Qu’est-ce qu’un e-mailing non valide et pourquoi les spécialistes du marketing par e-mail, en particulier ceux du commerce électronique, les évitent-ils tant ?
Commençons par comprendre quels types d’e-mailing causent le plus de dommages aux campagnes d’email marketing :
- Les adresses inexistantes ou désactivées d’un domaine.
- Les courriels contenant des erreurs de syntaxe, des détenteurs de domaines invalides et des pièges à spam.
- Les courriels jetés ou temporaires, les courriels indésirables, les courriels de rebut, entre autres.
Selon l’étude The Quality of Email Lists in Brazil, réalisée par SafetyMails, les courriels non valides pourraient mettre en péril des millions de reais.
L’e-mailing, qui est responsable d’environ 23 % des ventes du commerce électronique, représente pas moins de 39 milliards de reais de chiffre d’affaires pour ce marché au Brésil.
Imaginez maintenant 2 millions de courriels vérifiés et 36,5 % d’entre eux n’ayant aucune validité. Telle est la conclusion de l’enquête, qui a vérifié la qualité des listes d’adresses de 25 des catégories d’entreprises les plus populaires du Brésil.
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Mais comment et pourquoi les courriels périmés peuvent-ils affecter les entreprises ? C’est ce que nous allons comprendre à partir de maintenant.
Table des matières
Qu’est-ce qu’un e-mailing non valide dans le parcours de marketing par e-mail ?
Toute personne travaillant dans le domaine du marketing par courrier électronique a besoin d’une ou plusieurs listes de contacts, n’est-ce pas ?
L’objectif est que chaque contact devienne une opportunité commerciale. Toutefois, si l’e-mail n’est pas valide, cet objectif n’est pas atteint.
Les filtres anti-spam des FAI sont très rigoureux dans leur chasse aux courriels suspects. En effet, un courriel non valide occupe une bande passante qui pourrait être utilisée pour un message réellement pertinent pour le destinataire.
C’est pourquoi les FAI ont créé les fameuses boîtes à spam, qui collectent les messages suspects tout en classant l’adresse IP de l’expéditeur comme spammeur.
Par conséquent, les spécialistes du marketing par courrier électronique qui souhaitent rester à l’écart de la classification des spammeurs vérifient fréquemment leurs courriers électroniques.
C’est le seul moyen de conserver des listes exemptes d’e-mails non valides, qui nuisent non seulement à la réputation de l’expéditeur, mais aussi à l’ensemble de l’investissement dans la communication.
Gestion des listes
Tout cela se reflète dans la gestion des listes d’adresses électroniques. Mais savez-vous quand votre base est vraiment prête à être envoyée ?
Nous avons préparé un webinaire qui est une véritable check-list pour vous aider à vérifier tous les points importants avant d’envoyer des e-mails. Profitez des conseils !
Comme vous pouvez le constater, dans le monde de l’email marketing, tout commence et se termine par un email invalide, qui nuit à tous les publics :
- Le destinataire, qui n’a aucun intérêt à recevoir du spam, puisqu’il ne l’a pas autorisé.
- Les fournisseurs de services Internet, qui dépensent de l’argent pour envoyer des courriels suspects dans des boîtes à spam et pour maintenir leur bande passante.
- Les expéditeurs de marketing par courrier électronique, dont le retour sur investissement de leurs campagnes s’est détérioré.
Comme si l’ampleur des dégâts causés par les courriels non valides n’était pas suffisante, ils se subdivisent en plusieurs genres. Découvrez-les ci-dessous !
Types d’e-mails qui causent des dommages
Défauts de livraison
Les rebonds sont des courriels qui sont rejetés ou qui n’atteignent pas la boîte de réception du destinataire pour des raisons temporaires ou permanentes. Cela signifie qu’un message peut être bloqué temporairement ou définitivement.
Pour classer les échecs de livraison, on distingue deux catégories :
- Les soft bounces : ce sont des erreurs qui rendent l’e-mailing impropre à l’utilisation, mais qui, une fois corrigées, le réhabilitent pour l’utilisation. Les erreurs de frappe dans le domaine (Gamil au lieu de Gmail, par exemple), une boîte pleine, des problèmes avec le serveur du destinataire, entre autres raisons “légères”, sont des “soft bounces”.
- Les hard bounces : il s’agit d’erreurs graves et permanentes, qui conduisent à suspecter l’existence d’un spam. Voici les hard bounces les plus courants :
Pièges à spam
Il s’agit de faux courriels créés par les fournisseurs d’adresses électroniques afin d’identifier les listes d’adresses électroniques achetées. La commercialisation des bases est une action sévèrement sanctionnée, avec le blocage des campagnes et pire : l’envoi de l’IP sur les listes noires de spam.
Ces listes sont publiquement consultables et tous les fournisseurs de courrier électronique y ont automatiquement accès via leurs filtres anti-spam.
Cela signifie qu’un seul spamtrap est capable de causer d’énormes dégâts, tels qu’une forte baisse des taux de délivrabilité, le blocage de l’accès de l’expéditeur à de nouveaux prospects, une perte de revenus, etc.
Produits à usage unique
Il s’agit de courriers électroniques temporaires, créés pour ne durer que quelques heures ou quelques jours. Leur présence sur une liste de diffusion est rapidement identifiée par les FAI, qui bloquent le message dans le dossier spam et enregistrent l’adresse IP de l’expéditeur.
Le courrier électronique jetable est souvent utilisé dans les formulaires d’inscription. L’utilisateur crée un courriel temporaire pour accéder à des documents sans développer de relation avec la source. Par exemple, il télécharge un livre électronique et ne reçoit pas de courrier électronique du site sur lequel il a saisi ses coordonnées.
Pour éviter ce problème avec les listes, il est recommandé aux professionnels d’installer une API de vérification en temps réel, qui empêche les courriels non valides d’entrer dans la base de données et corrige automatiquement les courriels contenant des erreurs.
Les e-mails d’entreprise peuvent également être considérés comme temporaires, car le turnover dans les entreprises rend rapidement les e-mails obsolètes.
Qu’est-ce qu’un e-mailing indésirable ?
Il s’agit d’utilisateurs aléatoires, créés avec des séquences numériques, des phrases sans signification et même des jurons, qui jouent le rôle de référentiels secondaires de courrier électronique. En conséquence, il n’y a que peu ou pas d’engagement. Et les courriels sans engagement sont pénalisés par les fournisseurs d’accès.
Qu’est-ce qu’un e-mailing gratté ?
L’email scrappé est une adresse collectée par une technique de spammeur qui utilise ce nom, pour construire des listes composées des noms d’entreprises les plus courants.
Par exemple : financial@ ; sales@ ; customer service@ et ainsi de suite. Avec une telle base en main, le spammeur collecte tous les domaines probables et crée une énorme liste.
Cependant, comme toute liste contenant au moins 3 % d’e-mails non valides est déjà considérée comme du spam par les FAI, cette technique est rapidement identifiée.
Autres types de courriels qui font exploser les campagnes
Vous venez de voir les courriels invalides les plus courants, mais il existe plusieurs autres types de courriels qui causent de nombreux maux de tête aux expéditeurs de marketing par courriel.
Dans cet article, nous avons répertorié tous les détails des courriels qui ruinent la réputation de n’importe quel professionnel.
FAQ
Tout spécialiste du marketing par courrier électronique doit disposer d’une liste nettoyée et exempte de messages non sollicités.
Les courriels non valides ne sont pas distribués dans les boîtes de réception des destinataires et classent même les adresses IP émettrices dans la catégorie des spammeurs.
Les expéditeurs sont alors mis sur liste noire, ce qui entraîne une détérioration des taux de délivrabilité, une baisse du retour sur investissement des campagnes, ainsi que l’impossibilité de communiquer avec de nouveaux clients potentiels, parmi une foule d’autres pertes difficilement réversibles.
Seule la validation des courriels peut protéger les listes et les formulaires d’inscription contre les contacts non valides. Vous pouvez ainsi prévenir les dommages causés par les mauvais courriels.
Les fautes de frappe dans le domaine, les boîtes pleines et l’indisponibilité du serveur du destinataire sont quelques exemples de rebonds doux. Les “hard bounces” sont, entre autres, les pièges à spam, les courriels jetables ou temporaires, les courriers indésirables et les courriers raclés.