Envio de email para as pessoas certas, no dia certo e no horário certo. Esse é o sonho de todo profissional de email marketing.
Quem consegue acertar esses três itens já tem meio caminho andado para alcançar as melhores taxas de abertura.
A outra metade vai depender da qualidade da linha de assunto do email e, é claro, se o email conseguiu chegar até a caixa de entrada.
Você sabe o que faz com que as mensagens cheguem até o inbox dos destinatários? Descubra assistindo ao vídeo!
Há uma série de pesquisas e estudos de empresas sérias acerca dos melhores dias e horários para envio de email.
Vamos analisar as mais conceituadas, porém, os profissionais devem levar em consideração o seguinte:
- Os objetivos de cada campanha devem acompanhar o comportamento do consumidor, que é muito diversificado. Por isso, não existe um momento perfeito para todos os envios.
- Como é a cultura social na qual a buyer persona está inserida? Por exemplo: uma pesquisa feita nos Estados Unidos leva em conta o contexto americano. Esse way of life é diferente do Brasil.
Agora que você sabe identificar possíveis pontos de divergência entre as pesquisas realizadas e as suas necessidades de marketing e comunicação, vamos aos dados.
Através deles, você poderá analisar quais informações se encaixam melhor nas suas estratégias.
Dados de envio de email
Melhor dia
- Moonsend: quintas-feiras e terças-feiras, nessa ordem.
- HubSpot: terças-feiras e quartas-feiras, nessa ordem.
- CoSchedule: quintas-feiras e terças-feiras, nessa ordem.
Podemos concluir então que o melhor dia para o envio de email é terça-feira? Não.
Mas podemos concluir que os melhores disparos podem ser feitos às terças, quartas e quintas, já que todos eles revelaram boas taxas de abertura.
Se segundas e sextas não aparecem nos resultados das pesquisas, é sinal de que as taxas de abertura não são satisfatórias. O mesmo vale para os finais de semana.
Terça-feira foi o dia que se encaixou em todas as pesquisas. Mas esse é o melhor dia para o seu negócio?
Considere a seguinte situação hipotética: você trabalha com emails de vendas (e-commerce). Se, coincidentemente, a sua melhor receita ocorre sempre às terças-feiras, SIM, este é o melhor dia para você disparar suas mensagens.
Agora, vamos supor outra hipótese: você tem uma taxa de abertura não tão boa às quartas-feiras, mas sua receita, nesse dia da semana, é maior que todos os outros dias.
Se as pesquisas apontam que o melhor momento para o disparo fica entre terças, quartas e quintas, então, o melhor dia de envio para você é quarta-feira, apesar da sua taxa de abertura não ser satisfatória.
Vale destacar que se você não tem a melhor taxa de abertura às quartas-feiras, você deve analisar o que pode ser feito para melhorar isso. Assim, suas campanhas são otimizadas e as vendas aumentam.
Você percebe como o melhor dia de envio depende de fatores totalmente inerentes ao desenvolvimento do seu negócio atrelado ao comportamento do consumidor?
No caso de emails de vendas, o fator “geração de receita” influencia nos resultados, assim como as taxas de abertura.
Mas e quem não trabalha com vendas?
Se o seu objetivo é converter, basta substituir o item geração de receita pelo nº de conversões.
E se, ainda assim, o seu objetivo for apenas informar (envio de newsletter, por exemplo), leve em consideração somente as taxas de abertura.
O mesmo processo é válido para os emails relacionais que não trabalham com conversão e também para os transacionais (aqueles sem resposta; criados somente para notificar o usuário sobre uma transação).
Melhor horário
- Moonsend: 13h e 14h e 9h e 10h, nessa ordem.
- HubSpot: 9h e 12h e 13h e 15h, nessa ordem.
- CoSchedule: 9h e 10h e 13h e 15h, nessa ordem.
Obs.: se todos os remetentes fizerem seus envios no mesmo horário, haverá disputa por espaço na tela do remetente, e seu email poderá ficar em uma posição desfavorável para a visualização do usuário.
Para evitar isso, faça seus envios em horários quebrados. Por exemplo, se você optou pelo horário das 15h, programe o disparo para 15:03.
O melhor momento para o envio de email: a dica de ouro
Para você definir o melhor dia e horário de envio de email, recolha os dados pesquisados, faça testes e acompanhe as performances.
Preparação para o teste
Antes de fazer seus testes, observe o que dizem as pesquisas. É fato que terça, quarta e quinta são os melhores dias de envio. Sabendo disso, aplique o teste nestes dias da semana.
E lembre-se que, assim como o comportamento do consumidor, as pesquisas mudam frequentemente. Por isso, é preciso consultá-las sempre antes de analisar o melhor dia e horário para o seu envio.
Veja a seguir como aplicar o teste.
Para definir o melhor dia de envio de email
- Selecione uma lista de emails válidos.
- Retire três amostras diferentes de contatos, contendo 10% cada.
- Envie o email para 10% de seus contatos na terça-feira.
- Repita a operação na quarta-feira, enviando para a outra amostra de 10%.
- Faça a mesma coisa na quinta-feira, selecionando a última amostra de 10% de endereços.
Assim, o dia que tiver mais aberturas será o melhor.
Para definir o melhor horário de envio de email
Você só poderá definir o melhor horário após saber qual é o melhor dia. Suponhamos que os resultados apontaram quinta-feira como a melhor data.
- Selecione uma lista de emails válidos.
- Retire três amostras diferentes de contatos, contendo 10% cada.
- Envie o email às 9h para 10% de seus contatos na quinta-feira.
- Repita a operação às 13h enviando para a segunda amostra.
- Faça a mesma coisa às 15h, selecionando a última amostra.
Dessa forma, o horário que tiver mais aberturas será o melhor.
*Agora, você já sabe qual é o melhor dia e horário para enviar seus emails*
Lembre-se de fazer o cruzamento de dados (níveis de receita, se você trabalha com vendas, por exemplo), para chegar a uma conclusão com segurança.
E teste sempre. O comportamento do consumidor muda frequentemente e isso interfere diretamente nas decisões de envio de email marketing.
Conclusão
Como saber se meu email foi lido pelo maior nº de pessoas possível? Não existe um melhor dia e horário para todos. A decisão certa vai depender do olhar atento do profissional, observando tendências e percebendo como elas podem se adequar às suas estratégias.
Consultar pesquisas disponíveis é uma ferramenta importante para construir uma base, porém, acompanhar o comportamento da buyer persona aliado aos objetivos do negócio é crucial para que o momento de envio faça sentido e traga bons resultados.
FAQ
Primeiramente, os objetivos da campanha devem se adequar aos hábitos do consumidor. Por exemplo: se a sua buyer persona é um atleta, os horários de treino e lazer devem ser observados.
Informações do próprio business, como melhor dia de vendas também interferem nos resultados, mesmo que a taxa de abertura não seja tão boa.
Em segundo lugar vem as consultas às pesquisas e estudos, que podem não ser adequados à cultura social da persona.
Em resumo, o que é correto para uns pode ser errado para outros. Tudo depende da capacidade do profissional em extrair o melhor dos dados e retirar aquilo que não se adequa.
Após a observação dos melhores dias apontados nas pesquisas e estudos de renome, aplica-se o teste para identificar os hábitos e comportamento do seu lead. Dessa forma, é possível prever as melhores taxas de abertura e assim, enviar emails com segurança. É importante lembrar que alguns fatores de negócios como geração de receita também influenciam nas decisões de envio.