Email check: o que verificar para não ser bloqueado

Email check é a última etapa do planejamento antes do envio. E planejamento funciona para tudo na vida, não é mesmo?

No caso do email marketing, existem muitos detalhes técnicos que podem levar ao bloqueio das campanhas.

Isso porque os filtros antispam são extremamente exigentes na hora de detectar uma mensagem suspeita.

E como cada filtro tem um critério, os profissionais devem se manter atentos a qualquer detalhe que possa levar os emails para a caixa de spam.

Falhas na entregabilidade atingem as taxas de abertura, de cliques, de conversões e ROI.

Em outras palavras, fazer um email check quando você estiver finalizando email evita prejuízos nos investimentos de comunicação direcionados aos leads e, aliado à verificação das listas, garante a credibilidade da sua reputação como remetente.

Quer que suas campanhas gerem bons resultados? Não tem mágica. Basta ter emails válidos em suas bases e seguir as boas práticas, a começar pelo compliance com a LGPD.

Vamos ver mais detalhes sobre isso a seguir.

Conformidade com as leis

Uma das exigências mais importantes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é que todos os emails enviados tenham autorização do destinatário. É o que chamamos de “Opt-in”.

Em outras palavras, um email enviado sem autorização é classificado como spam. E enviar spam é ilegal. As consequências recaem tanto para a pessoa que clica no botão de “enviar”, quanto para a empresa. Simples assim.

Você sabe se sua agência está em total conformidade com a LGPD? Assista ao webinar ministrado por Rodrigo Gonçalves, nosso COO e especialista no assunto!

E como conseguir o sim dos destinatários? Construindo uma lista de emails com leads verdadeiros, ou seja, pessoas que realmente estão interessadas em receber seus conteúdos.

Isso é feito através de um formulário de cadastro, através do qual as pessoas acessam conteúdos ricos e, em troca, concedem seus dados de contato.

Porém, ocorrem muitos erros de digitação quando as pessoas inserem seus emails nos formulários: Gamil no lugar de Gmail, ou ainda, uma letra trocada no nome do usuário pode tornar um lead promissor em um email inválido.

Saber se todos os contatos da sua lista são válidos é uma informação que tem que fazer parte do seu email check, visto que os filtros de spam bloqueiam listas com pelo menos 3% de emails inválidos.

A API de verificação em tempo real SafetyMails protege seus formulários de cadastro através da correção automática dos emails com falhas de digitação.

Email check de autenticações

Provedores de email (Gmail, Yahoo e também os particulares) exigem autenticações dos remetentes, para que eles possam provar que são eles os reais enviadores.

Isso evita que alguém envie mensagens em nome de um domínio que não é de fato o seu, o que acontece muito em golpes de phishing e ransomware.

Portanto, se você é profissional de email marketing, as configurações de segurança dos seus domínios devem fazer parte do seu email check.

Existem três tipos de autenticações:

• SPF: Sender Policy Framework, que mostra todos os servidores de um domínio. Dessa forma, quando uma mensagem de determinado servidor autenticado chega, o provedor sabe de qual domínio partiu.

• DKIM: DomainKeys Identified Mail, que revela uma assinatura digital do domínio remetente das mensagens. Assim, o provedor reconhece todos os emails contendo a assinatura.

Você pode configurar seu domínio somente para a autenticação SPF, somente para o DKIM ou as duas juntas.

Vale destacar que quanto mais autenticações seu domínio tiver, melhor será o relacionamento com os filtros de spam.

Um domínio que não tem nenhuma autenticação fica suscetível ao bloqueio.

• DMARC: Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance, que vai dizer aos provedores o que fazer com as mensagens que não estão em conformidade com as configurações SPF e DKIM dos domínios remetentes. Colocá-los em quarentena? Rejeitá-los? Cada domínio configura o DMARC do seu jeito.

Independentemente da sua preferência pelo SPF ou DKIM, ou os dois juntos, a configuração DMARC não é uma opção.

Email check do conteúdo

Programação visual

Na parte do layout, as imagens da peça inteira não podem ultrapassar 500 kb. Emails leves são exigência dos filtros antispam.

Portanto, se houver muitas imagens nas suas peças, trabalhe com compressão Jpeg, Gif ou png.

Outro detalhe muito importante: jamais trabalhe um email 100% em imagem. Além do alto risco de falha no carregamento na tela do usuário, a probabilidade de bloqueio é alta.

E lembre-se da organização dos elementos dentro da peça: 60% de imagens para 40% de textos. Ou composições próximas a essa.

Qualidade dos textos

Tudo começa na linha de assunto. Cuidado com o gatilho da urgência. Não use palavras como “grátis”, “urgente” ou “atenção”. Elas estimulam o usuário a abrir o email a qualquer custo, e essa não é uma boa prática no envio de email marketing.

Não use letras maiúsculas e nem sequências numéricas.

Email check do volume dos envios

Emails em massa devem ser enviados paulatinamente. Se uma empresa enviar 500 mil emails de uma só vez, por exemplo, o risco de bloqueio será grande.

O ideal é começar com 10 mil e ir aquecendo os envios pouco a pouco, até chegar ao objetivo. A mesma observação é válida para quem trabalha com listas menores.

Em resumo, não importa o tamanho da base. O envio gradativo é visto como uma boa prática e evita bloqueios.

Conclusão

O sucesso do email marketing também está ligado às boas práticas. Por isso, é importante que os profissionais observem detalhes internos e externos que podem levar ao bloqueio e interrupção das campanhas.

Assim, evita-se que os investimentos sejam prejudicados por motivos que poderiam não ocorrer, se houvesse um bom planejamento de email check antes do envio.

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