メールバウンスは、大量メーリングリストを扱う人々にとって大きな課題です。
なぜなら、バウンスはキャンペーンの配信可能性を直接妨げるからです。つまり、メールバウンスでいっぱいのリストは受信者の受信箱に届きません。
また、目的を果たせなかった場合、受信者がメッセージを受け取らなかったということで、メールマーケティングはその投資全体を台無しにしてしまいます！
メールバウンスを避けるには、しっかりとしたメーリングリストを構築する必要があります。
検証アルゴリズムが全てのメールバウンスを識別するため、メール検証サービスを通じてコンタクトが有効かどうかを知ることは、健全な基盤を構築する上で非常に重要です。
きれいなリストがあれば、メールマーケティングは受信箱に届くという目的を果たすことができます。
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メールバウンスの概念とその意味を理解するには、簡単な質問に答える必要がある：
なぜメールバウンスがあるのですか？
もちろん、Eメール認証はあなたのリストから危険なEメールをすべて削除します。しかし、問題はそれらがどのようにしてデータベースに表示されるかです。
考えられる理由をいくつか挙げてみましょう：
- 無効または存在しないEメール：これらのEメールは入力ミスがあり、一般的にリアルタイムのEメール認証を通過していない登録フォームからのものです。
- プロバイダーが要求する画像サイズを超えている。
- 受信者のメールサーバーに技術的な問題が発生している。このため、メッセージがバウンスしています。
- インターネット接続に障害が発生している。このため、メッセージが届かない。
- リストの連絡先が古い。このため、メールが存在しなくなり、配信が不可能になります。
お分かりのように、これらはメールがバウンスする多くの理由のほんの一部に過ぎません。メールバウンスは、一時的な配信失敗であるソフトバウンスと、永久的な失敗であるハードバウンスに分けられます。
言い換えれば、ハードバウンスは配信できないため、メッセージを永久に無効にする非常に重大な障害です。
古い連絡先にはメールを配信する方法がないため、リスト上の古い連絡先はハードバウンスとなります。
同じことが、数時間限りの一時的なメールにも起こります。有効期限が過ぎると、もはや存在しないため、メールバウンスとなります。
フルボックス、技術的なサーバー障害など、取り消すことができるメッセージはそれほど深刻ではないため、ソフトバウンスと呼ばれます。
さて、適切に作成されていないにもかかわらず購入されたリストに、どれだけの危険なメールがあるか想像してみてください。
バウンスのわずか3％しか含まれていないベースがブロックされることを覚えておく価値がある。
メールバウンス率を計算するには？
この結果を得るには、拒否されたメールの数を送信されたメールの総数で割ります。その結果に100を掛けます。
メールバウンス率を測定することは非常に重要です。なぜなら、専門家はこの結果を利用して、バウンス率に直接影響される配信率を改善することができるからです。
直帰率を減らすには？
- メールを検証することで、リストのクリーニングと更新のスケジュールを作成し、エンゲージメントのない、一時的な、時代遅れのメールや、あらゆる種類の無効なコンタクトを頻繁に削除することができます。
- コンタクトフォームの場合、リアルタイム検証APIをインストールすることで、入力ミスのあるメールを自動的に修正したり、使い捨てのコンタクト、非アクティブなコンタクト、その他の種類の無効なメールの入力を拒否する機能を持つことができます。
- リストを作成する際は、ダブルオプトインを使用しましょう。念のためお伝えしておきますが、オプトインとは、受信者があなたのメールを受け取ることを許可することです。登録フォームとリンクしています。
二重確認では、ユーザーが認証された後、Eメールで送信したリンクからデータベースにアクセスします。
こうすることで、リードが本当に有効で、あなたのコミュニケーションにアクセスすることに興味を持っていることを保証することができます。
- メールの配信率を常に監視しましょう。そうすることで、配信率が低下した原因を把握し、状況を好転させるための行動を起こすことができます。
- 非アクティブなコンタクトにターゲットを絞ったインセンティブを用意し、御社やサービスへの再アクセスを促しましょう。
結論
Eメールマーケティングは、コミュニケーションやセールスに携わるすべての人に数多くの機能を提供します。
完全にパーソナライズされたアプローチを可能にするだけでなく、1USドルの投資に対して42USドルのROIがあることから、リードジェネレーションとナーチャリングツールとしての利用が正当化されます。
キャンペーンのパフォーマンスを追跡し、リストを監視し、KPIをチェックすることは、それが生み出すことができる驚くべきリターンに比べて最小限の仕事である理由です。
メールバウンスを減らすのは簡単です。リストを頻繁にチェックし、キャンペーンのパフォーマンスに目を光らせるだけです。
よくあるご質問
メールバウンスとは、登録フォームのタイプミス、存在しないメールや古いメール、受信者のサーバーに技術的な問題が発生した場合など、さまざまな理由で配信されなかったメールのことです。
ソフトバウンスとは、一時的なメール不達のことで、受信者にメールが届かないことです。例えば、受信トレイが一杯であったり、接続に失敗した場合などです。ハードバウンスとは、永続的な理由で配信できないメールのことです。存在しないメールや無効化されたアカウントなどがハードバウンスの例です。
メール認証は、プロフェッショナルがリストの健全性を監視し、メールバウンスを除去するために不可欠です。さらに、ダブルオプトインオプションは、本物のリードを含むリストの構築を保証し、登録フォームの場合、リアルタイム検証APIのインストールは、危険な電子メールの入力を防ぎます。