Test email é uma das formas mais seguras de se evitar erros no email marketing. Porém, fazer revisão não é um hábito comum dos profissionais do setor.
As KPIs de email permitem uma análise profunda do desempenho da campanha. Mas o que pode ser feito antes do envio?
Existem inúmeros testes que podem e devem ser realizados antes do envio de campanhas de email marketing, seja para assegurar a qualidade do layout, seja para garantir melhores resultados de conversão.
Portanto, está certo quem pensou em teste A/B, por exemplo. Mas, o test email é aplicado para complementar esse método.
Assim, os profissionais constroem processos cada vez mais seguros e lógicos na elaboração das estratégias de email marketing.
A revisão de email marketing não contempla somente os textos. São analisados outros fatores determinantes para a comunicação, como estrutura do layout, sua responsividade, configurações de envio, dentre outros elementos.
Tudo isso deve fazer parte de um planejamento maior. E pensando em gerar insights para os profissionais do setor, criamos um webinar específico sobre esse assunto. Confira!
Após a elaboração de um bom planejamento, é hora de conhecer as melhores dicas de test email e aplicá-las nas suas campanhas. Veja a seguir algumas delas!
Tabela de conteúdos
Direcionamento da campanha
Qual é o tipo de email que você está enviando? Verificar se a linguagem de comunicação está adequada à persona e se o conteúdo é aquele que ela esperava é fundamental para o sucesso das suas estratégias.
Afinal, é necessário que o lead se identifique com aquilo que está sendo dito, certo? Além disso, se o destinatário assinou uma newsletter e recebe um email de vendas, você pode receber um pedido de descadastro.
Para não correr esse risco, veja os tipos de emails mais utilizados e suas comunicações pertinentes:
- Conteúdo: emails de caráter informativo, do qual fazem parte também as newsletters, cujos conteúdos mais longos contêm novidades e atualizações sobre determinado tema.
- Conversão: quando a intenção é fazer com que o usuário execute uma ação específica, recomenda-se emails com esse formato de comunicação. Inscrever-se para um webinar, baixar algum material, acessar algum painel, etc.
- Vendas: aqui, a linguagem é direcionada às ofertas e descontos, com a exibição direta dos produtos no corpo da mensagem.
- Transacionais: são todas as mensagens que informam ou confirmam etapas de um relacionamento. Emails de boas-vindas, notificações de rastreamento de pedidos ou reembolsos, confirmações de pagamento, entre outras.
Test email e periodicidade
Assim como a revisão deve estar presente na adequação da linguagem, conteúdo, a frequência também deve receber atenção especial.
Descuidos de verificação podem levar a uma quantidade excessiva de emails na caixa de entrada dos destinatários, conduzindo-os ao descadastro.
Segundo pesquisa da GetResponse, um dos maiores motivos de descadastro é o recebimento excessivo de mensagens.
Contudo, a quantidade de mensagens pode levar o usuário a executar uma ação ainda pior: o clique no botão “isto é spam”.
Essa ação, também chamada de complaint, prejudica a reputação dos remetentes junto aos provedores de emails, podendo levar a bloqueios.
Por isso, mantenha-se atento à quantidade de emails enviados por semana. Essa dica vale ainda mais para quem trabalha com newsletters.
Dia e horário
No planejamento de um email marketing, todos os detalhes são importantes. Se você cria o conteúdo, elabora o passo a passo e envia a campanha no dia e horário que os usuários estão ausentes, seu objetivos vão declinar.
Como cada público tem hábitos diferentes, o melhor dia e horário para o disparo deverão estar de acordo com o comportamento do usuário.
Por isso, a visualização das KPIs será uma ferramenta importante também neste momento. Saber em quais dias e horários, historicamente, suas campanhas possuem mais interações é um detalhe do seu test email que não pode ser ignorado e influencia diretamente no desempenho de conversões.
Conteúdos
Test email de Layout
Essa é uma das partes mais suscetíveis a erros. Isso porque a diagramação de um email deve seguir algumas regras.
Caso não haja boas práticas na organização dos elementos, o risco de ter problemas de engajamento aumenta.
É importante lembrar que o filtro antispam dos provedores de emails também estão sempre à espreita, aguardando pequenos descuidos. Por isso, fique atento às dicas abaixo:
- O peso das imagens, somadas, não deve ultrapassar 500kb. Para garantir um email leve, utilize serviços online de compressão de arquivos de imagens.
- Proporção de textos e imagens: a composição ideal de um email é 60% / 40%, seja para textos ou imagens. Essa organização permite que boa parte dos emails seja carregada sem problemas.
- Faça textos com fonte de boa leitura e tamanho adequado. Lembre-se de que nem todo mundo enxerga bem.
- Deixe links e botões de Call-to-Action destacados, acionáveis e constrastantes. Afinal, eles são o objetivo!
- Teste todos os hyperlinks do email antes do envio final.
Faça testes de renderização antes do envio em ferramentas como a Litmus e EmailOnAcid. Elas realizar previews de como o seu email marketing será exibido em dezenas de dispositivos, webmails e programas.
Test email de copywriting
Atenção ao tamanho da linha de assunto do email, que não deve ser muito longa.
Esse detalhe faz toda diferença na taxa de abertura dos emails. Linhas de assunto mais curtas possuem taxas de abertura mais altas. Linhas de assunto longas tendem a não ser exibidas integralmente.
E com a mensagem cortada, sua taxa de abertura pode cair, uma vez que o destinatário não consegue visualizar o contexto completo.
É importante que essa boa prática esteja também no preheader, que tem a função de complementar a linha de assunto.
A eficiência da copy também deve fazer parte do test email. Porém, neste artigo, não vamos nos aprofundar em detalhes de como criar boas copies. Você pode consultar esse assunto aqui.
FAQ
Trata-se de duas formas de revisar email antes do disparo das campanhas. O test email é a verificação dos elementos de comunicação, layout, periodicidade de envios e conteúdos.
O teste A/B tem o objetivo de colher as preferências do usuário com relação a itens específicos. Assim, as campanhas ficam mais assertivas.
Layout, responsividade, funcionalidade dos hyperlinks, data e horário de envio e linguagem.
Não há uma regra geral. É preciso observar o comportamento dos destinatários e mapeá-lo, para que se chegue a uma conclusão mais adequada ao seu público-alvo.
O principal item a ser considerado é o tamanho da linha de assunto e do preheader. Há um nº de caracteres ideal para cada elemento. Quanto mais curto, melhor. No corpo do email, descarte erros gramaticais. Seja objetivo e claro.
O peso das imagens, somados, não pode ultrapassar 500kb. A distribuição entre os textos e imagens também deve ser equilibrada, de modo a contribuir para uma melhor visualização da mensagem.