Como começar um email marketing corretamente? O planejamento é a primeira coisa a ser pensada. Disso, todo mundo sabe.
Mas o que pouca gente cogita é um detalhe que pode danificar completamente o planejamento, e por isso mesmo, deve vir antes dele.
Trata-se da conformidade com as normas da Lei Geral de Proteção de Dados.
Antes de se pensar no layout, na copy e na comunicação da campanha como um todo, a adequação à lei deve ser prioridade em todo trabalho de email marketing.
Com a certeza de que as mensagens que você vai enviar não vão ferir os propósitos legais, você já pode pensar em como começar um email marketing com segurança.
Note que estamos falando de algo a ser colocado em prática antes de se pensar em qualquer coisa referente a uma campanha…
Então, vamos aprender a como começar um email marketing da forma correta!
Tabela de conteúdos
Como começar um email marketing | passo 1
Para entendermos por onde começar um email marketing da forma correta, vamos falar sobre a importância da comunicação em conformidade com a LGPD.
Só para exemplificar: quem comete infração contra a Lei Geral de Proteção da Dados está sujeito à multa de até 2% do faturamento, limitados a R$ 50 milhões por infração.
Da mesma forma, o infrator pode sofrer sanções que geram prejuízos na reputação, levando à perda de contratos e situações similares.
Também é importante os profissionais saberem que a LGPD se aplica às pessoas físicas e/ou jurídicas. Ou seja, a pessoa que envia emails em massa também está sujeita às penalizações. Portanto, fique atento!
Um dos elementos mais importantes na conformidade com a LGPD
Quem trabalha com email marketing sabe o quanto um spam pode prejudicar os investimentos.
A LGPD exige que o titular dos dados consinta em receber emails, ou seja, o spam (que é justamente a mensagem que chega no inbox sem o consentimento do destinatário) infringe a Lei.
Para evitar isso, a verificação de emails é fundamental, visto que é um serviço de higienização de listas que retira todos os endereços inválidos. Entre eles, estão principalmente, os spams.
Agora que já vimos os dois elementos essenciais que devem ser pensados antes do planejamento do email marketing (conformidade com a LGPD e verificação de emails), podemos pensar em como começar um email marketing.
Passo 2
Agora sim, é a vez do planejamento! Veja no passo a passo a seguir, o que deve ser definido nesta etapa:
- Quem é a sua persona? Defina suas dores, bem como a etapa do funil na qual o seu público está inserido.
- Hora de pensar na comunicação: os argumentos de campanha oferecem a solução que a sua persona procura? Aqui, é o momento da copy. Qual tipo de email será produzido e o que será dito? O conteúdo é relacional? Promocional? Outro?
- Após estruturar a comunicação de texto, é hora de produzir o layout com o propósito de direcionar os olhos do consumidor à conversão. Mais do que estética, é preciso pensar na funcionalidade da peça, no intuito de criar identificação entre o leitor e o que está sendo dito.
Passo 3
Não há como começar um email marketing sem automação. É através dela que você vai conhecer melhor o comportamento da sua persona; elaborar estratégias de nutrição dentro funil; fortalecer o relacionamento com os leads para criar fidelização, dentre inúmeras outras ações.
A automação faz parte do planejamento.
Mas por onde começar a automatizar o processo de envio de emails em massa?
Assista ao webinar ministrado pela nossa convidada, Ana Rieck, Customer Success Manager da RD Station, e tire todas as suas dúvidas!
Como começar um email marketing | passo 4
Faça uma revisão geral: todos os elementos estão respeitando as boas práticas de envio?
Por exemplo, o nº de caracteres da linha de assunto e preheader estão ideais? As imagens de todo o email estão respeitando o limite de 500kb? A diagramação está seguindo o padrão de 60% de textos para 40% de imagens?
Só para lembrar, um email marketing que não segue as boas práticas fica sujeito ao bloqueio dos provedores. Por isso, o checklist antes do envio é tão importante.
Nesta fase também é importante a aplicação dos testes A/B. Dessa forma, as chances de assertividade aumentam consideravelmente.
Veja o que pode se testado:
Taxa de abertura:
- Linhas de assunto e preheaders
- Dia e horário dos envios
Nº de conversões:
- Cores e imagens do layout
- Copys das CTAs
- Formato e cores dos botões de CTA
- Diagramação do conteúdo
Como começar um email marketing: conclusão
Embora cada comunicação tenha a sua individualidade, todas as campanhas de email devem conter elementos básicos que não podem faltar no começo, conforme vimos no decorrer do artigo.
Por isso, pensar somente em um email criativo não garante resultados, como muita gente pensa.
A conformidade com a LGPD e a Verificação de Emails devem estar na dianteira dos envios de emails em massa. Só depois desses primeiros passos, o planejamento, a automação e o checklist poderão ser aplicados com segurança.
FAQ
A adequação às normas da LGPD é indispensável, visto que as infrações podem causar grandes prejuízos aos remetentes de emails. Além disso, há a Verificação de Emails, que deve ser feita com o objetivo de higienizar as listas e assim, garantir a chegada das mensagens no inbox dos destinatários.
Além de danos irreversíveis à sua reputação, causando perda de contratos e geração de novos leads, o enviador de emails que fere a Lei Geral de Proteção de Dados fica sujeito ao pagamento de uma dívida que pode alcançar até 2% do faturamento da empresa, limitados a R$ 50 milhões por cada infração. É importante destacar que tanto as empresas quanto as pessoas físicas são passíveis de sofrer multas e sanções.
Definição da persona com suas dores e hábitos, além da elaboração e organização dos argumentos de comunicação, com adequação das copys e estruturação do layout da peça.
A checagem de uma campanha deve começar pela linha de assunto e preheader, que são os primeiros contatos do leitor com a peça. Após essa fase, o conteúdo do miolo deve ser observado, para ver se a diagramação, peso das imagens e copys estão adequadas aos objetivos. O teste A/B é uma ferramenta importante para mensurar as melhores taxas de abertura e de cliques.