CRMとB2Bメールマーケティングの統合により、適格なリードを創出

CRMとB2Bメールマーケティングを併用することで、Sales Qualified Leadsを生み出す強力なツールとなります。

B2Bのコミュニケーションは、消費者との対話とは少し異なります。

企業間のビジネスの場合、意思決定には官僚的なプロセスと多くの人の関与が必要です。そのため、B2Bコミュニケーションでは、企業の壁による特別な扱いが必要になるのです。

また、他の企業を顧客とする企業間の対話を促進するにはどうすればいいのだろうか。CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）とは、潜在顧客やリードの行動を記録・分析する技術である。

このようにして、マーケティングチームは、メールマーケティングを橋渡しとして、それぞれの顧客固有のニーズに近づくコミュニケーション戦略を考案する。

しかし、Eメールマーケティングを強固で安全な橋渡しとするためには、Eメールを検証する必要があります。サニタイズされ、バウンスのないメーリングリストだけが受信者の受信箱に届くのです。

次に、B2Bの各コンポーネントの特殊性と、適格なリードを生み出すための重要性について見ていきましょう。

B2BシステムにおけるCRMの仕組み

B2Bモデルの売買プロセスはより複雑であるため、CRMテクノロジーは交渉をスピードアップする。

各顧客の購買行動が記録されることで、各企業の哲学に適応したソリューションを促進するコミュニケーションが生まれる。

このようにして、企業環境では一般的な共同意思決定が迅速に行われる。

CRMは、営業プロセスにおけるプロフェッショナルの位置を導く羅針盤のように機能し、生産性はより良いレベルに達します。

その後、CRMとメールマーケティングを統合することで、すべてのプロセスが完了します。

メールマーケティングの仕組み

メールマーケティングは、ビジネスチャンスのためのチャネルである。

顧客との関係を強化する役割を果たすのは、多くの場合Eメールである。営業チームとの最初のコンタクトの後、メッセージを送ることは企業行動のスタンダードです。

B2Bメールコミュニケーションは、マーケティングファネルを考慮した計画に従わなければなりません。

法人間の売買関係はより高いチケットが必要なので、B2Bオーディエンスにとってマーケティングファネルが異なることを強調することが重要です。

企業間の交渉では予算が決め手となるため、メールマーケティングのコミュニケーションはより簡潔で客観的なものとなります。

メールマーケティングの種類とそれぞれのコミュニケーション方法をご存知ですか？私たちのビデオを見て、このテーマについてもっと知ってください！

CRMとB2Bメールマーケティングの連携

カスタマーエクスペリエンスに関しては、メールマーケティングと連動したCRMがコンバージョンを高めます。

CRMは顧客の行動を理解する役割を持ち、メールマーケティングはCRMから提供された情報をもとに、売上を刺激するアクションを実行します。つまり、メールマーケティングはCRMの役割を補完するのです。

企業との商談は、官僚的であればあるほど購買決定が遅くなる。

だからこそ、優れたCRMと戦略的なコミュニケーションを可能にするメールマーケティングの共同作業は、商談時間を簡素化し、各企業の具体的なニーズを満たす役割を担うのです。

適格なリードの創出

CRMとEメールを組み合わせた目的はひとつ、リードの創出です。しかし、不適格なリードはマーケティングファネルに埋もれてしまいます。

リードには2つの分類があります。以下がその内容です：

• MQL – マーケティング適格リード

すでに知っている問題に対する解決策を探しているリードです。また、問題を知っているのと同様に、御社のコンテンツも知っており、交流もありますが、まだ購入を決めていません。このため、マーケティング活動はまだ必要です。

• SQL – セールス・クオリファイド・リード

リードがセールス・クオリファイド（Sales Qualified）である場合、そのリードは貴社の製品やサービスが彼らの問題を解決するソリューションであるとすでに判断していることを意味します。

これは、ファネル内のナーチャリングステージがほぼ完了し、購入まであと数ステップ（または1ステップ）しか残っていないことを示します。

CRMとメールマーケティングを統合する目的は、ファネル内でリードをナーチャリングすることにより、リードの質を高めることです。原則として、最初はMQLとして、後にSQLとして。

よくあるご質問