Une newsletters est un puissant outil d’engagement. Sachant que ce matériel est destiné aux personnes qui ont choisi de le recevoir, vous pouvez déjà imaginer l’étendue de sa pertinence, non seulement pour votre entreprise, mais aussi pour le public.
Chaque communication dans une lettre d’information doit stimuler l’interaction avec le public de manière naturelle et spontanée. Et cette interaction est destinée à promouvoir la relation de la marque avec l’utilisateur.
En d’autres termes, une newsletters bien conçue fait partie de quelque chose de plus grand ; un plan de contenu conçu pour ravir et impliquer le consommateur.
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Table des matières
L’importance de la validation des courriels
L’avantage de la lettre d’information est que l’utilisateur s’y est abonné. En d’autres termes, il vous a permis de recevoir cette communication dans sa boîte de réception.
Ainsi, l’abonné à la newsletters est une adresse e-mail valide que vous avez entre les mains. Et les adresses électroniques valides valent de l’or pour tous ceux qui communiquent par le biais du marketing par courriel.
Cependant, un courriel valide peut devenir invalide (également appelé “bounce”) à tout moment, pour diverses raisons. En voici quelques-unes :
- Les courriels d’entreprise qui changent de propriétaire – la rotation des entreprises rend les courriels obsolètes.
- Les adresses jetables, créées pour ne fonctionner que pendant quelques heures ou quelques jours.
- Les courriels qui n’engagent pas (lorsque les utilisateurs n’envoient pas de messages ou ne cliquent pas sur quoi que ce soit).
- Un domaine qui ne fonctionne plus.
La validation des emails supprime les emails invalides des listes, garantissant ainsi une base assainie capable de générer de réelles opportunités pour les équipes de vente.
D’où l’importance de vérifier fréquemment vos bases. En principe, l’utilisateur qui a consenti à recevoir votre newsletters est un email valide, mais vous ne savez pas jusqu’à quand.
Une newsletter bien conçue implique le lecteur et nécessite l’utilisation d’éléments qui génèrent une connexion. Lorsque cela se produit, la marque se rapproche du consommateur, créant des expériences qui l’amènent à répondre aux stimuli de la communication.
L’envoi de lettres d’information est une tactique de marketing relationnel destinée à renforcer le lien entre le client et la marque. Voyons comment elle peut contribuer aux stratégies de fidélisation.
Qu’est-ce que le marketing relationnel ?
Le marketing relationnel est un ensemble de stratégies dont l’objectif est de se rapprocher des clients. Pour ce faire, la première étape consiste à identifier le persona, ses habitudes et ses problèmes.
Lorsque vous connaissez bien votre public, il est plus facile d’engager le dialogue avec lui par le biais d’une lettre d’information, n’est-ce pas ?
La relation avec le client commence dès l’étape de la capture des prospects, et l’objectif est qu’elle évolue en permanence pour aboutir à la fidélisation.
En d’autres termes, un contact qui se trouve en haut de l’entonnoir doit être travaillé pour devenir un consommateur récurrent.
Et ce résultat n’est possible que grâce aux relations. C’est là qu’intervient la newsletters, qui remplit son rôle de création et de maintien du contact avec le client.
Tout cela est profondément lié à l’Inbound Marketing, ou Marketing d’Attraction, dont le principe est d’enchanter les clients dans le but d’en faire des promoteurs de votre marque.
Si un consommateur recommande votre marque, c’est le signe que votre travail de relation et de fidélisation a donné de bons résultats.
La fréquence idéale d’une newsletters
Chaque communication par newsletters doit accompagner les douleurs et les envies de votre persona.
Cela signifie qu’il n’y a pas de fréquence standard, même si près de la moitié des professionnels optent pour l’envoi d’une newsletter par semaine (46,19% en 2023 contre 45,79% en 2022), afin d’éviter le bouton de désabonnement. Les données proviennent de GetResponse.
En résumé, il faut se méfier du risque de surcharge d’abonnés. S’il s’agit d’une lettre d’information très volumineuse, divisez-la en deux et envoyez deux courriels par semaine.
Comment créer une newsletters à fort taux de conversion ?
Le contenu interactif invite le lecteur à prendre part à une expérience qui va au-delà de la simple lecture des informations contenues dans la lettre d’information.
Voici quelques exemples de la manière d’ajouter de l’interaction et de rendre vos lettres d’information plus attrayantes :
- Demandez à l’utilisateur de donner son avis sur la lettre d’information en cliquant sur excellent | bon | moyen | médiocre.
- Insérez des infographies interactives, avec des options permettant au public de cliquer et de découvrir des vidéos, des animations, etc.
- Créez des tables des matières avec des liens connexes, afin que les lecteurs puissent accéder directement au contenu qui les intéresse.
- Inclure un compte à rebours si cela a un sens avec la communication de la lettre d’information.
Des photos qui changent d’angle lorsque l’utilisateur clique, des contenus ludiques qui suggèrent des jeux, etc. Les possibilités sont infinies, et l’imagination et le budget sont la limite. Explorez tout ce que vous pouvez faire pour que votre newsletter se démarque et génère plus de conversions.
Ce qu’il ne faut pas faire dans une newsletters
Il est toujours bon de se souvenir de la ligne d’objet et de l’en-tête. Ces conseils s’appliquent à tous les types de courriels, y compris les newsletters.
Une ligne d’objet efficace ne doit pas dépasser 50 caractères afin de pouvoir être visualisée sur les ordinateurs de bureau, les téléphones portables et les tablettes.
Le preheader (le texte qui suit l’objet) ne doit pas dépasser 55 caractères.
Les dimensions idéales pour une newsletters sont de 600 pixels de large, afin que l’utilisateur n’ait pas à accéder à la barre d’espacement pour visualiser l’ensemble de la mise en page.
La taille des images est d’une grande importance, car si elle n’est pas respectée, votre lettre d’information risque d’être envoyée dans le dossier “spam”.
Les fournisseurs de services de courrier électronique ont fixé à 500 kb le poids maximal des images dans un courrier électronique. Par conséquent, utilisez les compressions Jpeg, Gif animé et PNG pour alléger votre lettre d’information.
FAQ
La lettre d’information favorise l’engagement d’un public qui est déjà intéressé par la communication avec l’expéditeur du message. En tant que tel, ce moyen de communication a un grand pouvoir de fidélisation des clients et de création d’une relation avec eux.
Lorsqu’elle est bien conçue, une newsletters fait partie intégrante d’un plan de contenu destiné à ravir le lecteur et à en faire un promoteur de la marque.
Les contacts des bulletins d’information signalent des adresses électroniques valides. Toutefois, ces adresses peuvent devenir invalides à tout moment, pour diverses raisons. C’est pourquoi la validation fréquente des courriels est si importante.
Les lignes d’objet et les en-têtes de plus de 50 et 55 caractères respectivement, les images lourdes et les dimensions de plus de 600 pixels de large sont autant d’éléments qui peuvent gâcher la communication d’une lettre d’information.