El análisis de email marketing es fundamental para que tu estrategia de email marketing entre en un proceso de mejora continua.
Analizar las métricas que componen el rendimiento de tu campaña es fundamental para observar la receptividad de tus correos electrónicos por parte de los usuarios y, así, mejorar lo que está funcionando bien y eliminar lo que no es adecuado en la comunicación.
El análisis de email marketing no solo supervisa el desarrollo de tu email marketing, sino que también ofrece ideas para mejorar tus objetivos comerciales.
Las métricas son datos numéricos, y contra los datos no hay argumentos. De ahí su importancia para el éxito de una campaña.
Pero, ¿conoces las principales métricas del análisis de email marketing y sabes cómo aplicarlas en tu email marketing?
Vea, en este artículo que hemos preparado, todo lo que necesitas saber para aprovechar al máximo lo que esta herramienta ofrece.
Las principales métricas del análisis de email marketing
Existen muchas formas de analizar los resultados de una campaña de email marketing, pero las métricas que se presentan a continuación son esenciales.
Tasa de entrega
Una campaña de email marketing solo tiene sentido cuando los mensajes llegan a la bandeja de entrada de los destinatarios, ¿verdad? Por lo tanto, la verificación de los correos electrónicos es fundamental, ¡de lo contrario, la campaña ni siquiera comienza!
La tasa de entrega significa que el mensaje llegó a una de las carpetas del usuario, que puede ser la bandeja de entrada o la carpeta de spam. Es decir, esta métrica solo señala si el correo electrónico no fue rechazado por el proveedor.
Por ejemplo, Gmail tiene 4 pestañas de recepción: bandeja principal, promociones, social y la no deseada carpeta de spam. Si tu correo electrónico va a la carpeta de spam, aún así se contará como entregado.
Tasa de entregabilidad
Diferente de la tasa de entrega, como vimos anteriormente, la entregabilidad revela cuántos correos electrónicos llegaron realmente a la bandeja de entrada.
Sin embargo, como cada proveedor tiene su propio criterio para almacenar mensajes, no es posible medir con precisión la tasa de entregabilidad. Esto hace que esta métrica sea difícil de calcular.
La herramienta gratuita www.mail-tester.com es útil para quienes buscan obtener esta métrica. Con Mail Tester, puedes cargar una muestra de la lista y, así, prever razonablemente la entregabilidad de tu email marketing.
Tasa de clics
El CTR (tasa de clics, en inglés) señala cuántas personas han hecho clic al menos una vez en uno de los enlaces del correo electrónico.
A través de esta tasa, puedes medir el compromiso del público con el mensaje. En consecuencia, puedes ver el rendimiento de la campaña de email marketing.
Si un correo electrónico tiene una alta tasa de clics, significa que el usuario está interesado en obtener más información sobre la información contenida en ese mensaje; una señal de que el mensaje tiene un buen poder de participación y persuasión.
Tasa de apertura
Esta es otra forma de medir el compromiso del usuario. A través de la tasa de apertura, puedes ver cuántas personas están interesadas en leer el mensaje y, por lo tanto, conocer el tema que estás comunicando.
- Mediante la tasa de apertura, puedes saber si:
- El asunto está despertando el interés del usuario.
- El preencabezado complementa bien el asunto.
El tamaño del asunto y del preencabezado se corresponde con el espacio asignado. Así, puedes realizar algunas mejoras en la redacción del correo electrónico si las tasas de apertura son bajas.
Esta métrica también se puede utilizar como herramienta de prueba A/B, ya que los elementos medidos se pueden ajustar rápidamente.
¿Sabes cómo realizar una prueba A/B? ¡Mira a continuación!
Cómo realizar una prueba A/B
Para determinar qué asunto puede tener un mejor resultado junto al usuario, envía dos correos electrónicos con llamadas diferentes a 2 segmentos de público.
Es decir, el 50% de los destinatarios recibirá el correo electrónico con un título, mientras que el otro 50% recibirá el correo electrónico con otro llamado.
El asunto que obtenga la mejor tasa de apertura es el que se debe enviar a todos los contactos de tu lista de correos electrónicos.
De la misma manera, puedes medir la calidad del preencabezado.
Tasa de conversión de email marketing
Aquí, vamos a descubrir cuántas personas han hecho clic en una acción específica, que puede ser hacer clic en un enlace a una página de destino, compartir o una llamada a la acción de ventas.
Para calcular la tasa de conversión, debes dividir el número de conversiones de la campaña por el número de personas que abrieron el correo electrónico.
Debes tener en cuenta que las tasas de conversión aumentan a medida que el usuario hace menos esfuerzo para convertir. Por ejemplo, un botón de compra requiere más esfuerzo por parte del consumidor que un CTA de enlace a un material en línea.
Tasa de crecimiento
Esta métrica se aplica para que los profesionales puedan ver cuánto han crecido sus listas de correos electrónicos en un período de tiempo determinado.
Sin embargo, ¿cómo hacer que una lista de contactos crezca? La aplicación de landing pages con formularios de registro es una estrategia efectiva para la recopilación de datos online, y de esta manera, una base de correos electrónicos toma forma.
Es importante destacar que la API de verificación de correos electrónicos en tiempo real es fundamental para el buen desempeño de una página de destino de recopilación de datos.
Sin la API, tu lista de contactos está expuesta a la entrada de correos electrónicos con errores y, en lugar de crecer, tu lista se dirige en la dirección opuesta: el bloqueo.
Lo que es difícil de ver en el análisis de email marketing
Tasa de Cancelación
Saber cuántas personas ya no desean recibir tus mensajes es importante para medir la calidad de los correos electrónicos. En este caso, una campaña con tasas de cancelación altas indica que es hora de revisar los conceptos.
Es importante que el botón de cancelación de suscripción esté bien visible y accesible para el usuario. De lo contrario, el usuario puede crear aversión haciendo clic en el botón de denuncia (esto es spam), lo que es mucho peor que darse de baja.
Por lo tanto, ¡presta atención a la experiencia del usuario y evita molestar al usuario!
Tasa de bounce
A diferencia de la tasa de entrega, la tasa de rebote limita cuántos correos electrónicos no pudieron llegar a la bandeja de entrada.
Esto se debe a varios tipos de errores, que pueden dividirse en soft bounce y hard bounce.
Los primeros son errores temporales como buzones de entrada llenos y los rebotes duros señalan errores permanentes o de riesgo como trampas de spam, correos electrónicos desechables y otros, configurándose en una base de contactos no válidos.
Las principales herramientas de análisis de email marketing
Google Analytics es un servicio gratuito creado para rastrear el comportamiento del usuario, no solo en relación al email marketing, sino también en relación a su navegación en Internet.
Con esta herramienta, puedes analizar métricas como la tasa de clics, además de saber cuántos usuarios del sitio forman parte de tu lista de correos electrónicos.
Software de automatización En el mercado existen muchas empresas especializadas en automatización de email marketing. Este servicio es esencial para quienes trabajan con el envío masivo de correos electrónicos.
La automatización genera flujos de trabajo personalizados, donde puedes planificar la fecha y la hora de los envíos, así como realizar la segmentación de tu público según la etapa en el embudo de ventas.