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Novas diretrizes Gmail TLS

[Atenção] Novas diretrizes do Gmail para envio de email marketing

Novas diretrizes do Gmail entrarão em vigor a partir do dia 1º de fevereiro de 2024, através da atualização dos requisitos para o recebimento de mensagens.

Neste artigo, vamos analisar em detalhes todas as mudanças solicitadas pelo Google. Continue acompanhando para não sofrer bloqueios!

TLS: agora é obrigatório

As novas diretrizes do Gmail exigem uma conexão TLS — Transport Layer Security — em todas as mensagens enviadas para mais de 5 mil destinatários. Trata-se de uma atualização do SSL — Secure Socket Layer — que o Google Workspace já faz.

O TLS tem 3 funções importantes na segurança dos emails:

  • Criptografa as mensagens.
  • Autentica a identidade do remetente.
  • Checa se houve adulteração nos dados.

A ação do TLS impede o acesso não autorizado quando seu email está em trânsito por conexões de Internet. Veja aqui como configurar o compliance do seu servidor com a exigência do Gmail.

Assista também ao vídeo contendo dicas valiosas de como adequar o envio do seu email marketing às novas diretrizes do Gmail!

Fique atento às novas diretrizes de envio de email marketing para o Gmail

O que acontece com quem não aplica a conexão TLS?

É importante lembrar que os filtros antispam dos provedores caçam emails que não respeitam as normas de segurança.

Ao identificarem mensagens fora dos parâmetros, os filtros bloqueiam as mensagens e as enviam para as indesejadas caixas de spam.

E isso é tudo que os profissionais não querem, não é mesmo? 

A primeira coisa que acontece com o remetente que não aplica a conexão TLS é a falha na entrega. As mensagens simplesmente não são entregues e são devolvidas, configurando-se em bounces.

Vale lembrar que 3% de bounces nas suas listas são suficientes para provocar bloqueios. 

Assim, menos de 40% dos emails entregues chegam na caixa de entrada.

Trata-se de um prejuízo muito alto para o ROI das campanhas. Por isso, fique atento a todas as regras exigidas pelos provedores de email.

É importante destacar que o Gmail só faz uma tentativa de envio de mensagens sem o TLS.

Outra consequência ruim das novas diretrizes do Gmail é que o destinatário de um email sem conexão TLS não recebe notificação.

Isso significa que, no caso dos usuários que estão aguardando a chegada das mensagens (assinantes de newsletters, por exemplo) não há nenhum tipo de aviso. 

Ou seja, além de seus leads não receberem a mensagem, também não vão saber o motivo.

Importante

Alinhe a conexão TLS do seu Gmail com o gerente de atendimento da sua plataforma de email marketing ou CRM, a fim de evitar problemas.

Demais exigências do Gmail

São necessárias configurações SPF, DKIM e DMARC para o seu domínio. Vamos ver como cada uma dessas autenticações atua na proteção dos emails.

  • O SPFSender Policy Framework — indica todos os remetentes de email cadastrados em um domínio. 
  • O DKIMDomainKeys Identified Mail — é uma chave que fica ativada no seu domínio e é consultada pelo provedor no caso de recebimento de uma mensagem.
  • O DMARC Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance — informa aos servidores de destino o que fazer com as mensagens enviadas pelos domínios que não passam pelo SPF e DKIM.

O que acontece com quem não configura o SPF, DKIM e DMARC?

Essas autenticações ocorrem para que os servidores de destino possam verificar se o proprietário do domínio realmente enviou a mensagem. 

Além disso, elas também são muito importantes para a prevenção de cibercrimes como o phishing, entre outros riscos de ataques e é claro, o indesejado spam.

As mensagens não autenticadas com esses métodos podem ser marcadas como spam ou rejeitadas com um erro 5.7.26. 

Dica

O BIMI — Brand Indicators for Message Identification — é um padrão que você pode usar para adicionar um logotipo às mensagens autenticadas enviadas pelo seu domínio.

Quando você configurar o seu registro DMARC, aproveite para configurar o BIMI para adicionar a logo da sua empresa às mensagens.

Novas diretrizes do Gmail: registros de DNS

Confira se os registros de encaminhamento e reverso estão válidos.

Taxas de spam nos parâmetros recomendados

Abaixo de 0,1% e longe de 0,3%. 

Fique atento também às questões de qualidade dos IPs. Se você utiliza IPs compartilhados (que são usados por mais de um remetente de email), a atividade de qualquer remetente que esteja compartilhando o IP com você pode afetar a sua reputação.

Em outras palavras, a reputação negativa de terceiros pode afetar sua taxa de entrega! Nesse sentido, opte por IPs dedicados sempre que possível.

Emails em conformidade com a RFC 5322 

RFC 5322 é o padrão para o formato correto das mensagens (corpo, cabeçalho etc). Geralmente, as plataformas de email marketing e CRM já estão configuradas neste parâmetro, mas verificar nunca é demais.

Cabeçalhos em sincronia com o remetente 

Não faça alterações que possam fraudar o remetente (o “DE:”) do seu email marketing, sob pena de ter seu DMARC na quarentena do Gmail.

Adição do cabeçalho ARC aos emails de encaminhamento 

Para o caso de encaminhamentos frequentes usando listas de emails, o ARC verifica o status anterior de autenticação das mensagens encaminhadas.

Taxas mínimas de hard bounces (emails inválidos)

Campanhas enviadas para listas que possuem pelo menos 3% de emails inválidos passam por bloqueios e menos de 40% dos emails entregues chegam à caixa de entrada.

Novas diretrizes do Gmail: conclusão

Após o recente anúncio sobre a extinção de contas e fotos de usuários inativos, eliminando milhões de endereços, o Google está trazendo novidades no reforço do sistema de proteção para o recebimento dos emails em massa.

Como resultado do crescente número de fraudes e spams, os protocolos de segurança estão sempre se atualizando. 

Por isso, o Gmail anunciou novas regras para a atuação dos remetentes. Porém, essas atualizações podem significar muitos prejuízos para aqueles que não aplicarem as exigências.

Para evitar problemas, ande sempre em conformidade com as exigências dos provedores de emails, visto que eles representam grande parte dos destinatários B2C. Mas isso não basta para preservar a qualidade da sua lista de emails. 

Com o intuito de manter o ROI alto e extrair o melhor do seu email marketing, fique atento também à qualidade da captação dos emails e remova emails inválidos das suas listas.