Könnten Sie bei der Bewertung von Soft bounce vs. Hard bounce E-Mails die Unterschiede zwischen beiden auflisten, ihre Auswirkungen und wie man jeden Typ vermeiden kann?
In der Welt des E-Mail-Marketings ist es sehr wichtig, einige Konzepte wie Soft bounces und Hard bounces und den Unterschied zwischen ihnen zu verstehen, um einen guten Ruf bei den E-Mail-Dienstanbietern (ESPs) aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten ihre Empfänger korrekt erreichen.
An diesem Punkt geht es nicht nur darum, zu wissen, dass ein Bounce bedeutet, dass eine E-Mail-Nachricht nicht zugestellt wurde. Sie müssen tiefer graben, die verschiedenen Arten von Bounces und die spezifischen Gründe für jeden einzelnen unterscheiden.
In diesem Beitrag werden wir dieses Thema mit Ihnen erkunden.
Inhaltsübersicht
- Was sind Soft bounces?O que são saltos suaves?
- Was sind Hard bounces?
- Hauptunterschiede zwischen Soft bounce und Hard bounce E-Mails
- Die Auswirkungen von Hard bounces auf das E-Mail-Marketing
- Die Auswirkungen von Soft bounces auf das E-Mail-Marketing
- Wie man Soft bounces und Hard bounces verwaltet und abmildert
- Schlussfolgerung
- FAQ
Was sind Soft bounces?O que são saltos suaves?
Soft bounces treten auf, wenn eine E-Mail-Nachricht vorübergehend vom Empfangsserver zurückgewiesen wird.
Die Gründe, die zu einem Soft bounce führen können, reichen von technischen Problemen wie Verbindungsfehlern, nicht verfügbaren Servern, Konfigurationsproblemen, instabilen Domänen bis hin zu eher verhaltensbedingten Problemen wie vollen Posteingängen, zu vielen an einem Tag/einer Zeit gesendeten Nachrichten, Nichteinhaltung einer Anti-Spam-Regel oder sogar weil Ihre Domäne oder IP-Adresse auf einer schwarzen Liste steht.
Soft bounces deuten also auf vorübergehende Probleme hin, weshalb sie in den meisten Fällen durch neue Sendeversuche behoben werden können.
Aber natürlich gibt es Fälle, in denen ein einziger neuer Sendeversuch nicht ausreicht. Wenn es sich um ein technisches oder verhaltensbedingtes Problem handelt, muss das Problem, das vor einem neuen Sendeversuch angezeigt wurde, neu eingestellt werden.
Was sind Hard bounces?
Hard bounces hingegen sind dauerhafte Ablehnungen von E-Mails.
Diese Ablehnungen treten auf, wenn die E-Mail-Adresse ungültig ist, nicht existiert, gelöscht wurde, die Domäne falsch ist usw. Diese Art von Fehlern ist unveränderlich und dauerhaft.
Im Gegensatz zu Soft bounces werden Hard bounces daher nicht durch nachfolgende Sendeversuche behoben.
Jemand könnte sagen: Wenn es sich um einen Tippfehler handelt, z. B. wenn die Position der Buchstaben verändert wurde, korrigieren Sie einfach die Adresse und senden Sie sie ab. Dem stimmen wir zum Teil zu: Wenn Sie die E-Mail geändert haben, ist es nicht mehr dieselbe Adresse, oder?
Aber ja, eine Möglichkeit, einige Hard bounces zu lösen, besteht darin, die E-Mail zu ändern, wenn das Problem in der Syntax (Verwendung eines ungültigen Zeichens), dem Namen oder der Domäne mit einem Tippfehler liegt.
Hauptunterschiede zwischen Soft bounce und Hard bounce E-Mails
Wie Sie bereits gesehen haben, liegt der Hauptunterschied zwischen Soft bounce und Hard bounce genau in der Art der Ablehnung.
Soft bounces sind vorübergehende, umkehrbare Probleme, die mit einigem Aufwand behoben werden können.
Hard bounces hingegen sind dauerhafte, nicht umkehrbare Probleme und erfordern die Löschung der E-Mail-Adresse aus der Kontaktliste, um zukünftige Probleme zu vermeiden.
Doch welche Probleme kann ein Hard bounce verursachen?
Die Auswirkungen von Hard bounces auf das E-Mail-Marketing
Sowohl Soft bounces als auch Hard bounces können sich negativ auf Ihre E-Mail-Marketingkampagnen auswirken.
Im Falle von Hard bounces wirken sich Raten von nur 3 % ungültiger E-Mails negativ auf den Ruf des Absenders aus und führen zu schwerwiegenden Sperren, die die Zustellbarkeit künftiger E-Mails beeinträchtigen.
Wenn der E-Mail-Anbieter also feststellt, dass Sie ungültige E-Mails versenden, kann er Ihr Verhalten als Spamming einstufen. Dies liegt daran, dass der Provider Ihre Hard bounce-Raten mit einem bestimmten Verhalten in Verbindung bringt: mangelndes Interesse an der Lead-Qualität – genau wie bei einem Spammer.
Hard bounces führen zu einem Reputationsverlust, ebenso wie Blockierungen, die ein Soft bounce sind.
Daher führen Hard bounces zu Soft bounce-Blöcken, die verhindern, dass gültige E-Mail-Adressen zugestellt werden!
Infolgedessen werden weniger E-Mails zugestellt, und die wenigen, die zugestellt werden, landen möglicherweise im Spam-Ordner, was der Beziehung und den E-Mail-Marketing-Konversionen schadet.
Die Auswirkungen von Soft bounces auf das E-Mail-Marketing
Wie Sie hier gesehen haben, können Soft bounces auf vorübergehende Zustellungsprobleme hinweisen, die überwacht werden müssen.
Wenn einige dieser Probleme nicht behoben werden, wie z. B. Authentifizierungsfehler, können sie zu einer anderen Art von Soft bounce werden: Blocks. Wenn ein Block auftritt, bedeutet dies bereits, dass Sie einen Reputationsverlust erlitten haben.
Wie man Soft bounces und Hard bounces verwaltet und abmildert
Ein effektives Management aller Bounces ist für die Aufrechterhaltung einer hohen Zustellungsrate unerlässlich.
Deshalb müssen Sie für beide Arten von Bounces spezielle Maßnahmen ergreifen. Denn bei der Rivalität zwischen Soft bounce und Hard bounce gibt es nur einen Verlierer: den Absender.
Um Soft bounces zu managen und zu entschärfen, müssen Sie die damit verbundenen Probleme lösen. Im Falle von Authentifizierungsfehlern oder -ausfällen müssen Sie beispielsweise diese Einstellungen überprüfen.
Wenn das Problem mit einer Anti-Spam-Blockade zusammenhängt, müssen Sie die Ursache ermitteln und beheben (Änderung des Sendevolumens, bestimmter Inhalte, Entfernen einer Domäne aus einer Blacklist usw.).
Im Falle von Hard bounces müssen Sie die ungültigen Adressen sofort aus Ihrer Liste entfernen. Die Einführung einer Strategie zur Überprüfung von E-Mails vor dem Versand kann helfen, Bounces zu minimieren und Ihre Kontaktliste sauber und aktuell zu halten.
E-Mail-Überprüfung
Eine weitere grundlegende Maßnahme, um zu verhindern, dass Hard bounces in Ihre Kontaktlisten gelangen, besteht darin, auf die Qualitätskriterien der Registrierungsformulare zu achten, über die diese E-Mail-Adressdatensätze gesammelt werden. Je mehr Sie verhindern, dass diese E-Mails an der Quelle gesammelt werden, desto besser für Ihre E-Mail-Marketing- und Vertriebsergebnisse.
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Schlussfolgerung
Die Unterschiede zwischen Soft bounces und Hard bounces zu verstehen, ist für eine erfolgreiche E-Mail-Marketingstrategie unerlässlich.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Soft bounces vorübergehende Probleme darstellen, die behoben werden können, während Hard bounces auf dauerhafte Ablehnungen hinweisen, die sofortige Maßnahmen erfordern, wie das Entfernen ungültiger Adressen aus der Kontaktliste.
Ein effektives Management dieser Bounces verbessert nicht nur die Zustellbarkeit von E-Mails, sondern schützt auch den Ruf des Absenders, indem es sicherstellt, dass seine Nachrichten die beabsichtigten Empfänger erreichen.
FAQ
Ein Soft bounce liegt vor, wenn eine E-Mail vom Empfangsserver vorübergehend abgewiesen wird. Die Gründe dafür reichen von vollen Posteingängen über vorübergehende Serverprobleme bis hin zu Verbindungsfehlern. Soft bounces werden in der Regel mit nachfolgenden Sendeversuchen behoben, erfordern aber eine Überwachung, um sicherzustellen, dass die zugrunde liegenden Probleme erkannt und behoben werden.
Ein Hard bounce ist eine dauerhafte Ablehnung einer E-Mail, die anzeigt, dass die E-Mail-Adresse ungültig ist, nicht existiert oder gelöscht wurde. Andere Gründe können falsche Domänen oder Tippfehler sein. Im Gegensatz zu Soft bounces werden Hard bounces nicht durch neue Sendeversuche behoben und erfordern die sofortige Entfernung dieser Adressen aus der Kontaktliste, um zukünftige Probleme zu vermeiden.
Sowohl Soft bounces als auch Hard bounces können den Ruf eines Absenders schädigen. Häufige Soft bounces können auf technische oder verhaltensbedingte Probleme hinweisen, die behoben werden müssen. Hard bounces hingegen, selbst in kleinen Prozentsätzen, können dazu führen, dass E-Mail-Anbieter den Absender als Spammer einstufen, was zu Sperren und einer geringeren Zustellbarkeit künftiger E-Mails führt.
Um Soft bounces in den Griff zu bekommen, ist es wichtig, die Mailingliste ständig zu überwachen und die spezifischen Probleme zu beheben, die mit jeder vorübergehenden Ablehnung verbunden sind. Dies kann die Korrektur von Authentifizierungsfehlern, die Anpassung des Sendevolumens oder die Behebung von Problemen mit schwarzen Listen umfassen. Nachdem diese Probleme behoben wurden, sollten neue Sendeversuche unternommen werden, um sicherzustellen, dass die E-Mails erfolgreich zugestellt werden.
Um Hard bounces zu vermeiden, ist es wichtig, vor dem Versand von Kampagnen eine E-Mail-Überprüfungsstrategie zu implementieren. Dazu gehört der Einsatz von Tools zur Identifizierung und Entfernung ungültiger, nicht vorhandener oder syntaktisch fehlerhafter E-Mails. Darüber hinaus kann durch die Sicherstellung der Qualität von Registrierungsformularen und den Einsatz von Echtzeit-Überprüfungs-APIs verhindert werden, dass ungültige E-Mails von vornherein in die Kontaktliste gelangen. SafetyMails bietet effektive Lösungen für die Verifizierung und Pflege Ihrer Mailinglisten.