Herramientas de email marketing cambian estado y confunden a quienes solo envían a emails válidos
Has validado tus correos electrónicos y, aún así, te enfrentas a una alta tasa de hard bounces en tu herramienta de envío de email marketing, a pesar de enviar solo a emails válidos. Incluso, podría haber bloqueado tu envío debido a esto.
Esto plantea dudas sobre la calidad de la validación de email que has utilizado. Después de todo, un email válido no debería ser un hard bounce, ¿verdad? Sin embargo, la situación no es tan simple como parece y es necesario estar atento a los cambios del mercado y actualizaciones de las herramientas de envío de email marketing.
¿Y ahora? ¿Funcionó la validación de correos electrónicos o no?
La respuesta es: Sí, los correos electrónicos clasificados como emails válidos son realmente un correo electrónico válido y apto para recibir mensajes. Pero, tu herramienta de email marketing podría estar clasificando este correo como hard bounce debido a bloqueos anteriores que hayas experimentado, es decir, tu reputación impide que tus mensajes lleguen al destinatario.
Es importante destacar: el mercado de email marketing está en constante evolución y nuevos conceptos surgen todo el tiempo.
¿Cómo funciona ahora?
Entre los conceptos que recientemente han cambiado su significado están los hard bounces, o errores permanentes.
Anteriormente, este estado se refería solo a aquellos correos electrónicos que eran inválidos, es decir, no podían recibir mensajes simplemente porque no existían. Las respuestas de los proveedores incluían, por ejemplo:
- Requested action not taken: mailbox unavailable
- <domain> does not accept mail (see RFC1846)
Ahora, pensando en aspectos de entregabilidad y calidad de los resultados, muchas empresas de email marketing están clasificando emails válidos como hard bounces. Pero, ¿por qué razón harían esto?
La respuesta es simple: ahora, correos electrónicos que antes se clasificaban como soft bounces, por bloqueos, cambian su estado a hard bounce, para que el remitente no intente enviar más correos a una misma dirección bloqueada. Esto busca reducir el impacto negativo de nuevos intentos de entrega que podrían perjudicar la reputación del remitente.
Por lo tanto, correos electrónicos cuya respuesta del proveedor sea, por ejemplo, alguna de las siguientes (que antes se clasificarían como soft bounces o errores temporales), ahora se considerarán hard bounces en la mayoría de las herramientas de envío de email marketing:
- 5.7.1: Cliente host rechazado: Mensajes de tu IP están temporalmente bloqueados.
- 5.7.1 Mensaje rechazado como spam por Filtrado de Contenidos
Mira lo que las propias empresas de envío de correo electrónico y entidades dicen sobre el hard bounce:
- RD Station: “Hard Bounce: La clasificación de leads como Hard Bounces ocurre por tres motivos posibles: la dirección de correo electrónico del lead no existe, el lead es clasificado repetidamente como Soft Bounce o el servidor de correo electrónico del lead bloquea los recibimientos de tus correos. El Hard Bounce es, por lo tanto, un estado permanente que invalida un lead en RD Station.”
- Mailchimp: “Correos electrónicos válidos pueden (ser clasificados como) Hard Bounce por muchas razones. (…) Razones por las cuales Correos Electrónicos Válidos son bounces: bloqueados por firewall o filtros.”
- Return Path: “Hard Bounce: una notificación de que un correo electrónico no fue entregado al recipiente deseado debido a un fallo permanente; por ejemplo, una dirección inválida (usuario desconocido), o un rechazo debido a filtros antispam (…)”
- Hubspot: “Hard Bounce son errores que indican que el contacto es inelegible para recibir correos electrónicos (…) Hubspot automáticamente bloqueará estos contactos, si ellos: (…) son marcados previamente como spam; (…) correo electrónico rechazado por filtro antispam; bloqueados debido a políticas del destinatario”
- Campaign Monitor: “Por ejemplo, los siguientes son todos mensajes de hard bounce: usuario desconocido, dirección rechazada (…)”
- Benchmarkemail: “Un ‘hard bounce’ indica un fallo permanente debido a una dirección inexistente o una condición de bloqueo por el receptor”
¡Presta atención! Hard Bounce y correo electrónico inválido ya no son lo mismo.
Por lo tanto, es necesario observar y comprender estos nuevos cambios del mercado. Tu validador de correos electrónicos trata, fundamentalmente, de la existencia o no de emails válidos. Pero, la capacidad de envío también estará relacionada con la gestión de tu herramienta de email marketing. Así que, mantente atento y siempre lee tus informes con cuidado.
La validación de correos electrónicos es importante, ya que elimina precisamente aquellos correos que son inválidos y colaboran en bloqueos, los cuales también afectarán tu emails válidos y tu reputación. ¡Así que no descuides la gestión de bases!