O que é caixa de spam e o que ela pode representar para os investimentos em email marketing?
Para o usuário, a caixa de spam é prática, porque separa as mensagens reconhecidamente indesejadas.
Mas para quem trabalha com email marketing, saber o que é uma caixa de spam e tudo que ela significa é um divisor de águas que determina o sucesso ou o fracasso de uma campanha.
Para os profissionais experientes, a caixa de spam vai muito além de um repositório de mensagens não autorizadas.
A comunicação por email tem um custo baixíssimo, e por isso, a aplicação dos emails em massa nas estratégias acaba ficando muito acessível.
Isso sem falar no ROI, que é o maior do marketing digital: US$ 42 para cada dólar.
Trabalhar com mailing não é só privilégio do e-commerce. Empresas e marcas dos mais variados seguimentos adotaram essa forma de comunicação para, justamente, usufruir do que ela pode oferecer em termos de retorno.
Emails em massa significam também muitos spams. E é justamente por isso que os profissionais sabem o que é uma caixa de spam e o quanto ela pode prejudicar seus negócios.
Tabela de conteúdos
Como criar listas de emails sem spams
A verificação de emails valida milhões de emails simultaneamente.
Essa ação protege o remetente de email marketing que, diante uma lista não verificada, fica suscetível ao bloqueio nos filtros antispam.
Em outras palavras, quem recebe a classificação de spammer fica com a reputação manchada junto aos provedores de email, que aumentam sua vigilância em relação às suas ações de mailing.
Vale lembrar apenas 3% de emails ruins são suficientes para que o envio seja interrompido e todas as mensagens sejam enviadas para a caixa de spam.
Cuide da qualidade das suas listas
Uma lista de qualidade ruim ocasiona baixas taxas de entregabilidade e de abertura (quando os emails conseguem se entregues), além de índices de cliques e conversões ruins.
Como consequência, o ROI será muito inferior ao que espera. Isso, se houver algum tipo de retorno, já que as listas ficam bloqueadas.
Saiba mais detalhes sobre como bases ruins podem afetar seu email marketing através do nosso webinar:
O que é caixa de spam para os provedores de email
Provedores de emails como o Gmail, Yahoo, entre outros gratuitos e pagos repudiam os spams por dois motivos: custo e segurança.
Spams geram despesas para os provedores, que precisam custear uma pasta exclusiva para armazenar mensagens que não têm importância para o destinatário, visto que não têm sua autorização.
Já a questão da segurança envolve o recebimento de emails que podem ser repositórios de golpes como o phishing e ransomware.
Crie conteúdos que não se pareçam com spam
Os filtros antispam dos provedores são treinados para capturar mensagens suspeitas.
É preciso se manter atento para saber exatamente o que é caixa de spam nas estratégias de conteúdo e evitar que os emails remetam à ideia de algo malicioso para o destinatário.
Listamos os elementos mais observados pelos filtros antispam, na captura de emails duvidosos:
- Linhas de assunto com letras maiúsculas e/ ou que contenham palavras exageradas, tipo: agora, grátis, corra etc.
- Volume de envio: os filtros tendem a bloquear campanhas com uma quantidade muito grande de disparos de uma só vez. Por exemplo, se você vai enviar 2 milhões de emails, aumente as quantidades gradativamente. 5 mil, 10 mil, 15 mil, até chegar ao volume desejado.
- Diagramação: atente-se à equiparação das imagens com os textos. O mais recomendado são 60% de textos para 40% de imagens. Jamais envie emails feitos com 100% de imagens. Além de não carregarem na tela do leitor, serão bloqueados.
- Programação visual: distribua o peso das imagens para 500 kb em toda extensão da peça. Este é o limite permitido pelos filtros antispam.
- Configure as suas autenticações como remetente. O SPF, DKIM e DMARC confirmam para os provedores que os emails estão vindo do seu domínio, e não de outra fonte tentando se passar por você.
Em resumo, configurar as autenticações conta muitos pontos para suas campanhas passarem pelos filtros antispam. Um dos principais objetivos dessas certificações é evitar que spammers de phishing e ransomware enviem emails em seu nome.
O que é caixa de spam nas estratégias de conteúdo: conclusão
A caixa de spam representa um repositório de emails ruins, que ficam separados dos demais. Os filtros antispam dos provedores têm a função de identificar esses emails de risco e enviá-los ao local apropriado.
Para os profissionais, um spam representa um grande prejuízo, visto que listas com spams sofrem bloqueios e assim, as mensagens não chegam até a caixa de entrada dos destinatários.
A verificação de emails é fundamental para manter a saúde das listas, a reputação dos remetentes e também para garantir a segurança do próprio provedor e também do destinatário, pois quanto mais spams, maior é a probabilidade ocorrer um golpe de phishing ou ransomware.
FAQ
O email marketing é uma ferramenta de conteúdo criada para educar e nutrir o lead dentro do funil de marketing. Se a comunicação for confundida com spam, toda a campanha é bloqueada, não chegando a ser visualizada pelo destinatário. Isso colapsa os investimentos na comunicação de email e, consequentemente, o ROI que poderia haver, se a campanha tivesse atingido o lead.
Os provedores são obrigados a ter um local específico para direcionamento dos spams, com o intuito de separá-los das mensagens realmente importantes. Isso demanda custos advindos dessa logística de desmembramento de emails. Muitos spams são, inclusive, golpes de phishing e ransomware, daí a necessidade de mantê-los separados dos demais emails.
É preciso estar atento a alguns detalhes considerados suspeitos pelos filtros antispam: 1.linhas de assunto com chamadas exageradas e letras maiúsculas; 2. o volume de envio não pode ser muito alto de uma só vez; 3. os emails não devem ser confeccionados com 100% de imagens; 4. o peso de todas as imagens não pode ultrapassar 500 kb por peça; 6. a configuração das autenticações oficiais fornece credibilidade junto aos provedores.