Não sabe? Vamos contar juntos. Veja os nove pontos que selecionamos para você começar o seu e-mail marketing com o pé direito, e já começar fazendo gol!
1.você tem a ferramenta de e-mail marketing que atende tudo que você precisa do jeito que você precisa?
Nem todo mundo precisa das mesmas coisas. Se você tem uma equipe básica e usa recursos básicos vai no básico. Não adianta comprar uma ferramenta de e-mail marketing com um plano acima. Você provavelmente não vai usar.
Para determinar o que precisa, faça uma listinha, levando em conta seus processos atuais:
. Quais processos quer simplificar?
. Como quer otimizar o relacionamento?
. Que rotinas conseguirá automatizar?
. Qual custo x benefício esperado?
Se você vai trocar de ferramenta de e-mail marketing, veja o que é realmente foco da tecnologia e o que foi problema da administração da tecnologia. Por exemplo: Não é uma ferramenta de envio de e-mail marketing que faz sua campanha cair no spam. É como você está tratando a sua lista de e-mails…
Mas um item importante é a capacidade de integração dessa ferramenta com outros recursos, como nossa ferramenta de verificação de e-mail em tempo real. Assim, sua lista está sempre com a validação feita e você não tem sua campanha bloqueada por excesso de bounces.
2. Sabe exatamente quem é seu público para essa campanha?
Você acha que o conteúdo vai engajar geral? Ou é só para uma parcela da sua lista total? Então, olha as informações da sua base e seleciona quem é mesmo que vai se beneficiar da sua comunicação. Lembre-se que diferenças que parecem pequenas podem se mostrar enormes. Uma campanha em que você seleciona: vai para quem é pai. Pai de… Adolescente não quer receber conteúdo de pai de recém-nascido. Os problemas são outros, as soluções, em geral, também. Mas, claro, ambos têm em comum a preocupação em prover um ambiente seguro para o filho. Relativize.
Uma boa maneira de fazer isso é se colocar no lugar de quem recebe o seu e-mail marketing: se eu fosse (características gerais do perfil…) eu abriria? Ia ler? Ia clicar? Ia completar o call to action?
3. Com perfil de público ajustado, como deixar igualmente claro o objetivo da sua ação?
Para quem recebe. E também, claro, para a sua empresa? E as perguntas que regem esse passo são:
. O quê?
. Para quem?
. Como?
. Para quê? Vender? Agitar o relacionamento?
Essas perguntas vão guiar sua linguagem: vai contar uma história? Vai só vender? Sua ação promocional pode ficar com cara de vendas, seu e-mail de conteúdo pode parecer meramente transacional. E um reduz o seu desempenho de aberturas e cliques.
Se você já conhece seu público, lembre-se de passar os olhos nas campanhas que mais funcionaram e nas que não funcionaram. E traga para esse material o que faz sentido. A taxa de abertura e o número de cliques vão depender dessa combinação.
4. Você lê mensagem de quem te manda um monte de coisa sem graça?
Não, né? Pisca lá, você olha o nome e decide, em milésimos de segundos, se vai dar atenção ou não. O assunto do seu e-mail marketing acende o mesmo comportamento. Portanto, cada palavra que vai nele tem que dar essa coceira para querer abrir.
Pense sempre estrategicamente na linha do assunto.
5. E a landing page que seu e-mail marketing chama atenção?
Sim, todo e-mail marketing tem que me levar para algum lugar! Ele não se encerra em si mesmo. Você pode mandar para uma área do site, mas ter uma landing page acaba proporcionando mais direcionamento e mais direcionamento, mais conversão.
Além de ser uma ótima oportunidade também de atualizar seu cadastro e pegar mais informações. Se seu call to action for bom, muita gente da sua lista pode encaminhar a dica para terceiros. E, com a landing page com a verificação de e-mail, você otimiza essa captação. Todo e-mail será digitado certo e nada de e-mails fantasmas.
Tem jeito certo de fazer uma landing page? Tem! Se a sua ferramenta tem esse recurso, há templates que ajudam a orientar, oferecendo blocos de conteúdo para você customizar. Tem que ser funcional e atraente. Capriche na imagem que vai ancorar seu material. E, na descrição, aproveite para usar palavras que seu público usa no dia a dia.
6. Como fazer e-mail marketing sem … e-mails?
Mágica não existe.
Comprar mailing – NÃO FUNCIONA!
Trocar mailing _ NÃO PODE MAIS!
Olho na LGPD!
Invista em campanhas de captação de e-mails consistentes, com temas que façam parte do universo em comum entre seus produtos/ serviços e as pessoas que precisam e podem pagar por eles. Redes sociais e eventos online têm sido as melhores opções de captação. E, de novo, cuidado na hora de captar. Sabia que mais de 20% dos leads vão para o lixo por causa de erros de digitação ou de e-mails fakes? Instale o API para verificar email em tempo real. Você dá uma chance a quem quer se inscrever e digita errado. E não perde o lead logo de cara.
7. Atenção à entregabilidade
Ops! Entrega de emails e entregabilidade não são a mesma coisa. Você já sabe, né?
Entrega é a sua capacidade de entregar emails a um provedor, sem ser bloqueado. Entregabilidade é sua capacidade de “convencer” o provedor a direcionar suas mensagens para a caixa de entrada ao invés da caixa de spam (lixo eletrônico).
Papo para você virar nerd: existem 7 fatores para a entregabilidade funcionar bem no email marketing:
. autenticações configuradas (como DKIM, DMARC, etc)
. equalização de volumes (não fazer incrementos de volume de envio, sem planejar o aquecimento de IPs – warmup)
. código-fonte (não inserir elementos no email que possam acionar mecanismos antispam, como nomes de medicamentos, palavrões, etc)
. gestão de complaints (número de reclamações “isto é spam” dos provedores – quanto menos, melhor)
. engajamento (quanto mais pessoas da sua lista abrirem os seus e_mails maior a chance de ser direcionado para o inbox)
. BOUNCES: não tenha emails inválidos na sua base. Isso irá ocasionar bloqueios muito severos e blacklisting, que é quando o provedor adiciona você a listas de bloqueios.
. SPAMTRAPS: Jamais tenha esses caras na sua lista. Eles são muito prejudiciais e causa bloqueios, às vezes irreversíveis, no seu email marketing.
Aqui a gente explica mais sobre eles – Saiba os tipos de emails que detonam a sua reputação
8. Responsivooooooo e cognitivo
Seu layout pode ser lindo, mas se não for funcional para leitura em um smartphone, já era.
Quatro dicas:
. Faça botões de call-to-action maiores (para que o dedo do usuário seja capaz de clicar).
. Use menos imagens para facilitar o carregamento.
. Tente uma largura menor, para evitar problemas de renderização.
. Não faça emails em imagem, porque os textos ficarão ilegíveis.
9. Monitore adequadamente seus resultados
Fuja do basicão: entrega e aberturas. Isso é o mínimo. Sua campanha pode fazer melhor se você olhar os detalhes e cuidar de cada um deles.
Como assim?
Vamos imaginar: Você entregou 96% do seu email marketing. Sucesso, né? Maaas, como foi a entrega no yahoo? Aí você acaba descobrindo que mais de 90% dos seus emails desse provedor não foram entregues. Eita! Veja o panorama, a visão geral da campanha, mas analise aspectos mais focais.
Parece muita coisa, né? É o ponto de partida para resultados excelentes. Mais importante é lembrar que você não está sozinho. A gente tá aqui para trocar ideias e amadurecer o seu fluxo de e-mail marketing junto com você, sem deixar brechas para cair no vazio.
Bora!
De 1 a 9, falta muito?
Vamos acelerar e converter!
