A Black Friday no Brasil está chegando e com ela, novas oportunidades de crescimento de vendas e conversões estão batendo à porta de quem usa o email marketing como canal de comunicação. Mas será que a Black Friday significa que você vai, de fato, fazer bons negócios?
A resposta depende muito da saúde da sua lista de emails. Caso a verificação não esteja atualizada, você corre o risco de ter uma base cheia de erros ou bonces, como também são chamados os emails com falhas.
E vale lembrar que apenas 3% deles — não importa se sua lista é grande ou pequena — representam bloqueio nos provedores.
A partir de uma lista de emails sem erros, você tem a garantia de que as mensagens vão chegar até o inbox dos leads.
Agora que você sabe que a verificação de emails é a estrutura necessária para toda campanha de email, é hora de criar estratégias eficazes para ampliar as vendas nesse período tão aguardado pelos empreendedores e consumidores.
Veja o check list que preparamos para ajudar você a fazer bons negócios na Black Friday no Brasil.
Tabela de conteúdos
1. Escassez e urgência na Black Friday Brasil
Quem trabalha com marketing digital sabe a importância dos gatilhos mentais e suas aplicações na comunicação.
A Psicologia explica os gatilhos mentais como toda informação que provoca uma ação de forma automática. Ou seja, trata-se de uma reação inconsciente a um estímulo visual, verbal ou os dois juntos.
A Black Friday é uma data tradicionalmente varejista, cercada de expectativas. Por isso mesmo, o conceito de escassez se adapta perfeitamente a esse evento, visto que seu contexto é aplicado a preços e ofertas especiais que vão terminar em um curto espaço de tempo.
A chave está em estimular o cérebro a decidir pela compra diante do receio de perder uma oportunidade única. E a mente humana procura esquivar-se da sensação de frustração. Envolver o lead no conceito de escassez significa provocar nele o senso de urgência, fazendo com que a decisão de compra seja rápida.
2. Emails em série antes e depois da data da Black Friday no Brasil
Todo mundo sabe da proximidade da Black Friday Brasil com o final do ano. Por isso mesmo, criar uma série de emails ligados à concepção de boas compras de final de ano em geral pode se tornar uma oportunidade de negócios.
Criar emails em série sobre a Black Friday no Brasil pode ser uma vantagem para seus clientes, à medida que os descontos podem ser cumulativos entre um email e outro.
Por exemplo: você envia o primeiro email explicando como funciona a promoção e atraindo o cliente a realizar a primeira compra da série.
Se a compra for realizada, seu lead vai ganhar mais desconto nas compras do próximo email e assim sucessivamente, até que se complete o ciclo de promoções vinculadas à sua campanha.
Você pode oferecer uma experiência de compra completa para os leads aplicando a estratégia cross-sell (vendas cruzadas em Inglês), que liga produtos complementares àqueles que estão sendo vendidos.
O cross-sell, aliado à uma estratégia de descontos progressivos, pode impulsionar suas vendas para além da Black Friday e ainda, fidelizar seus leads.
3. Use as redes sociais como aliadas
As redes sociais podem ser excelentes parceiras da sua campanha por email. Você pode usá-las para captação de assinantes dispostos a receber suas mensagens, não só referentes à data da Black Friday no Brasil, como também para qualquer outra estratégia de comunicação por email.
E o melhor disso é que você pode criar uma lista de emails com leads potenciais, que realmente estão interessados no que você tem a dizer, seja uma promoção ou não.
Veja os passos para a aplicação dessa estratégia:
- Anuncie nas redes sociais o lançamento da sua promoção por email.
- Solicite que as pessoas se inscrevam no seu formulário de cadastro para receber a promoção.
- Crie uma landing page de coleta de dados dos leads interessados.
A partir da coleta desses dados, você já pode criar sua lista de emails e enviar suas campanhas.
Mas atenção: para o sucesso dessa estratégia e de qualquer outra que envolva coleta de dados online, é imprescindível a instalação da API de verificação de emails em tempo real em seus formulários de cadastro.
Caso contrário, você corre o risco de criar uma lista de emails cheia de bounces, resultando no fracasso da sua estratégia e ainda pior, no bloqueio do seu IP.
4. Garanta que o lead abra o email
A caixa de entrada é, naturalmente, um espaço muito disputado por quem trabalha com marketing por email, e esse local fica ainda mais requisitado na Black Friday.
Mas como chamar a atenção do lead no meio de tanta gente falando (e fazendo) a mesma coisa? A resposta está justamente na pergunta que você acabou de ver.
Se todos os profissionais fazem a mesma coisa, as mensagens serão apenas “mais do mesmo”. Para evitar isso, trabalhe com linhas de assunto impecáveis.
A linha de assunto é o primeiro contato do lead com a sua comunicação. Daí vem a relevância em apresentar uma copy capaz de atrair o usuário para a abertura do email. Aqui, os gatilhos mentais são também muito bem utilizados.
E por último e tão importante quanto os itens anteriores, vem a personalização. Pode não parecer, mas personalizar também é uma estratégia de gatilho mental.
Quando alguém diz seu nome você olha, não é? Da mesma forma acontece com a comunicação de emails.
Se possível, inclua o primeiro nome do lead na linha de assunto. Isso pode aumentar a abertura das suas mensagens.
Tão importante quanto o checklist
Você também é consumidor. Hoje em dia, todo mundo está mais consciente. Isso sinaliza uma população mais responsável e exigente. Por isso, não abra mão de fazer boas escolhas na hora de adquirir um item que você deseja, principalmente na Black Friday Brasil, que já está às portas.
Nesse momento de muitas ofertas e condições especiais de pagamento, vale destacar a importância de ficar atento aos varejistas que tentam confundir o comprador oferecendo falsos descontos.
Infelizmente, é comum alguns lojistas aumentarem os preços no período que antecede a Black Friday. E quando a data finalmente chega, eles dizem que o preço caiu mas na verdade, o preço voltou ao normal.
Por isso, é tão importante a pesquisa por parte do consumidor. É preciso observar os movimentos dos varejistas para detectar essas intenções desleais.
Existem ainda as lojas omnichannel (que vendem os mesmos produtos em locais físicos e também online).
Como o preço online é mais barato que no ponto físico, alguns lojistas “espertinhos” aplicam os preços da Internet na data da Black Friday e dizem que estão oferecendo desconto.
Pesquise as avaliações
Todo mundo que vai comprar pesquisa as avaliações dos compradores anteriores. Essa é uma boa maneira de examinar se o custo-benefício realmente compensa.
Analise o comportamento de compra de outros clientes em relação ao produto que você deseja e tire suas conclusões. Isso é o que chamamos de prova social, mas dessa vez, o lead é você 😉
E ai, tudo preparado para a chegada da Black Friday? Aproveite as dicas e faça bons negócios!