Email alias es genial para aquellos a los que no les gusta el spam. En otras palabras, para todo el mundo. Sin embargo, no todo el mundo está contento con los alias.
El grupo al que no le gusta el spam ni los alias son los profesionales del marketing.
En lenguaje informático, “alias” significa apodo. En otras palabras, son correos electrónicos secundarios creados para ocultar la dirección principal del usuario. Así, el destinatario se libra de recibir spam.
Pero, ¿no se alegran también los profesionales del marketing por correo electrónico de librarse del spam?
Sin duda, sí. Lo que no les gusta es el correo electrónico temporal.
Un alias puede convertirse fácilmente en una dirección desechable (o temporal). Esto significa la presencia de correos electrónicos no válidos en la lista.
Lo bueno de los alias es que sólo existen para el usuario, porque el spam se queda allí, sin interferir con la bandeja de entrada principal de su dirección por defecto.
Esto se debe a que el propietario establece reglas internas para reenviar sólo los mensajes que le interesan a su dirección de correo electrónico principal.
Veamos a continuación el lado negativo de los email alias.
Índice
Por qué los email alias perjudican el email marketing
Como su nombre indica, “alias” es un apodo, es decir, no es el principal.
Y, como su grado de relevancia está en un segundo plano, las posibilidades de que deje de ser válido -ya sea por inactividad o por desconexión del usuario- son elevadas.
Si se da uno de los casos mencionados, la dirección que antes era un alias se convierte en un email desechable (o temporal), lo que caracteriza al temido rebote.
En otras palabras, el mensaje no puede entregarse debido a un fallo permanente y, por tanto, grave. Se trata de un rebote duro; ¡el tipo más perjudicial de todos!
Las listas que contienen el 3% de los rebotes son bloqueadas por los ISP y los remitentes son clasificados como spammers.
Esto es terrible para la reputación de quienes trabajan con email marketing, porque, además de ver interrumpida su comunicación, las posibilidades de generar nuevos clientes potenciales se reducen prácticamente a cero, ya que sus nombres están en la lista negra.
Es un círculo vicioso: primero, el proveedor bloquea internamente y luego envía el nombre del remitente a las listas negras. Por último, consulta las mismas listas negras para proteger sus filtros antispam.
Cómo saber si estás en una lista negra
Hay signos evidentes de que puede haber sido incluido en la lista. Una alta tasa de rebote es un fuerte indicio de que algo va muy mal. Como mínimo, sus correos electrónicos están bloqueados en la bandeja de spam de algún proveedor.
Un bajo índice de apertura y de reclamaciones (cuando el destinatario pulsa el botón “esto es spam”) tampoco son buenas señales.
También hay herramientas en Internet que comprueban qué dominios están en las listas negras de spam.
MxToolBox es una de ellas. Para comprobar si tu dominio está en la lista, haz clic en la pestaña “Listas negras” e introduce el dominio que quieres comprobar.
La verificación de emails elimina todos los rebotes, spamtraps y emails dañinos de las listas, haciéndolas aptas para altas tasas de entregabilidad.
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Cuando los email alias son bienvenidos
Para los que no trabajan con email marketing, los email alias son una bendición. En primer lugar, porque te mantiene en el anonimato.
Esto es genial para los momentos en los que quieres descargar un material rico y no quieres recibir comunicaciones de esa fuente.
Las páginas de captura registran los correos electrónicos de los clientes potenciales para convertirlos en clientes potenciales. Y para crear una relación, envían correos electrónicos después de regalar algún material gratuito.
Para el ámbito corporativo, los email alias también son una buena idea, ya que la dirección principal puede recibir mensajes enviados a distintos empleados.
También se puede utilizar para recibir comunicaciones de distintos departamentos.
Todo ello supone practicidad y ahorro de tiempo para las organizaciones, ya que los mensajes enviados a distintos destinatarios se centralizan en la dirección principal.
Conclusión
Los email alias pueden ser buenos o malos. Todo depende de sus intenciones. Para el usuario, representa agilidad y protección por su anonimato.
Para las agencias de marketing, en cambio, los emails secundarios son una amenaza porque pueden convertirse fácilmente en direcciones desechables; una de las categorías más graves de fallos de entrega, es decir, los hard bounce.
Para evitar que los rebotes duros causen estragos en las listas de marketing por correo electrónico, hay que comprobar los correos con frecuencia. Sólo con una lista desinfectada podrá conseguir altos índices de entregabilidad.
Preguntas frecuentes
Si el propietario deja de participar, o simplemente desactiva el email alias, la dirección deja de ser válida. Y esta categoría señala un rebote duro; uno de los fallos de entrega de correo electrónico más graves.
Las listas que contienen un 3% de rebotes son bloqueadas por los ISP y sus dominios son enviados a listas negras internacionales. Con la comunicación interrumpida, las inversiones del remitente se ven muy comprometidas, ya que no puede generar nuevos clientes potenciales ni hablar con los antiguos.
Al no estar expuesta la dirección de correo electrónico principal, el usuario puede descargar material interesante sin tener que entablar relación con la fuente, además de estar protegido de cualquier tipo de spam.
Se trata de listas que señalan los dominios spammer. Su función es ayudar a las empresas y particulares que quieren mantenerse alejados de los correos maliciosos. Existen listas negras públicas y privadas.
Las primeras son las que están disponibles en Internet, con el objetivo de alertar al consultante, que suelen ser proveedores de correo electrónico que buscan proteger sus filtros antispam.
Las listas negras privadas son filtros gestionados por grandes empresas privadas con sus propios criterios de seguridad, que identifican los mensajes maliciosos.
Para saber si está en una lista negra, puede consultar herramientas disponibles en Internet como MXToolBox. Sin embargo, las herramientas que ofrecen acceso gratuito sólo funcionan para comprobar las listas negras públicas.
Porque ahorra tiempo, ya que los correos electrónicos enviados a varios destinatarios o sectores pueden centralizarse en un único correo principal.