メールマーケティング戦略を継続的に改善するためには、メールマーケティング効果測定が不可欠です。
キャンペーンのパフォーマンスを構成する指標を分析することは、メールがユーザーにどの程度受け入れられているかを観察し、うまくいっているものを改善し、伝わっていないものを排除するための基本です。
メールマーケティング効果測定は、メールマーケティングの発展を監視するだけでなく、ビジネス目標を改善するための洞察を提供します。
メトリックスは数値データであり、データに対して議論の余地はありません。それゆえ、キャンペーンの成功にとって重要なのです。
しかし、主なメールマーケティング効果測定の指標と、メールマーケティングへの適用方法をご存知ですか？
この記事では、このリソースを最大限に活用するために必要なすべてをご用意しました！
メールマーケティング効果測定の主な指標
メールマーケティングキャンペーンの結果を分析する方法はたくさんありますが、以下の指標は欠かせません。
配送料
メールマーケティングキャンペーンは、メッセージが受信者の受信トレイに届いて初めて意味がありますよね。だからこそ、メール認証は不可欠なのです。そうでなければ、キャンペーンは始まりません！
配信率とは、メッセージが受信箱や迷惑メールボックスなど、ユーザーのフォルダーのいずれかに届いたことを意味します。言い換えれば、この指標はメールがプロバイダーによって拒否されていないことを示すだけです。
例えばgmailには、メインフォルダ、プロモーション、ソーシャル、そして不要なスパムボックスの4つの受信タブがあります。迷惑メールボックスに振り分けられても、配信されたメールとしてカウントされます。
配達率
上で見たように、配信率は配信率とは異なり、実際に受信箱に届いたメールの数を明らかにします。
しかし、各プロバイダーはメッセージを保存するための独自の基準を持っているため、配信率を正確に測定する方法はありません。そのため、この指標を把握するのは難しい。
この指標を知りたい人には、無料のツール www.mail-tester.com が便利です。メールテスターを使えば、サンプルリストをアップロードすることで、メールマーケティングの配信可能性を合理的に予測することができます。
クリックスルー率
CTR（クリックスルー率）は、メール内のリンクのいずれかを少なくとも一度はクリックした人の数を示します。
この率を通して、メッセージに対するオーディエンスのエンゲージメントを測定することができます。その結果、メールマーケティングキャンペーンのパフォーマンスを可視化することができます。
メールのクリックスルー率が高いということは、ユーザーがそのコミュニケーションに含まれる情報の詳細について興味を持っているということです。
オープニング・レート
これもユーザーのエンゲージメントを測定する方法のひとつです。開封率を通して、どれだけの人がそのメッセージに興味を持ち、その結果、あなたが伝えているテーマについて知ることができるかを見ることができます。
開封率を通して、以下のことがわかります：
- 件名がユーザーの興味を喚起しているか。
- プリヘッダーが件名をうまく補完しているか。
- 件名とプリヘッダーのサイズが、割り当てられたスペースに合っている。
- 開封率が低い場合は、メールのコピーライティングを改善することができます。
この指標は、測定要素を素早く調整できるため、A/Bテストツールとしても使用できます。
テストの適用方法をご存知ですか？以下をご覧ください！
A/Bテストの実施方法
どの件名がユーザーに最高の結果をもたらすかを最終決定するために、異なる見出しをつけた2通のメールを2つのセグメントに送信する。
つまり、受信者の50%は1つのタイトルのメールを受信し、残りの50%は別の行動喚起のメールを受信します。
開封率が最も良い件名は、メーリングリストのすべてのコンタクトに送るべき件名です。
同じように、プリヘッダーの品質も測ることができます。
メールマーケティングのコンバージョン率
ここでは、何人が特定のアクション（ランディングページへのリンクのクリック、シェア、セールスのCTAなど）をクリックしたかを調べます。
コンバージョン率を計算するには、キャンペーンのコンバージョン数をメールを開封した人数で割る必要があります。
コンバージョン率は、リードがコンバージョンするための努力が少ないほど高くなることを覚えておく必要があります。例えば、購入ボタンはオンライン資料へのCTAリンクよりも消費者の努力を必要とします。
成長率
この指標は、専門家が一定期間にどれだけメーリングリストが成長したかを可視化するために使用されます。
しかし、どうやってコンタクトリストを増やすのでしょうか？登録フォームを含むランディングページは、オンラインでデータを収集するための効果的な戦略であり、これがEメールベースを成長させる方法です。
データ収集ランディングページの良いパフォーマンスには、リアルタイムでEメールを検証するAPIが基本であることを強調することが重要です。
APIがなければ、コンタクトベースはエラーメールの影響を受けやすくなり、リストが増えるどころか、逆にブロックされてしまいます。
また、Eメールベースを増やす方法については、YouTubeチャンネルで公開しているウェビナーをご覧ください！
メールマーケティング効果測定で見えにくいもの
キャンセル料
配信を希望しない人の数を知ることは、メールの質を測る上で重要です。この場合、配信停止率が高いキャンペーンは、コンセプトを見直す時期に来ていることを示します。
配信停止ボタンは、ユーザーにとって見やすく、アクセスしやすいものであることが重要です。そうでなければ、リードは反発して苦情ボタン（これはスパムです）をクリックしてしまうかもしれません。
そのため、ユーザーエクスペリエンスに注意を払い、リードを刺激しないようにしましょう！
不合格率
配信率とは異なり、バウンス率は受信トレイに到達しなかったメールの数を定義します。
これは様々な種類のエラーによるもので、ソフトバウンスとハードバウンスに分けられます。
ハードバウンスは、スパムトラップや使い捨てメールなど、永続的なエラーやリスクのあるエラーです。
主なメールマーケティング効果測定ツール
Googleアナリティクスは、メールマーケティング効果測定だけでなく、インターネット上でのユーザーの行動を追跡するための無料サービスです。
このツールを使えば、クリックスルー率などの指標を分析したり、メーリングリストに登録しているウェブサイトユーザーの数を調べることができます。
オートメーション・ソフトウェア
Eメールマーケティングオートメーションを専門とする企業は、市場に数多く存在する。このサービスは、マスメール配信に携わる人には欠かせないものです。
自動化により、パーソナライズされたワークフローが生成され、トリガーの日時を計画したり、セールスファネルのステージに応じて読者をセグメントしたりすることができます。
これらの企業が提供する最も人気のあるサービスは、メトリクスベースのレポートです。
結論
メールマーケティング効果測定で高得点を獲得するには、いくつかの原則が必要です：
- 可能な限りA/Bテストを実施する。
- コピーの質、特に件名とプリヘッダーの質を観察する。
- 配信停止ボタンをメール内に簡単に配置する。
- メーリングリストを頻繁にチェックする。