Envoyer des courriels aux bonnes personnes, le bon jour et au bon moment. C’est le rêve de tout professionnel de l’email marketing.
Ceux qui parviennent à respecter ces trois points sont déjà à mi-chemin de l’obtention des meilleurs taux d’ouverture.
L’autre moitié dépendra de la qualité de la ligne d’objet de l’e-mail et, bien sûr, de l’arrivée de l’e-mail dans la boîte de réception.
Il existe un certain nombre d’enquêtes et d’études réalisées par des entreprises sérieuses sur les meilleurs jours et heures pour envoyer des courriers électroniques.
Nous allons analyser les plus réputées, mais les professionnels doivent garder à l’esprit ce qui suit :
- Les objectifs de chaque campagne doivent accompagner le comportement des consommateurs, qui est très diversifié. C’est pourquoi il n’y a pas de moment idéal pour chaque mailing.
- Quelle est la culture sociale du buyer persona ? Par exemple : une enquête réalisée aux États-Unis tient compte du contexte américain.
Maintenant que vous savez comment identifier les éventuels points de divergence entre la recherche effectuée et vos besoins en matière de marketing et de communication, passons aux données.
Cela vous permettra d’analyser les informations qui correspondent le mieux à vos stratégies.
Table des matières
Données relatives à l’envoi de courriels
- Moonsend : les jeudis et les mardis, dans cet ordre.
- HubSpot : les mardis et mercredis, dans cet ordre.
- CoSchedule : les jeudis et mardis, dans cet ordre.
Peut-on en conclure que le meilleur jour pour envoyer un courrier électronique est le mardi ? Non.
Mais nous pouvons conclure que les meilleurs courriels peuvent être envoyés les mardis, mercredis et jeudis, car ils affichent tous de bons taux d’ouverture.
Si les lundis et vendredis n’apparaissent pas dans les résultats de recherche, c’est le signe que les taux d’ouverture ne sont pas satisfaisants. Il en va de même pour les week-ends.
Le mardi est le jour qui correspond à toutes les enquêtes. Mais est-ce le meilleur jour pour votre entreprise ?
Considérons la situation hypothétique suivante : vous travaillez avec des courriels de vente (commerce électronique). Si, par coïncidence, vos meilleures recettes sont toujours enregistrées le mardi, OUI, c’est le meilleur jour pour envoyer vos messages.
Supposons maintenant une autre hypothèse : votre taux d’ouverture est moins bon le mercredi, mais votre chiffre d’affaires est plus élevé ce jour-là que tous les autres jours.
Si la recherche montre que le meilleur moment pour envoyer un message se situe entre le mardi, le mercredi et le jeudi, alors le meilleur jour pour envoyer votre message est le mercredi, même si votre taux d’ouverture n’est pas satisfaisant.
Il est intéressant de noter que si vous n’avez pas le meilleur taux d’ouverture le mercredi, vous devez analyser ce qui peut être fait pour l’améliorer. De cette manière, vos campagnes sont optimisées et les ventes augmentent.
Vous voyez que le meilleur jour d’envoi dépend de facteurs totalement inhérents au développement de votre entreprise et au comportement des consommateurs ?
Dans le cas des e-mails de vente, le facteur “génération de revenus” influence les résultats, tout comme les taux d’ouverture.
Mais qu’en est-il de ceux qui ne travaillent pas dans la vente ?
Si votre objectif est de convertir, remplacez simplement le poste de génération de revenus par le nombre de conversions.
Et si votre objectif est uniquement d’informer (envoi d’une newsletter, par exemple), ne prenez en compte que les taux d’ouverture.
Le même processus est valable pour les courriels relationnels qui ne fonctionnent pas avec des conversions, ainsi que pour les courriels transactionnels (ceux sans réponse, créés uniquement pour notifier l’utilisateur d’une transaction).
Meilleur moment
- Moonsend : 13h et 14h, 9h et 10h, dans cet ordre.
- HubSpot : 9h et 12h et 13h et 15h, dans cet ordre.
- CoSchedule : 9h et 10h et 13h et 15h, dans cet ordre.
Remarque : si tous les expéditeurs envoient en même temps, il y aura une concurrence pour l’espace sur l’écran de l’expéditeur, et votre courrier électronique risque de se trouver dans une position défavorable pour l’utilisateur.
Pour éviter cela, envoyez vos courriels à des moments différents. Par exemple, si vous avez opté pour 15 heures, programmez votre envoi à 15 h 03.
Le meilleur moment pour envoyer un courriel : l’astuce en or
Afin de définir le meilleur jour et la meilleure heure pour envoyer des courriers électroniques, il convient de collecter les données de recherche, d’effectuer des tests et de contrôler les performances.
Préparation au test
Avant d’effectuer vos tests, examinez ce que disent les études. Il est vrai que les mardis, mercredis et jeudis sont les meilleurs jours pour l’envoi. Sachant cela, appliquez le test à ces jours de la semaine.
N’oubliez pas que, tout comme le comportement des consommateurs, les enquêtes changent fréquemment. C’est pourquoi vous devez toujours les consulter avant d’analyser le meilleur jour et la meilleure heure pour votre envoi.
Voici comment appliquer le test.
Pour définir le meilleur jour pour envoyer un courriel
- Sélectionnez une liste d’e-mails valides.
- Prenez trois échantillons différents de contacts, chacun contenant 10 %.
- Envoyez l’e-mail à 10 % de vos contacts le mardi.
- Répétez l’opération le mercredi, en l’envoyant à l’autre échantillon de 10 %.
- Faites la même chose le jeudi, en sélectionnant le dernier échantillon de 10 % des adresses.
C’est donc le jour où il y a le plus d’ouvertures qui est le meilleur.
Définir le meilleur moment pour envoyer des courriels
Vous ne pouvez définir le meilleur moment que lorsque vous savez quel jour est le meilleur. Supposons que les résultats indiquent que le jeudi est la meilleure date.
- Sélectionnez une liste d’e-mails valide.
- Prenez trois échantillons différents de contacts, chacun contenant 10 %.
- Envoyez l’e-mail à 9 heures à 10 % de vos contacts le jeudi.
- Répétez l’opération à 13 heures en l’envoyant au deuxième échantillon.
- Faites de même à 15 heures en sélectionnant le dernier échantillon.
Ainsi, le créneau horaire le plus ouvert sera le meilleur.
*Vous savez maintenant quel est le meilleur jour et la meilleure heure pour envoyer vos courriels.
N’oubliez pas de recouper vos données (niveaux de revenus, si vous travaillez dans la vente, par exemple) pour parvenir à une conclusion fiable.
Et testez toujours. Le comportement des consommateurs change fréquemment et cela a un impact direct sur les décisions en matière de marketing par courrier électronique.
Conclusion
Comment puis-je savoir si mon courriel a été lu par le plus grand nombre de personnes possible ? Il n’y a pas de jour ou d’heure idéale pour tout le monde. La bonne décision dépendra de l’œil attentif du professionnel, qui observera les tendances et réalisera comment les adapter à ses stratégies.
La consultation des études disponibles est un outil important pour construire une base, mais le suivi du comportement du buyer persona allié aux objectifs de l’entreprise est crucial pour que le timing du mailing ait du sens et produise de bons résultats.
FAQ
Tout d’abord, les objectifs de la campagne doivent être adaptés aux habitudes du consommateur. Par exemple, si votre buyer persona est un sportif, il faut tenir compte des périodes d’entraînement et de loisirs.
Les informations provenant de l’entreprise elle-même, comme le meilleur jour de vente, influencent également les résultats, même si le taux d’ouverture n’est pas très bon.
Viennent ensuite les recherches et les études, qui peuvent ne pas convenir à la culture sociale du persona.
En résumé, ce qui est bon pour les uns peut être mauvais pour les autres. Tout dépend de la capacité du professionnel à extraire le meilleur des données et à supprimer ce qui ne convient pas.
Après avoir observé les meilleurs jours, comme l’indiquent des recherches et des études renommées, le test est appliqué pour identifier les habitudes et le comportement de vos prospects. Vous pouvez ainsi prévoir les meilleurs taux d’ouverture et envoyer des courriels en toute confiance. Il est important de se rappeler que des facteurs commerciaux tels que la génération de revenus influencent également les décisions d’envoi.