Email analytics: unerlässlich für die kontinuierliche Verbesserung Ihrer Email marketing Strategie.
Die Analyse der Metriken, aus denen sich die Leistung Ihrer Kampagne zusammensetzt, ist von grundlegender Bedeutung, um zu beobachten, wie gut Ihre E-Mails bei den Nutzern ankommen, und so zu verbessern, was gut läuft, und zu beseitigen, was nicht kommuniziert wird.
Die email analytics überwacht nicht nur die Entwicklung Ihres E-Mail-Marketings, sondern bietet auch Erkenntnisse zur Verbesserung Ihrer Geschäftsziele.
Metriken sind numerische Daten, und gegen Daten gibt es keine Argumente. Daher sind sie so wichtig für den Erfolg einer Kampagne.
Aber kennen Sie die wichtigsten email analytics-Kennzahlen und wissen Sie, wie Sie sie für Ihr email marketing einsetzen können?
In diesem Artikel haben wir alles vorbereitet, was Sie wissen müssen, um das Beste aus dieser Ressource zu machen!
Tabela de conteúdos
Die wichtigsten Metriken der email analytics
Es gibt viele Möglichkeiten, die Ergebnisse einer email marketing kampagne zu analysieren, aber die folgenden Metriken sind von entscheidender Bedeutung.
Zustellungsrate (delivery)
Eine email marketing-Kampagne ist erst dann sinnvoll, wenn die Nachrichten im Posteingang des Empfängers ankommen, richtig? Deshalb ist die E-Mail-Verifizierung so wichtig, sonst kommt die Kampagne gar nicht erst in Gang!
Die Zustellungsrate bedeutet, dass die Nachricht in einem der Ordner des Nutzers angekommen ist, sei es im Posteingang oder im Spam-Ordner. Mit anderen Worten, diese Kennzahl besagt nur, dass die E-Mail vom Anbieter nicht zurückgewiesen wurde.
Bei Google Mail gibt es zum Beispiel 4 Empfangsregister: Posteingang, Werbung, soziale Netzwerke und die unerwünschte Spam-Box. Wenn Ihre E-Mail in der Spam-Box landet, wird sie trotzdem als zugestellt gezählt.
Zustellbarkeitsrate (deliverability)
Im Gegensatz zur Zustellungsrate zeigt die Zustellbarkeit, wie viele E-Mails tatsächlich im Posteingang angekommen sind.
Da jedoch jeder Anbieter seine eigenen Kriterien für die Speicherung von Nachrichten hat, gibt es keine Möglichkeit, die Zustellbarkeitsrate genau zu messen. Das macht es schwierig, diese Kennzahl zu ermitteln.
Das kostenlose Tool www.mail-tester.com ist für jeden nützlich, der diese Kennzahl ermitteln möchte. Mit dem Mailtester können Sie eine Musterliste hochladen und so die Zustellbarkeit Ihres email marketings einigermaßen vorhersagen.
Click-Through-Rate
Die CTR (Click-Through-Rate) gibt an, wie viele Personen mindestens einmal auf einen der Links in der E-Mail geklickt haben.
Anhand dieser Rate lässt sich das Engagement des Publikums für die Botschaft messen. Auf diese Weise lässt sich die Leistung einer email marketing-Kampagne veranschaulichen.
Wenn eine E-Mail eine hohe Klickrate hat, bedeutet dies, dass der Nutzer daran interessiert ist, mehr über die in dieser Mitteilung enthaltenen Informationen zu erfahren; ein Zeichen dafür, dass die Nachricht eine gute Überzeugungskraft hat.
Öffnungsrate (open rate)
Dies ist eine weitere Möglichkeit, das Engagement der Nutzer zu messen. Anhand der Öffnungsrate können Sie sehen, wie viele Personen daran interessiert sind, die Nachricht zu lesen und so mehr über das Thema zu erfahren, das Sie kommunizieren.
Anhand der Öffnungsrate können Sie sehen, ob:
- Die Betreffzeile weckt das Interesse des Nutzers.
- Der Preheader ergänzt die Betreffzeile gut.
- Die Größe der Betreffzeile und des Vorspanns entspricht dem zugewiesenen Platz.
Auf diese Weise können Sie den Text der E-Mail verbessern, wenn die Öffnungsraten niedrig sind.
Ausgezeichnete Tipps zur Verbesserung der Öffnungsraten im email marketing finden Sie in diesem Artikel.
Diese Kennzahl kann auch als A/B-Test-Tool verwendet werden, da die gemessenen Elemente schnell angepasst werden können.
Wissen Sie, wie Sie den Test anwenden können? Siehe unten!
Como realizar um teste A/B
Um herauszufinden, welche Betreffzeile die besten Ergebnisse bei den Nutzern erzielt, sollten Sie zwei E-Mails mit unterschiedlichen Überschriften an zwei Publikumsgruppen senden.
Mit anderen Worten: 50 Prozent der Empfänger erhalten die E-Mail mit einem Titel, während die anderen 50 Prozent die E-Mail mit einer anderen Handlungsaufforderung erhalten.
Die Betreffzeile mit der besten Öffnungsrate ist diejenige, die an alle Kontakte in Ihrer Mailingliste gesendet werden sollte.
Auf dieselbe Weise können Sie die Qualität des Preheaders messen.
Konversionsrate im email marketing
Hier geht es darum, herauszufinden, wie viele Personen auf eine bestimmte Aktion geklickt haben, z. B. auf einen Link zu einer Landing Page, eine Freigabe oder einen CTA (Call To Action) für den Verkauf.
Um die Konversionsrate zu berechnen, müssen Sie die Anzahl der Konversionen in der Kampagne durch die Anzahl der Personen, die die E-Mail geöffnet haben, teilen.
Dabei ist zu bedenken, dass die Konversionsrate steigt, je weniger Aufwand der Lead für die Konversion betreibt. So erfordert beispielsweise eine Kaufschaltfläche mehr Aufwand für den Verbraucher als ein CTA-Link zu Online-Material.
Wachstumsrate
Iese Kennzahl wird verwendet, damit Fachleute sehen können, wie stark ihre Mailinglisten in einem bestimmten Zeitraum gewachsen sind.
Aber wie bringt man eine Kontaktliste zum Wachsen? Landing Pages mit Registrierungsformularen sind eine wirksame Strategie für die Online-Datenerfassung, und auf diese Weise wächst eine E-Mail-Basis.
Es ist wichtig zu betonen, dass die API zur Verifizierung von E-Mails in Echtzeit für die gute Leistung einer Landing Page zur Datenerfassung von grundlegender Bedeutung ist.
Ohne die API ist Ihre Kontaktbasis anfällig für fehlerhafte E-Mails, und anstatt zu wachsen, bewegt sich Ihre Liste in die entgegengesetzte Richtung: Sie wird blockiert.
Was bei email marketing analytics schwer zu erkennen ist
Abbruchrate
Zu wissen, wie viele Personen Ihre Nachrichten nicht mehr erhalten wollen, ist wichtig, um die Qualität Ihrer E-Mails zu messen. In diesem Fall signalisiert eine Kampagne mit hohen Abmelderaten, dass es an der Zeit ist, die Konzepte zu überarbeiten.
Es ist wichtig, dass die Abmeldeschaltfläche gut sichtbar und für den Nutzer zugänglich ist. Andernfalls kann es passieren, dass der Lead abgestoßen wird und auf den Beschwerde-Button klickt (das ist Spam), was viel schlimmer ist, als sich abzumelden.
Achten Sie also auf die Benutzerfreundlichkeit und vermeiden Sie es, den Interessenten zu verärgern!
Absprungrate (bounce)
Im Gegensatz zur Zustellungsrate gibt die Bounce-Rate an, wie viele E-Mails den Posteingang nicht erreicht haben.
Dies ist auf verschiedene Arten von Fehlern zurückzuführen, die in Soft Bounces und Hard Bounces unterteilt werden können.
Bei ersteren handelt es sich um vorübergehende Fehler wie z. B. volle Posteingänge, während Hard Bounces dauerhafte oder riskante Fehler wie Spamfallen, Wegwerf-E-Mails und andere signalisieren, die zu einer ungültigen Kontaktbasis führen.
Die wichtigsten Analyse-Tools für das email marketing
Google Analytics ist ein kostenloser Dienst, der dazu dient, das Nutzerverhalten zu verfolgen, nicht nur in Bezug auf das email marketing, sondern auch in Bezug auf das Surfen im Internet.
Mit dem Tool können Sie Metriken wie die Klickraten analysieren und herausfinden, wie viele Website-Nutzer in Ihrer Mailingliste stehen.
Automatisierungssoftware
Auf dem Markt gibt es eine Reihe von Unternehmen, die sich auf die Automatisierung des email marketing spezialisiert haben. Dieser Dienst ist für jeden, der mit Massenmailings arbeitet, unerlässlich.
Die Automatisierung erzeugt personalisierte Workflows, bei denen Sie das Datum und die Uhrzeit Ihrer Auslöser planen und Ihre Zielgruppe entsprechend ihrer Stufe im Verkaufstrichter segmentieren können.
Zu den beliebtesten Dienstleistungen dieser Unternehmen gehören metrikbasierte Berichte.
Fazit
Um bei der email analytics gut abzuschneiden, sind einige Grundsätze notwendig:
- Führen Sie wann immer möglich A/B-Tests durch.
- Achten Sie auf die Qualität des Textes, insbesondere in der Betreffzeile und im Preheader.
- Platzieren Sie die Abmeldeschaltfläche in unmittelbarer Nähe der E-Mail.
- Überprüfen Sie Ihre Verteilerlisten regelmäßig.