コンテンツ戦略におけるスパムボックスとは？

スパムボックスとは何でしょうか？

ユーザーにとってスパムボックスは、明らかに迷惑と思われるメッセージを選別するという意味で実用的なものです。

しかし、メールマーケティングに携わる人々にとって、スパムボックスとは何か、そしてそれが何を意味するのかを知ることは、キャンペーンの成否を左右する分水嶺となります。

何よりもまず、EメールマーケティングはEコマースだけの特権ではありません。幅広い分野の企業やブランドが、Eメールマーケティングで得られる利益を活用するために、このコミュニケーション手段を採用しています。

また、大量のEメールは大量のスパムを意味します。実際、プロフェッショナルがスパムボックスを監視し、それがどれほどビジネスにダメージを与えるかを認識しているのは、まさにこのためなのです。

メールプロバイダーのスパムボックスとは？

Gmail、Yahoo、Outlook.comなどの無料・有料プロバイダーは、コスト、ユーザビリティ、セキュリティという3つの基本的な理由からスパムを拒否している。

スパムは、受信者にとって重要でなく、おそらく読まれることもないであろうメッセージを受信するために、データセンターでのストレージコストを増やさなければならないため、プロバイダーにとってコストが発生する。

ユーザビリティの面では、プロバイダーは正当なメッセージと、受信者にとって興味のないメッセージを分ける努力をしなければならない。なぜなら、ユーザは単なるメールメッセージのアグリゲーターではなく、日々の生活をより生産的にしてくれるツールを求めているからだ。

最後に、セキュリティの問題は、フィッシングやランサムウェアのような詐欺の経路となりうる受信メールのフィルタリングを含む。

ヒント1：リストの質に気を配る

まず第一に、プロバイダーがあなたの行動を評価する方法（あなたがスパマーに見えるかどうか）は、あなたのメーリングリストの品質を扱う方法に関連していることに注意してください。

そのため、主に正確さとエンゲージメントの2つの特性が評価されます。

正確さとは、リスト上のメールがどれだけ正しいか、つまりリスト上でバウンス（エラー）が多いかどうかを指します。不正確なメールは、メール収集時の注意不足を示し、スパム行為の可能性があります。

第二に、エンゲージメントは受信者の興味に関係します。なぜなら、受信者が実際にあなたのEメールを要求した場合、高いエンゲージメント率を促進するからです。

正しい方法でEメールを収集する

Eメールアドレスを収集する際には、質の面でも目的の面でも注意が必要です。

そのため、登録フォームでは、無効なメールや使い捨てのメール、その他のメールを防ぐための仕組みを利用しましょう。

メールアカウントの持ち主の明示的な許可なくメールを収集してはいけません。同様に、Eメールハーベスティング、Eメールスクレイピング、Eメールリストの購入など、違法なスパム行為も行わないでください。

無効なメールやスパムトラップのないリストを持つ

質の悪いリストは、低い配信率（スパムボックスに入るメールの数）、低い開封率（私たちはこれをエンゲージメントの低さと呼んでいます）、そして低いクリックスルー率とコンバージョン率につながります。

たった3％の悪いメールが送信を停止し、迷惑メールフォルダに送るのに十分であることを覚えておいてください。

その結果、ROIは期待よりもずっと低くなります。リストがブロックされているため、何らかのリターンがあった場合の話です。

メーリングリストの無効なメールの問題はどのように解決するのでしょうか？メール認証は何百万ものメールを同時に認証します。

検証されていないリストに直面すると、スパム対策フィルターにブロックされたり、無効なメールのためにメッセージがスパムボックスに誘導されたりする可能性があります。

ヒント2：スパムに見えないコンテンツを作る

ISPのアンチスパムフィルターは、不審なメッセージをキャッチするよう訓練されています。

そのため、受信者に悪意のあるメールを示唆することを防ぐために、スパムボックスが何なのか、そしてそれがコンテンツ戦略にどのような影響を与えるのかを正確に把握し、警戒する必要があります。

アンチスパムフィルターが疑わしいメールをキャッチする際に最も頻繁に観察する要素をリストアップしました：

• 件名：大文字や、now、free、runなどの大げさな単語は避ける。
• 送信量： フィルターは互換性のないメール量のキャンペーンをブロックする傾向があります。つまり、通常10,000通のメールを送信するのであれば、100,000通は送信しないことです。しかし、このような場合は、いわゆる「ウォームアップ」を行いましょう。10,000通、15,000通……と、希望の量に達するまで。
• レイアウト：画像とテキストのバランスに注意する。テキストを60％、画像を40％程度にするのがおすすめ。また、100％画像で構成されたメールは絶対に送らないこと。画面上で自動的に読み込まれず、ブロックされてしまいます。
• ビジュアルプログラミング：メール全体で500kbを超えないよう、画像の重さを分散させましょう。これはスパム対策フィルタを通過する比較的安全な制限です。
• 認証を適切に設定しましょう： SPF、DKIM、DMARCは、ISPに対して、メールがあなたのドメインから来ていて、正当なものであり、あなたになりすまそうとする別の送信元からのものではないことを確認し、フィッシング・スパマーやランサムウェアがあなたの名前でメールを送信するのを防ぎます。

コンテンツ戦略におけるスパムボックスとは：結論

スパムボックスは悪質なメールの保管場所で、他のメールとは別に保管されている。プロバイダーのアンチスパムフィルターがこれらの危険なメールを識別し、適切な場所に送ります。

したがって、スパムリストがブロックされ、メッセージが受信者の受信箱に届かないため、専門家にとってスパムは大きな損失となる。

ISPとの問題を避けるためには、認証の設定、レイアウトや件名に注意すること、登録フォームを保護すること、メーリングリストの適切なチェックを行うことなど、良い習慣を取り入れることが不可欠です。

よくあるご質問