El correo spam que recibe mensajes importantes es señal de perjuicio para la empresa.
Por muy bien que estén configurados los filtros antispam, siempre existe la posibilidad de que los correos electrónicos se desvíen.
Esto se debe a que los algoritmos no son perfectos. Por eso conviene revisar periódicamente el correo spam para evitar perder un mensaje importante. Al fin y al cabo, ¿quién no ha echado un vistazo alguna vez?
Sin embargo, este sistema de comprobar “a ojo” si hay mensajes valiosos en el buzón de correo spam también es defectuoso. Pero hay formas de hacer que el filtro antispam sea más enérgico.
Eso es lo que veremos a continuación.
Índice
Configuración del filtro antispam
Todos los ISP tienen una sección de configuración, y aquí es donde puedes añadir reglas específicas para reenviar correos importantes de modo que no acaben en la carpeta de spam.
Puede personalizar las reglas para que el filtro se active para determinadas palabras en el asunto, o para dominios específicos. También existe la opción de identificar mensajes relevantes que hayan sido etiquetados erróneamente como correo spam.
El filtro funciona de acuerdo con las reglas que establezcas. A continuación te ofrecemos una breve guía para configurar correctamente los filtros de los proveedores más populares.
- Gmail: al abrir un mensaje, haz clic en los tres puntos de la derecha y elige “filtrar mensajes como éste”. Busca el “De” y escribe el dominio. De esta forma, estarás creando una regla para filtrar todos los correos enviados por el dominio que has escrito en la bandeja de entrada.
- Outlook: cuando abras la pestaña “Inicio”, haz clic en “Reglas”. Outlook mostrará reglas sugeridas basadas en el mensaje más reciente, pero puedes definir otras reglas haciendo clic en “Gestionar reglas y alertas”.
- Correo de Apple: al abrir la pestaña “Correo”, haz clic en “Preferencias y reglas” para añadir palabras de asunto y otros criterios de filtrado.
Hasta ahora, hemos visto cómo un correo electrónico relevante en la bandeja de spam puede perjudicar al usuario, pero ¿qué significa esto para los profesionales del marketing por correo electrónico?
Si utilizas el correo electrónico como canal de comunicación, ¡estate atento a los próximos consejos!
Cómo perjudican a los profesionales los mensajes de correo spam
Cada proveedor de correo electrónico tiene sus propias reglas específicas para separar los correos relevantes del spam.
Cuando piensas en un proveedor de correo electrónico gratuito (Gmail, por ejemplo), en realidad no es gratuito porque, para que funcione, necesitas un elemento fundamental: banda ancha.
Y el uso de la banda ancha genera costes. Por eso, un mensaje no autorizado por el destinatario (que puede ser un anuncio, un intento de phishing o la difusión de noticias falsas) consume ancho de banda, lo que supone dinero para el proveedor.
Para evitar los costes de los mensajes irrelevantes para el usuario, los proveedores han creado filtros especializados en detectar el correo spam. Aun así, este tipo de correo consume ancho de banda porque hay que enviarlo a una carpeta específica.
Los criterios para identificar los mensajes irrelevantes o perjudiciales son cada vez más estrictos y, como ya se ha dicho, varían de un proveedor a otro.
He aquí algunas razones generales por las que se consideran spam mensajes de correo electrónico comunes:
- Palabras exageradas en el asunto: “dinero”, “gratis”, etc.
- Quejas (cuando el usuario pulsa el botón “esto es spam”, aunque el correo no lo sea).
- Contenido con muchas imágenes y poco texto, o viceversa (la configuración ideal es que el texto consuma el 60% del cuerpo del correo electrónico y el 40% las imágenes).
- Correos electrónicos que contengan imágenes pesadas (el límite es de 500kb para todo el correo electrónico).
- Dimensiones superiores a 600 píxeles de ancho.
- Dirección falsa o inexistente.
Este último punto es el más frecuente y explica qué es el correo spam para la mayoría de los profesionales del marketing por correo electrónico.
Las direcciones falsas o inexistentes son correos electrónicos no válidos que se convierten en rebotes, es decir, correos electrónicos con errores que los filtros antispam identifican rápidamente.
Las listas de marketing por correo electrónico con rebotes se bloquean y la dirección IP del remitente se clasifica como spammer.
Comprenda el impacto REAL de los correos electrónicos no válidos en sus resultados de marketing por correo electrónico viendo nuestro seminario web.
Cómo evitar que un mensaje vaya al buzón spam
La validación de correo electrónico es un servicio especializado en la limpieza de listas de correo electrónico.
El proceso se lleva a cabo identificando correos electrónicos dañinos y rebotados, que son excluidos por el verificador.
Esto ofrece a los profesionales del marketing por correo electrónico la posibilidad de aumentar los índices de entregabilidad de sus campañas.
Las listas sin rebotes no son bloqueadas por los ISP y, en consecuencia, pueden llegar a las bandejas de entrada de los destinatarios.
Lo contrario ocurre con las bases que no pasan por el validador de correo electrónico. Como resultado, las listas contienen mucho spam, lo que daña la reputación del remitente con los proveedores de correo electrónico.
FAQ
El algoritmo de los filtros antispam no es perfecto, por lo que hay que comprobar regularmente la bandeja de correo spam para no perder mensajes importantes. Los filtros que no se configuran manualmente también envían mensajes erróneos a la bandeja de correo spam.
Insertar reglas que contengan determinadas palabras en el asunto, u ordenar que se reciban mensajes enviados por dominios específicos, entre otras reglas a dictar por el usuario.
Cada proveedor tiene sus propios criterios para clasificar el spam, pero en términos generales, los mensajes que contienen imágenes pesadas o superan el límite de anchura de 600 píxeles se consideran correos dañinos.
También se clasifican como spam los contenidos que se desvían de la norma de 60% de texto por 40% de imágenes, los asuntos que contienen palabras exageradas y los correos inválidos (principalmente).
Un rebote es un correo electrónico con un error que no puede ser entregado por razones temporales o permanentes. Las razones temporales (también llamadas rebotes suaves) son una casilla llena, un servidor caído, entre otras razones momentáneas.
Los rebotes duros, en cambio, son los errores más graves que impiden que el correo electrónico se entregue de forma permanente. De ahí el nombre de “duros”, ya que son direcciones inválidas que se consideran correo spam.
Las listas de correo saneadas no tienen rebotes. Como resultado, los proveedores no tienen motivos para bloquear los mensajes, dirigiéndolos a la bandeja de entrada de los destinatarios.