar.
Conclusão
O email descartavel representa muitos prejuízos para campanhas de email marketing, pois tornam-se bounces muito rapidamente.
É muito importante que empresas que fazem uso do email como canal de comunicação mantenham-se atentas, verificando suas listas frequentemente.
Dessa forma, evita-se o desperdício dos investimentos em email marketing e também do tempo das equipes de vendas.
Listas verificadas funcionam como prevenção e eliminação de emails temporários, e são fundamentais para garantir bons resultados, tanto na geração de leads, quanto na otimização das vendas.
FAQ
O email temporário expira após um curto período, tornando-se hard bounce, pois não é possível se comunicar com um contato inexistente. Listas contendo 3% de bounces sofrem bloqueios dos provedores, que por sua vez, detonam a reputação dos remetentes desse tipo de email. Além disso, as taxas de entrega, de cliques e de conversão entram em decadência. Tudo isso afeta o ROI das campanhas, que acaba ficando negativo.
Somente a verificação de emails ferquente é capaz de retirar os bounces e emails inválidos das listas, promovendo a verdadeira geração de leads. Através de listas higienizadas, as equipes de marketing e vendas conseguem se comunicar com emails ativos e assim, fechar parcerias e negócios.