Finalizando email e concluindo as melhores estratégias para geração e/ou nutrição de leads. Esse momento é crucial para a assertividade de uma campanha.
Mas como ter certeza de que seu email marketing está (bem) concluído? A estrutura da peça está atendendo às necessidades de comunicação que você elaborou?
Sua buyer persona se sentirá envolvida pelos argumentos visuais e de copy utilizados na mensagem?
Antes de checar esses pontos, é necessário uma análise profunda do estado da sua lista de contatos e também das condições da sua comunicação.
Além da verificação de emails, que é fundamental para garantir a entregabilidade das mensagens na caixa de entrada, há outros componentes que influenciam na qualidade da comunicação que você está passando.
E o momento em que você está finalizando email é importante para conferir uma série de elementos que podem dar errado e assim, prejudicar todo seu planejamento.
Rodrigo Gonçalves, COO da SafetyMails, fala sobre isso no webinar abaixo. Assista e aproveite as dicas!
Tabela de conteúdos
Finalizando email: hora de fazer o checklist
O melhor momento de enviar
O dia e a hora escolhidos para o envio fazem toda a diferença em uma campanha de email marketing.
Para começar, a tela do usuário é um espaço muito disputado porque é ali que todos os emails estão.
Por isso, quanto mais remetentes enviarem mensagens no mesmo dia e hora, maior será a disputa pela atenção do leitor.
Para que a sua campanha saia desse emaranhado, opte por horários quebrados (se o envio está programado para 13h, escolha 13h03, por exemplo).
Isso aumenta as chances da sua mensagem ser vista, já que seu email será enviado em um horário fora da curva.
Mas com o dia de envio já não dá para fazer isso. Existem pesquisas de benchmarking que comprovam que existem melhores dias para o disparo de emails.
Mas ainda assim, você pode escolher um segundo melhor dia para enviar.
Dessa forma, você diminui o número de concorrentes que disputam pelos dias que ficam em primeiro lugar (que é o que todo mundo quer).
Nesse caso, enviar emails no segundo melhor dia pode aumentar suas taxas de abertura, já que você vai disputar espaço com menos concorrentes.
Preparamos um outro artigo com detalhes sobre o melhor dia e horário para enviar emails. Dê uma olhada e aplique as dicas na sua campanha!
A segmentação está correta?
Quem está finalizando email deve checar um dos itens mais determinantes da campanha: o destinatário.
Você averiguou se está realmente falando com as pessoas certas? Nessa hora, o uso de uma ferramenta de automação é fundamental, visto que você precisa segmentar seu público dentro do funil de marketing.
O comportamento de compra da sua buyer persona se adere à mensagem que está sendo passada? Ou ainda, você verificou se a sua mensagem oferece a solução que a sua persona procura?
Tudo isso deve ser checado com cuidado, para que não haja erros de planejamento. São essas previsões que evitam o desperdício dos investimentos.
E essas observações sobre o comportamento e receptividade do consumidor continuam, inclusive, depois do envio. Os testes A/B são uma excelente ferramenta de melhoria de campanhas, principalmente nos casos de baixas taxas de abertura.
Se seus emails não foram abertos, é sinal de que as estratégias de persuasão não alcançaram o objetivo, e é necessário reformular a linha de assunto, o preheader e, dependendo do caso, até o dia e o horário dos envios.
Após a reformulação desses elementos, o teste A/B é bem-vindo. Assim, é possível analisar o que o público prefere, e sua campanha consegue atingir resultados.
Finalizando email e a conformidade com os requisitos dos provedores
Agora, chegamos a uma parte extremamente importante para quem está finalizando email.
Antes de mais nada, é fundamental que os profissionais façam um email blacklist check, ou seja, verifiquem se seus domínios ou IPs não fazem parte de listas negras de spams.
Esse processo é importante porque, mesmo fazendo tudo da forma correta, os remetentes podem ser incluídos em blacklists.
Os filtros antispam dos provedores são verdadeiros caçadores de detalhes que possam indicar que um email é spam.
E por isso, você deve ficar atento a alguns itens determinantes para manter uma boa reputação como remetente de emails em massa.
Veja quais são esses elementos:
- Peso do email: filtros antispam bloqueiam mensagens que contêm imagens acima de 500kb. Ou seja, os recursos visuais utilizados no seu email devem ser leves. Trabalhe com compressão de imagens utilizando as extensões Gif, PNG ou Jpeg.
- Linhas de assunto: cuidado para que a chamada não se pareça com um spam! Evite utilizar palavras como “grátis”; “urgente”; “atenção”; “pare”, entre outros termos apelativos.
- Volume de envios: não comece uma campanha enviando uma grande quantidade de emails de repente como, por exemplo, 2 milhões de emails. Os envios devem crescer gradativamente. Os filtros antispam não têm boa receptividade aos disparos feitos em grande volume de uma hora para outra.
Portanto, leve em consideração um período para o “aquecimento” dos disparos. Se a sua lista contém 2 milhões de contatos, comece enviando para 50 mil destinatários, depois, para 100 mil, 500 mil, e assim por diante.
- Verifique suas listas: jamais envie campanhas de email marketing sem verificar se suas bases estão livres de emails inválidos. É bom lembrar que apenas 3% de bounces são suficientes para levar uma campanha inteira para a caixa de spam e arruinar a reputação do remetente.
Conclusão
Quem está finalizando email deve ter muita atenção e cautela. Neste momento, você precisa de serenidade para analisar detalhes que poderiam passar despercebido e assim, arruinar os investimentos.
Por isso, faça quantas verificações forem necessárias, até que a decisão de envio esteja livre de qualquer incerteza. Assim, sua campanha tem muito mais chances de atingir os resultados esperados.
FAQ
Quando se está finalizando email, é preciso manter a atenção em tudo que pode não dar certo. São detalhes que podem facilmente passar despercebidos, mas que têm capacidade de arruinar uma campanha inteira.
E esse processo de checar se está tudo certo envolve não só a observação do comportamento da persona, através do planejamento, como também aspectos técnicos da mensagem. Os filtros antispam dos provedores são muito criteriosos, e qualquer detalhe pode bloquear a comunicação e, consequentemente, os investimentos em marketing por email.
Tudo o que for relativo ao planejamento: dia e hora dos envios, o comportamento da persona (se a comunicação da mensagem se adequa à fase do funil na qual estão inseridos os destinatários); se o email não está pesado (as imagens não podem ultrapassar 500kb); se as linhas de assunto e preheaders estão persuasivos o suficiente para gerar uma boa taxa de abertura; se o volume de envios não está muito grande e se a verificação da lista de emails foi feita.