Qu’est-ce qu’un dossier spam dans les stratégies de contenu?

Qu’est-ce qu’une dossier spam et que signifie-t-elle pour les investissements en marketing par courriel ?

Pour l’utilisateur, la dossier spam est pratique en ce sens qu’elle tente de séparer les messages qui sont manifestement indésirables.

Cependant, pour ceux qui travaillent dans le domaine du marketing par courrier électronique, savoir ce qu’est une dossier spam et ce qu’elle signifie est un tournant qui détermine le succès ou l’échec d’une campagne, car elle représente bien plus qu’un dépôt de messages non autorisés

Tout d’abord, le travail avec le mailing n’est pas l’apanage du commerce électronique, puisque des entreprises et des marques de secteurs très divers ont adopté cette forme de communication précisément pour profiter de ce qu’elle peut offrir en termes de rendement.

Les courriels de masse sont également synonymes de spam. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle les professionnels surveillent la dossier spam et réalisent à quel point elle peut nuire à leur activité.

Qu’est-ce que la dossier spam des fournisseurs de courrier électronique ?

Les fournisseurs de services de messagerie électronique tels que Gmail, Yahoo, Outlook.com et d’autres fournisseurs gratuits et payants rejettent le spam pour trois raisons fondamentales : le coût, la facilité d’utilisation et la sécurité.

Le spam génère des coûts pour les fournisseurs, car ils doivent augmenter les coûts de stockage dans les centres de données pour recevoir des messages qui n’ont aucune importance pour le destinataire et qui ne seront probablement jamais lus.

En termes de convivialité, les fournisseurs doivent essayer de séparer les messages légitimes de ceux qui ne présentent aucun intérêt pour le destinataire, car les utilisateurs recherchent un outil qui soit plus qu’un simple agrégateur de messages électroniques, mais qui rende leur vie quotidienne plus productive.

Enfin, la question de la sécurité implique le filtrage des courriels entrants, car ils peuvent être le vecteur d’escroqueries telles que l’hameçonnage et les rançongiciels (ransomware).

Conseil 1 : Veillez à la qualité de vos listes

Tout d’abord, sachez que la manière dont les fournisseurs évaluent votre comportement (que vous ayez l’air d’un spammeur ou non) est liée à la manière dont vous gérez la qualité de vos listes de diffusion.

C’est pourquoi deux caractéristiques principales sont évaluées : la précision et l’engagement.

La précision fait référence au degré d’exactitude des courriels figurant sur la liste, c’est-à-dire au nombre de rebonds (erreurs) sur votre liste. Les inexactitudes indiquent un manque de soin lors de la collecte des courriels et d’éventuelles pratiques de spamming.

Deuxièmement, l’engagement concerne l’intérêt des destinataires, car s’ils ont réellement demandé vos courriels, ils favoriseront un taux d’engagement élevé.

Collecter des courriels de la bonne manière

Soyez prudent lorsque vous collectez des adresses électroniques, à la fois en termes de qualité et d’objectif.

Par conséquent, utilisez des mécanismes dans vos formulaires d’inscription pour éviter les courriels non valides, jetables ou autres.

Ne collectez jamais d’adresses électroniques sans l’autorisation expresse du titulaire du compte de messagerie. De même, n’utilisez pas de pratiques de spamming, telles que la récolte d’adresses électroniques, le scraping d’adresses électroniques, l’achat de listes d’adresses électroniques, entre autres, qui sont également illégales.

Disposer de listes exemptes d’e-mails non valides et de pièges à spam

Une liste de mauvaise qualité entraîne un faible taux de délivrabilité (plus d’e-mails dans la dossier spam), un faible taux d’ouverture (ce que nous appelons un faible engagement), ainsi qu’un faible taux de clics et de conversion.

N’oubliez pas qu’il suffit de 3 % de mauvais messages pour que l’envoi soit interrompu et que les messages soient envoyés dans le dossier spam.

Par conséquent, le retour sur investissement sera beaucoup plus faible que vous ne l’espérez. À supposer qu’il y ait un quelconque retour, puisque les listes sont bloquées.

Et comment résoudre le problème des courriels non valides sur les listes de diffusion ? La vérification des courriels valide des millions de courriels simultanément.

Cette action protège le spécialiste du marketing par courriel qui, face à une liste non vérifiée, risque d’être bloqué par les filtres anti-spam ou de voir ses messages dirigés vers la dossier spam en raison d’e-mails non valides.

Découvrez comment les mauvaises bases peuvent affecter votre marketing par courriel dans notre webinaire :

Conseil n° 2 : créer un contenu qui ne ressemble pas à du spam

Les filtres anti-spam des FAI sont formés pour détecter les messages suspects.

C’est pourquoi vous devez être vigilant et savoir exactement ce qu’est une dossier spam et comment elle affecte vos stratégies de contenu, afin d’éviter que vos courriels ne suggèrent quoi que ce soit de malveillant au destinataire.

Nous avons dressé la liste des éléments les plus fréquemment observés par les filtres antispam lorsqu’ils détectent des courriels douteux :

• Lignes d’objet : évitez les majuscules, ainsi que les mots exagérés tels que : now, free, run, etc.
• Volume d’envoi : les filtres ont tendance à bloquer les campagnes dont les volumes d’e-mails sont incompatibles. En d’autres termes, si vous envoyez habituellement 10 000 courriels, n’en envoyez pas 100 000. Toutefois, si tel est le cas, faites ce que l’on appelle un “warmup” : augmentez progressivement les quantités. 10 000, 15 000, jusqu’à ce que vous atteigniez le volume souhaité.
• Mise en page : veillez à l’équilibre entre les images et le texte. Il est recommandé de consacrer environ 60 % au texte et 40 % aux images. Par ailleurs, n’envoyez jamais de courriels composés à 100 % d’images. Ils ne se chargeront pas automatiquement sur votre écran et risquent même d’être bloqués.
• Programmation visuelle : répartissez le poids des images de manière à ce qu’elles ne dépassent pas 500 kb dans l’ensemble du courriel. C’est une limite relativement sûre pour passer les filtres anti-spam.
• Configurez correctement votre authentification : SPF, DKIM et DMARC confirment aux FAI que les courriels proviennent de votre domaine et sont légitimes, et non d’une autre source essayant de se faire passer pour vous, empêchant ainsi les spammeurs qui pratiquent le phishing et les ransomware d’envoyer des courriels en votre nom.

Qu’est-ce qu’une dossier spam dans les stratégies de contenu : conclusion

La dossier spam est un dépôt de mauvais courriels, qui sont conservés à l’écart du reste. Les filtres anti-spam des fournisseurs ont pour tâche d’identifier ces courriels à risque et de les envoyer à l’endroit approprié.

Pour les professionnels, le spam représente donc une perte importante, puisque les listes de spam sont bloquées et que les messages n’atteignent pas la boîte de réception des destinataires.

Il est essentiel d’adopter de bonnes pratiques pour éviter les problèmes avec les FAI, comme la mise en place d’authentifications, l’attention portée à la mise en page et à l’objet des messages, la protection des formulaires d’inscription et les vérifications appropriées des listes de diffusion.

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