El test email es una de las formas más seguras de evitar errores en el email marketing. Sin embargo, revisar no es un hábito común de los profesionales del sector.
Las KPIs de email permiten un análisis profundo del rendimiento de la campaña. Pero, ¿qué se puede hacer antes del envío?
Está en lo cierto quien pensó en test A/B. Sin embargo, el test email se aplica para complementar este método.
Así, los profesionales construyen procesos cada vez más lógicos en la elaboración de estrategias para la generación y nutrición de leads.
La revisión de email marketing no contempla solo los textos. Se analizan otros factores determinantes para la comunicación, como la estructura del layout, configuraciones de envío, entre otros elementos.
Todo esto debe formar parte de una planificación mayor. Y pensando en generar insights para los profesionales del sector, hemos creado un webinar específico sobre este tema. ¡Revísalo!
Aprende a planificar tu email marketing Después de elaborar una buena planificación, es hora de conocer los mejores consejos de test email y aplicarlos en tus campañas. ¡Ve a continuación cuáles son!
Dirección de la campaña
¿Qué tipo de email estás enviando? Verificar si el lenguaje de comunicación es adecuado para la persona es fundamental para el éxito de tus estrategias.
Después de todo, es necesario que el lead se identifique con lo que se está diciendo, ¿verdad? Si el usuario suscribió un boletín y recibe un email de ventas, puedes recibir una solicitud de baja.
Para no correr ese riesgo, observa los tipos de emails más utilizados y sus comunicaciones pertinentes:
- Información: también llamados boletines, son contenidos más largos que contienen novedades y actualizaciones sobre un tema específico. Por eso, este material se envía solo a aquellas personas que ya han demostrado interés en tu producto o servicio.
- Conversión: cuando la intención es que el usuario ejecute una acción específica, se recomiendan emails con este formato de comunicación. Hacer clic en un enlace de una página de ventas, por ejemplo.
- Ventas: es el email utilizado por quienes trabajan con comercio electrónico. Aquí, el lenguaje está dirigido a ofertas y descuentos, con la exhibición directa de los productos en el cuerpo del mensaje.
- Relacionamiento: son emails enviados a un contacto recién llegado, o a aquellos que llevan tiempo sin interactuar.
Transaccionales: son los mensajes que confirman una transacción o una relación comercial. Notificaciones de seguimiento de pedidos o reembolso, por ejemplo.
Test email y periodicidad
Así como la revisión debe estar presente en la adecuación del lenguaje y la frecuencia de envíos, el día y la hora también deben recibir atención especial.
Descuidos en la verificación pueden llevar a un exceso de emails en la bandeja de entrada de los destinatarios, llevándolos a darse de baja.
Según una investigación de GetResponse, una de las principales razones de baja es recibir demasiados mensajes.
Sin embargo, la cantidad de mensajes puede llevar al usuario a ejecutar una acción aún peor: hacer clic en el botón “esto es spam”.
Esta acción, también llamada queja, perjudica la reputación de los remitentes ante los proveedores de emails.
Nadie merece ser etiquetado como spammer por un descuido que podría resolverse con un simple test email, ¿verdad?
Por eso, mantén la atención en la cantidad de emails enviados por semana. Este consejo vale aún más para quienes trabajan con boletines.
Día y hora
En la planificación de un email marketing, todos los detalles son importantes. Si creas el contenido, elaboras el paso a paso y envías la campaña en el día y hora en que los usuarios están ausentes, tus objetivos declinarán.
Como cada público tiene hábitos diferentes, el mejor día y hora para el envío deben estar de acuerdo con el comportamiento del usuario.
Por eso, la visualización de las KPIs será una herramienta importante también en este momento. En este caso, el análisis de lo que sucede después del envío será útil para tu test email, que se caracteriza por realizarse antes de los envíos.
Contenidos
Ahora llegamos a uno de los puntos más importantes de la revisión de emails: los contenidos.
Si superas bien esta fase, las tasas de apertura, clics, conversiones, entre otras métricas tendrán un saldo positivo.
Sigue leyendo para ver cómo hacer un test email eficiente en cada parte del mensaje.
Test email de Copy
Presta atención al tamaño de la línea de asunto del email, que no debe superar los 50 caracteres. Lo mismo vale para el preheader, que debe tener un máximo de 55 caracteres.
Este detalle hace toda la diferencia en la tasa de apertura de los emails. Una línea de asunto grande supera la línea de visión del usuario.
Y con el mensaje cortado, su poder de persuasión cae, ya que el destinatario no puede visualizar la llamada por completo.
Es importante que esta buena práctica también esté en el preheader, que tiene la función de complementar la línea de asunto.
La eficiencia de la copia también debe formar parte del test email. Sin embargo, en este artículo, no nos adentraremos en detalles de cómo crear buenas copias. Puedes consultar este tema aquí.
Test email de Layout
Esta es una de las partes más susceptibles a errores. Esto se debe a que la diagramación de un email debe seguir algunas reglas.
Si no hay buenas prácticas en la organización de los elementos, el riesgo de ser clasificado como spammer aumenta.
Es importante recordar que el filtro antispam de los proveedores de emails siempre está al acecho, esperando pequeños descuidos. Por eso, presta atención a los consejos a continuación:
- El peso de las imágenes no debe superar los 500kb, y eso vale para todas las imágenes juntas. Para garantizar un email ligero, utiliza la compresión de archivos en Jpeg, Gif o PNG.
- Proporción de textos e imágenes: la composición ideal de un email es 60% de textos para 40% de imágenes. Esta organización garantiza que el mensaje no sea clasificado como spammer.
Preguntas frecuentes
Se trata de dos formas de revisar el email antes del envío de las campañas. El Email de prueba es la verificación de los elementos de comunicación, periodicidad de envíos y contenidos.
El test A/B tiene el objetivo de recoger las preferencias del usuario con respecto a elementos específicos. Así, las campañas se vuelven más asertivas.
Si la comunicación está ajustada a las expectativas del lead; frecuencia de envíos, copia y layout.
No hay una regla general. Es necesario observar el comportamiento del consumidor y mapearlo, para llegar a una conclusión.
El principal elemento a considerar es el tamaño de la línea de asunto y del preheader. Hay un número de caracteres ideal para cada elemento. Si no se cumple con esta buena práctica, el email puede ser clasificado como spammer por los filtros antispam de los proveedores.