Spam no Outlook tem sido uma reclamação recorrente dos usuários Microsoft, que só em 2023, tiveram suas caixas de entrada invadidas duas vezes por uma enxurrada emails indesejados.
O Outlook, que em 2019 sofreu ataque de hackers que acessaram milhares de contas durante 3 meses, apresenta uma grande desvantagem para os usuários. A interface do aplicativo mobile não permite o bloqueio de emails.
Em outras palavras, significa que, se você é usuário de outlook e acessa pelo celular, está vulnerável à entrada de emails indesejados na caixa de entrada, já que não há possibilidade de impedi-las.
Vale a lembrança de que empresas com listas de emails verificadas jamais enviam spam. Portanto, se você está recebendo mensagens não autorizadas em sua caixa de entrada, mantenha-se atento à sua segurança online.
Um spam, além de detonar a reputação dos remetentes de email marketing, pode ser portador de uma tentativa de phishing, cibercrime que induz as pessoas a clicarem em links maliciosos.
Aliás, é importante que o usuário nem abra uma mensagem enviada sem a sua autorização.
Confira a seguir porque o spam no Outlook não é o único motivo de insatisfação dos usuários.
Tabela de conteúdos
Como foi o ataque dos hackers em 2019
Uma vulnerabilidade de segurança facilitou o acesso de hackers a milhares de contas de emails entre janeiro e março de 2019.
Os criminosos conseguiram enxergar as linhas de assunto das mensagens, os endereços dos remetentes, entre outros dados privados.
Segundo a Microsoft, a invasão de contas foi limitada aos serviços de contas gratuitas do Outlook, como o Oulook.com, Hotmail e MSN, mas não atingiu usuários das contas do Office 365.
A invasão das contas do Outlook ocorreu através do portal de suporte ao cliente. As credenciais de um profissional do setor estavam adulteradas, e a Microsoft descobriu que pessoas de fora (criminosos) estavam acessando informações de milhares de contas de email.
Por que os hackers invadiram as contas do Outlook?
Segundo uma fonte do site Vice Media — portal de notícias americano — o motivo para invadirem as contas do Outlook foi a revenda de IPhones roubados.
Em resumo, o processo de segurança da Apple relaciona cada IPhone a um usuário, e as contas do Outlook foram utilizadas para burlar o desbloqueio dos aparelhos.
Para efetuar o desbloqueio, era preciso a redefinição de senhas, processo que requer um link de confirmação enviado por email.
É aí que entra o “serviço” dos hackers.
Spam no Outlook e aplicativo disfuncional
O aplicativo mobile apresenta outras limitações além de não permitir o bloqueio de emails indesejados.
Quem usa (ou tenta usar) o Outlook no celular se depara com a falta de acesso aos softwares básicos do Office. Isso atrasa bastante quem precisa ler um documento em word, por exemplo.
A ausência dessa funcionalidade requer que o usuário baixe os aplicativos de cada serviço em particular. Isso causa um grande consumo de espaço de armazenamento interno no celular.
Filtro ruim
O que mais incomoda os usuários é que, ainda que as configurações de privacidade estejam ativas, o spam no Outlook continua fazendo parte da caixa de entrada.
E existe mais um problema relacionado às pastas de emails: o Outlook tem um serviço de segmentação de mensagens parecido com o Google.
Há uma aba que recebe emails prioritários (como endereços de pessoas da família, por exemplo), e outra aba, direcionada às mensagens secundárias. Em outras palavras, são as pastas “principal” e “outros”.
O problema é que o filtro do Outlook, além de não responder às expectativas de conter os spams, não rastreia bem as mensagens direcionadas à caixa prioritária, e este tem sido outro motivo de insatisfação dos usuários.
Spam no Outlook: o que diz a Microsoft
Sempre que ocorrem registros em massa de reclamações, é constante que a Microsoft declare que “tudo está operando bem” através de sua página de integridade dos serviços Office.
Porém, a empresa sempre solicita que os usuários insatisfeitos entrem em contato com o suporte, não revelando mais detalhes sobre possíveis providências a serem tomadas.
Spam no Outlook: um problema antigo
Spam no Outlook é uma reclamação que persistente. Nos últimos anos, 2021 foi uma época de pico de queixas de muitos usuários, que disseram receber uma grande quantidade de mensagens não autorizadas em suas caixas de entrada.
Já em 2023, as reclamações dos usuários causaram uma paralisação do Outlook, o que gerou, por sua vez, danos para outros serviços da Microsoft.
Conclusão
Se você utiliza essa ferramenta da Microsoft, é recomendável que o faça por meio do desktop. Assim, o problema de spam no Outlook é minimizado.
Os usuários de mobile não têm acesso ao filtro que impede a chegada de emails indesejados. Além disso, o aplicativo também não oferece acesso ao Office, dificultando a vida de quem precisa ler documentos em Word ou Excel.
Um terceiro problema que é alvo de queixas dos usuários é o direcionamento das mensagens para a pasta de emails prioritários e secundários. Nem sempre o Outlook acerta nesse ponto.
Em resumo, os usuários de Outlook que precisam das suas funcionalidades no dia a dia devem se preparar para os diversos problemas que o sistema acarreta.
FAQ
A princípio, o mobile está por trás das inúmeras reclamações de spam. Entre as limitações, o aplicativo não permite de bloqueio de emails facilitando a entrada de spams na caixa de entrada.
De uma forma geral, os filtros do Outlook não trabalham bem. Além do problema com os spams, o serviço não consegue separar as mensagens que devem ser direcionadas para a caixa de entrada das mensagens que devem ficar em segundo plano.
Os criminosos precisavam de contas de email reais para efetuarem o desbloqueio de IPhones roubados. Por esse motivo, planejaram uma invasão que durou 3 meses.
A empresa diz, através da página de integridade dos serviços Office, que o sistema está funcionando bem, porém, convida os usuários insatisfeitos a entrarem em contato.