Início » Integração entre CRM e B2B email marketing gera leads qualificados

Integração entre CRM e B2B email marketing gera leads qualificados

CRM e B2B email marketing, quando utilizados em conjunto, se transformam em uma poderosa ferramenta para a geração de Sales Qualified Lead (Leads Qualificados para as vendas, em Português).

Tudo começa com a comunicação B2B, que tem um modo de operar um pouco diferente dos diálogos com o consumidor direto.

Em se tratando de negócios entre empresas, a tomada de decisões abrange processos burocráticos, além do envolvimento de muitas pessoas. Por isso, a comunicação B2B requer um tratamento específico devido às barreiras corporativas.

E como favorecer os diálogos das empresas que têm outras empresas como clientes? O CRM — Customer Relationship Management em Inglês — é uma tecnologia que registra e analisa o comportamento de potenciais clientes e leads.

Assim, as equipes de marketing elaboram estratégias de comunicação que vão se aproximar das necessidades singulares de cada cliente, utilizando o email marketing B2B como ponte.

Porém, para que o email marketing seja uma ponte sólida e segura, é preciso haver verificação de emails. Somente uma lista de emails higienizada e sem bounces consegue chegar até a caixa de entrada dos destinatários.

A seguir, veremos as particularidades de cada componente B2B e sua importância na geração de leads qualificados.

Como trabalha o CRM no sistema B2B

A tecnologia CRM agiliza as negociações, visto que o processo de compra e venda no modelo B2B é mais complexo.

Cada cliente tem seu comportamento de compras registrado, e isso ajuda na criação de uma comunicação que promova soluções capazes de se adaptar à filosofia de cada empresa.

Dessa forma, a tomada de decisões em conjunto — que é comum nos ambientes corporativos — fica mais rápida.

O CRM trabalha como uma bússola que orienta a localização dos profissionais dentro do processo de vendas e assim, a produtividade alcança melhores níveis.

Posteriormente, a integração entre o CRM e B2B email marketing vai fazer o arremate de todo o processo.

Como funciona email marketing B2B

O email marketing é um canal de oportunidades de negócio, visto que o público B2B geralmente está em busca de uma solução que atenda a uma necessidade específica.

Muitas vezes, é o email quem desempenha o papel de estreitar relacionamento com os clientes. Após um primeiro contato com a equipe de vendas, o envio de uma mensagem é uma norma de conduta corporativa.

A comunicação do email B2B deve obedecer a um planejamento que vai considerar o funil de marketing.

É importante destacar que o funil de marketing é diferente para o público B2B, visto que a relação de compra e venda entre pessoas jurídicas demanda um ticket mais alto.

Nas negociações entre empresas o fator budget é determinante, e por isso, a comunicação do email marketing B2B é muito mais concisa e objetiva.

Você sabe quais são tipos de email marketing e como trabalhar na comunicação de cada um deles? Assista ao nosso vídeo e confira mais detalhes sobre esse assunto!

CRM e B2B email marketing trabalhando em conjunto

Em se tratando da experiência do consumidor, um CRM ligado ao B2B email marketing potencializa as conversões.

O CRM tem o papel de entender o comportamento do cliente, e o email marketing vai agir com base nas informações fornecidas pelo CRM para efetuar ações que estimulem as vendas. Em resumo, o email marketing complementa a função do CRM.

Em relação às negociações corporativas, quanto mais burocrático for o processo, mais lenta será a decisão de compra.

Por isso, a ação conjunta entre um bom CRM e B2B email marketing com comunicação estratégica simplifica o tempo das negociações, assumindo a função de atender as especificidades de cada negócio.

Gerando leads qualificados

O CRM aliado ao email tem um objetivo: gerar leads. Porém, leads não qualificados se perdem no funil de marketing.

Existem duas classificações que definem os leads. Veja quais são:

  • MQL — Marketing Qualified Leads

Trata-se do lead que está buscando uma solução para um problema que ele já conhece. E assim como ele conhece o problema, também conhece e interage com os conteúdos da sua empresa, porém, ainda não decidiu pela compra. Por essa razão, um trabalho de marketing ainda é necessário.

  • SQL — Sales Qualified Leads

Quando um lead está qualificado para vendas, significa que já decidiu que o produto ou serviço da sua empresa é a solução para o problema dele.

Isso sinaliza que os estágios de nutrição dentro do funil estão quase completos, faltando poucos passos (ou somente um passo) para realizar a compra.

A integração entre o CRM e B2B email marketing tem o propósito de qualificar os leads, nutrindo-os dentro do funil. Via de regra, como MQL a princípio, e posteriormente como SQL.

FAQ

Qual é a função de um CRM dentro do sistema B2B?

A princípio, registrar o comportamento de compra dos clientes para que a empresa conheça mais e melhor seus leads. Assim, as negociações ficam ágeis, através de um atendimento mais personalizado. O resultado é o aumento da produtividade.

Como deve ser feita a comunicação de um email marketing B2B?

Como as relações de negócios entre empresas demandam um ticket mais alto, o budget é considerado fator determinante.

Dessa forma, a comunicação deve ser mais concisa e direta, para que as decisões de compra ocorram de forma mais rápida. O funil de marketing vai orientar o local onde o cliente se encontra no processo de vendas, para que haja a qualificação dos leads.

O que são leads qualificados?

São os contatos que sabem o problema que têm e que estão passando pelo funil de marketing da sua empresa. Assim, consideram o seu produto como a solução ideal. À medida que eles avançam pelo funil, maiores são as chances de decidirem pela compra.

São Leads Qualificados para Marketing quando ainda não decidiram pela compra, e Leads Qualificados para as Vendas quando falta um passo para realizarem essa ação.

Como acontece a integração entre CRM e B2B email marketing?

O CRM gera dados de comportamento dos clientes, que serão utilizados para a elaboração de estratégias de comunicação aplicadas no email marketing.

Dessa forma, o email marketing age em complementação às funções do CRM, promovendo melhorias contínuas na experiência do usuário.

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado.