Test email é uma das formas mais seguras de se evitar erros no email marketing. Porém, fazer revisão não é um hábito comum dos profissionais do setor.
As KPIs de email permitem uma análise profunda do desempenho da campanha. Mas o que pode ser feito antes do disparo?
Está certo quem pensou em teste A/B. Porém, o test email é aplicado para complementar esse método.
Assim, os profissionais constroem processos cada vez mais lógicos na elaboração das estratégias de geração e nutrição de leads.
A revisão de email marketing não contempla somente os textos. São analisados outros fatores determinantes para a comunicação, como estrutura do layout, configurações de envio, dentre outros elementos.
Tudo isso deve fazer parte de um planejamento maior. E pensando em gerar insights para os profissionais do setor, criamos um webinar específico sobre esse assunto. Confira!
Após a elaboração de um bom planejamento, é hora de conhecer as melhores dicas de test email e aplicá-las nas suas campanhas. Veja a seguir quais são elas!
Direcionamento da campanha
Qual é o tipo de email que você está enviando? Verificar se a linguagem de comunicação está adequada à persona é fundamental para o sucesso das suas estratégias.
Afinal, é necessário que o lead se identifique com aquilo que está sendo dito, certo? Se o usuário assinou uma newsletter e recebe um email de vendas, você pode receber um pedido de descadastro.
Para não correr esse risco, veja os tipos de emails mais utilizados e suas comunicações pertinentes:
- Informação: também chamados de newsletters, são conteúdos mais longos que contêm novidades e atualizações sobre determinado tema. Por isso, esse material é enviado somente para aquelas pessoas que já demonstraram interesse no seu produto ou serviço.
- Conversão: quando a intenção é fazer com que o usuário execute uma ação específica, recomenda-se emails com esse formato de comunicação. Clicar em um link de uma página de vendas, por exemplo,
- Vendas: é o email utilizado por quem trabalha com e-commerce. Aqui, a linguagem é direcionada às ofertas e descontos, com a exibição direta dos produtos no corpo da mensagem.
- Relacionamento: são emails enviados para um contato recém chegado, ou para aqueles que estão sem engajar há tempos.
- Transacionais: são as mensagens que confirmam uma transação ou um relacionamento comercial. Notificações de rastreio de pedidos ou reembolso, por exemplo.
Test email e periodicidade
Assim como a revisão deve estar presente na adequação da linguagem e frequência dos envios, dia e horário também devem receber atenção especial.
Descuidos de verificação podem levar a uma quantidade excessiva de emails na caixa de entrada dos destinatários, conduzindo-os ao descadastro.
Segundo pesquisa da GetResponse, um dos maiores motivos de descadastro é o recebimento de muitas mensagens.
Contudo, a quantidade de mensagens pode levar o usuário a executar uma ação ainda pior: o clique no botão “isto é spam”.
Essa ação, também chamada de complaint, prejudica a reputação dos remetentes junto aos provedores de emails.
Ninguém merece ser taxado como spammer por causa de um descuido que poderia ser resolvido com um simples test email, não é mesmo?
Por isso, mantenha-se atento à quantidade de emails enviados por semana. Essa dica vale ainda mais para quem trabalha com newsletters.
Dia e horário
No planejamento de um email marketing, todos os detalhes são importantes. Se você cria o conteúdo, elabora o passo a passo e envia a campanha no dia e horário que os usuários estão ausentes, seu objetivos vão declinar.
Como cada público tem hábitos diferentes, o melhor dia e horário para o disparo deverão estar de acordo com o comportamento do usuário.
Por isso, a visualização das KPIs será uma ferramenta importante também neste momento. Nesse caso, a análise do que acontece depois do envio será útil para o seu test email, que tem como característica ser realizado antes dos disparos.
Conteúdos
Agora chegamos em um dos pontos mais importantes da revisão de emails: os conteúdos.
Se você passar bem por essa fase, as taxas de abertura, cliques, conversões, dentre outras métricas terão saldo positivo.
Continue acompanhando para ver como fazer um test email eficiente em cada parte da mensagem!
Test email de Copy
Atenção ao tamanho da linha de assunto do email, que não deve ultrapassar 50 caracteres. O mesmo vale para o preheader, que deve ter 55 caracteres no máximo.
Esse detalhe faz toda diferença na taxa de abertura dos emails. Uma linha de assunto grande ultrapassa a linha de visão do usuário.
E com a mensagem cortada, seu poder de persuasão cai, uma vez que o destinatário não consegue visualizar a chamada por inteiro.
É importante que essa boa prática esteja também no preheader, que tem a função de complementar a linha de assunto.
A eficiência da copy também deve fazer parte do test email. Porém, neste artigo, não vamos nos aprofundar em detalhes de como criar boas copies. Você pode consultar esse assunto aqui.
Test email de Layout
Essa é uma das partes mais suscetíveis a erros. Isso porque a diagramação de um email deve seguir algumas regras.
Caso não haja boas práticas na organização dos elementos, o risco de ser classificado como spammer aumenta.
É importante lembrar que o filtro antispam dos provedores de emails estão sempre à espreita, aguardando pequenos descuidos. Por isso, fique atento às dicas abaixo:
- O peso das imagens não deve ultrapassar 500kb, e isso vale para todas as imagens juntas. Para garantir um email leve, utilize a compressão de arquivos em Jpeg, Gif ou PNG.
- Proporção de textos e imagens: a composição ideal de um email é 60% de textos para 40% de imagens. Essa organização garante que a menagem não seja classificada como spammer.
FAQ
Trata-se de duas formas de revisar email antes do disparo das campanhas. O test email é a verificação dos elementos de comunicação, periodicidade de envios e conteúdos.
O teste A/B tem o objetivo de colher as preferências do usuário com relação a itens específicos. Assim, as campanhas ficam mais assertivas.
Se a comunicação está ajustada às expectativas do lead; frequência dos envios, copy e layout.
Não há uma regra geral. É preciso observar o comportamento do consumidor e mapeá-lo, para que se chegue a uma conclusão.
O principal item a ser considerado é o tamanho da linha de assunto e do preheader. Há um nº de caracteres ideal para cada elemento. Se houver descumprimento dessa boa prática, o email pode ser classificado como spammer pelos filtros antispam dos porvedores.
O peso das imagens, que não pode ultrapassar 500kb em toda a mensagem e a proporção entre os textos e imagens, que deve respeitar uma quantidade maior para os textos.