O cabeçalho de email é um espaço muito importante, porém, pouco notado. É lá que ficam armazenados os códigos de autenticação da mensagem.
A princípio, são a data e a hora do envio, a identificação dos servidores, assunto do email e os nomes do destinatário e do remetente.
Mas o cabeçalho de email não se limita somente a essas informações.
Os dados do cabeçalho ficam registrados, e possibilitam a visualização de todo percurso da mensagem. Cada email tem um cabeçalho único que grava a sua rota, de tal forma que sua identificação possa ser facilmente visualizada.
Todo email lançado passa, obrigatoriamente, pelo agente de transporte de email (Mail Transfer Agent em inglês), que tem o papel de catalogar todos os envios. Esse serviço permeia o cabeçalho de cada mensagem.
E o cabeçalho mostra, antes da mensagem chegar ao provedor, quem foram os destinatários que também receberam o email. Assim, o provedor analisa se aquela mensagem passou por algum lugar suspeito.
Esses dados são essenciais para a segurança online, com a finalidade de prevenção de cibercrimes como o phishing.
Por outro lado, a verificação de emails é outro item fundamental para garantir a proteção das campanhas de email marketing.
Bases de emails contendo endereços inválidos levam a lista inteira para a caixa de spam, e o IP do remetente é classificado como spammer.
Segurança na internet é crucial para qualquer negócio. Trabalhe somente com listas de emails higienizadas e seguras.
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A seguir, veja porque o cabeçalho de email é relevante para sua a segurança.
Tabela de conteúdos
Cabeçalho de email e segurança online
Os filtros antispam dos provedores perseguem emails suspeitos. E o itinerário de uma mensagem pode ser um elemento duvidoso.
Antes de entrar em sua caixa de entrada, um email bate à porta do seu provedor, que vai decidir se abre ou não.
Sob o mesmo ponto de vista, quando um provedor abre a porta, ele decide para onde vai encaminhar a mensagem, que pode ir para a inbox ou para a pasta de spam.
Só o gmail possui quatro pastas de destino: a inbox, as promoções, os sociais e finalmente, o indesejado spam.
O cabeçalho de email é fundamental para que o email passe pelos filtros antispam dos provedores, já que ali estão registradas todas as informações de legitimidade e rotas das mensagens.
Continue acompanhando para ver como analisar os metadados de um cabeçalho de email e identificar possíveis irregularidades.
Assinaturas DKIM, SPF e DMARK
São autenticações que só podem ser vistas pelos provedores, para fins de identificação dos remetentes de emails.
Os certificados SPF, DKIM e DMARK atestam que o email é legítimo e que foi enviado pelo domínio detentor da mensagem. Dessa forma, ninguém consegue emitir mensagens em nome de um remetente que não lhe pertence.
Se você trabalha com email marketing atente para essas certificações, que atendem às recomendações de boas práticas.
Nome do remetente
É o “De”, ou seja, de onde vem o email. Esse espaço é destinado à identificação de quem enviou a mensagem, e é aqui que você identifica se a fonte é confiável ou não. Você conhece esse remetente?
Muitos golpistas enviam emails como se fossem o seu banco, porém, com uma letra trocada no endereço. Fique atento ao remetente da mensagem, pois ele pode se configurar em um golpe de phishing.
Phishing é um cibercrime que fornece acesso a senhas de banco e outros dados dos destinatários de email.
Nome do destinatário
É o “Para”. Esse é o espaço onde o seu endereço é incluído como destinatário da mensagem. Aqui, também é possível visualizar os endereços de Cópia, isto é, os contatos adicionais ao seu, que também vão receber a mensagem.
Nesse espaço também há os emails Com cópia oculta, local ao qual você e os outros leitores não podem ter acesso. Porém, esses dados ficam registrados no cabeçalho de email e também ficam à disposição dos provedores.
Data e hora
Essa dado é útil para que o usuário visualize a linha do tempo da mensagem. Isso é comum no meio corporativo, em que longas conversas são feitas por email. E também serve para que os dados fiquem registrados pelos provedores, a fim de manter a segurança online.
Assunto do email
Uma das partes mais importantes para quem trabalha com email marketing. Em outras palavras, é o primeiro contato que os destinatários terão com a mensagem, e o assunto do email vai determinar se a mensagem será aberta ou não.
Dessa forma, o usuário dá prioridade aos emails de seu interesse.
Reply / Encaminhamento
Além da funcionalidade de responder ou encaminhar o email, esse espaço é uma importante fonte de informações para que o provedor registre a rota do email.
Tipo de conteúdo
Esse dado informa se a mensagem é feita em texto ou em HTML, e também mostra se há imagens e/ou vídeos no email.
ID de mensagem
Cada email possui um identificador (código de letras e números exclusivo), criado para evitar duplicidade. É importante destacar que, mesmo assim, esse espaço pode sofrer interferências e falsificações.
Razões pelas quais o cabeçalho de email é importante
- Segurança online: proteção contra spam, phishing e outros cibercrimes.
- Um cabeçalho de email que atende às boas práticas garante a reputação do remetente junto aos provedores de email. Isso auxilia a entregabilidade das campanhas.
- Seus emails podem ser rastreados e assim, você pode identificar problemas de entrega.
FAQ – perguntas recorrentes sobre cabeçalho de email
O cabeçalho contém os nomes do remetente e do destinatário, a data e a hora do envio, o assunto do email e outras informações técnicas, que por sua vez, só podem ser acessadas pelos provedores.
O cabeçalho retém informações de ID e de rota, que são únicos em cada email. Isso permite a visualização do comportamento de uma mensagem e evita que ela seja utilizada para aplicar cibercrimes como phishing.
São todas as informações presentes no cabeçalho de email, englobando as referências técnicas e as não técnicas.
Os dados básicos, exibidos nos cabeçalhos da maioria dos provedores: “De”; “Para”; “CC”; “CCo”; Encaminhar”.
Tanto para o usuário quanto para o provedor, o cabeçalho é importante para a segurança online, boas práticas de email marketing e análise de desempenho de campanhas, como taxa de entrega.
Assinaturas SPF, DKIM e DMARK; tipo de conteúdo e ID da mensagem.