Parte a parte: o que é corpo de email

O corpo do email, ou a parte central dele, é o coração da mensagem. É neste espaço que você vai expressar as suas intenções junto ao leitor.

Na estrutura de uma mensagem, tudo aquilo que se refere ao corpo de email deve ter clareza, com o objetivo de garantir que o destinatário compreenda exatamente o que você quer comunicar.

Por exemplo: se o email parte de uma empresa de e-commerce, com a finalidade de realizar vendas, os produtos serão exibidos neste local.

Já se o email é pessoal, é neste espaço que você vai detalhar o que deseja comunicar ao destinatário.

Continue acompanhando para entender como o corpo do email influencia na interpretação dos leitores.

O que é corpo de email dentro da organização da mensagem

Um email segue a seguinte hierarquia de informações:

• Em primeiro lugar, fica a linha de assunto. Quando você abre a sua tela de emails, aparecem várias mensagens para serem abertas. E você escolhe uma delas e abre. Não é assim?

A linha de assunto, ou título da mensagem, é o que vai fazer você ficar curioso para ver o que tem dentro do email.

• Logo após a linha de assunto, aparece um pequeno texto, geralmente de cor mais clara que o título. Esse é o início do email, ou seja, você consegue visualizar uma parte do conteúdo que está dentro da mensagem. Esse texto tem o nome de preheader.

Tanto a linha de assunto quanto o preheader ficam do lado de fora do email, e têm a função de captar a atenção do leitor para abrir a mensagem.

• E quando você clica para abrir, se depara com o que é o corpo de email, ou seja, a parte central da mensagem.

É aqui que o remetente vai expressar o objetivo da mensagem. Por exemplo: empresas podem inserir vídeos, imagens e textos no corpo do email, para captar a atenção dos leitores.

Já a maioria das mensagens pessoais só utilizam o texto para que o remetente expresse o que deseja.

• E por fim está o rodapé da mensagem, onde se encontra a assinatura do remetente. Se for um email enviado por uma empresa, a logomarca da organização, o nome, o cargo do funcionário e as redes sociais devem estar presentes neste local.

Melhores práticas para redigir o conteúdo do email

A maneira como você estrutura e redige o corpo do email pode influenciar a forma como a mensagem é interpretada pelo destinatário.

Um texto inteligível e claro faz com que a comunicação do corpo do email alcance o objetivo pretendido. Para isso, fazer uso de uma linguagem direta facilita a compreensão e evita mal-entendidos.

Veja as dicas a seguir.

Dicas de como redigir um corpo de email

• Atenção à coesão do texto: a comunicação do corpo de email deve ter início, meio e fim. Fique atento à linha de raciocínio do conteúdo.
• Verifique se a linguagem do seu email se adequa à linguagem do destinatário. Um tom formal pode ser necessário em comunicações direcionadas a empresas, enquanto um tom mais casual pode ser apropriado para emails pessoais.
• Seja claro e específico: vá direto ao ponto e evite informações vagas, ou que deem margem à dupla interpretação.
• Quantidade de informações: essa dica tem a ver com a informação anterior: cuidado com os excessos. Não seja prolixo!
• Use parágrafos curtos: parágrafos longos, em blocos com muitas linhas podem tornar a leitura cansativa. Divida-os em 4 linhas no máximo.
• Utilize listas para destacar pontos importantes ou elencar etapas com marcadores ou números. Isso facilita a interpretação.
• Revise seu email antes de enviar, para corrigir erros gramaticais e ortográficos. Um email redigido da forma correta causa boa impressão.
• Atenção ao cc (com cópia) e cco (com cópia oculta): se você pretende enviar emails com cópia para outras pessoas, verifique se os endereços estão corretos e ainda, se existem endereços que não deveriam estar presentes nas cópias.

Nos emails com cópia, todos os destinatários podem visualizar os endereços uns dos outros. Nos emails com cópia oculta, você pode enviar emails para vários destinatários, sem que eles saibam que a mensagem foi enviada para outras pessoas.

Exemplo de corpo de email pessoal

Oi, Renato.

Tudo bem?

Descobri um restaurante novo que acho que você vai adorar. Que tal a ideia de almoçarmos juntos amanhã?

Aguardo sua resposta!

Beijos,

Maria.

Exemplo de corpo de email para empresas

Prezado Sr. Oliveira, bom dia.

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Gostaria de discutir mais detalhes sobre o orçamento enviado pela sua empresa.

Acredito que podemos discutir alguns pontos e condições de pagamento que beneficiarão ambos os lados.

O Sr. poderia entrar em contato para conversarmos sobre este assunto?

Desde já muito obrigado.

Atenciosamente,

José Pimentel.

Importante

O exemplo que você acabou de ver refere-se ao envio do seu email para uma empresa, ou seja, quando você é o remetente.

Mas quando você é o destinatário, as coisas mudam. Quando você receber um email enviado por uma empresa, preste atenção em tudo para evitar golpes!

Infelizmente, a fraude online é tão comum quanto outros crimes praticados contra a pessoa física. É preciso se proteger!

Veja a seguir como reconhecer as características de um email falso.

Fique atento aos falsos emails e evite golpes

Emails falsos são utilizados por criminosos que tentam convencer os destinatários a clicarem em links maliciosos que vão levar a páginas suspeitas ou baixarem materiais que vão contaminar os computadores ou smartphones.

Esses tipos de emails são muito utilizados para aplicar golpes de phishing, com o objetivo de roubar senhas de emails, bancos e cartões de crédito. Assim, os criminosos fazem transações financeiras em nome da vítima.

Para evitar cair nesses golpes, desconfie de cada detalhe: observe o endereço do remetente. Os criminosos tentam imitar o endereço do site original, porém, há sempre uma letra a mais ou a menos, de forma que fique bem parecido e quase impossível de se detectar a diferença.

Além desses endereços que se parecem com os originais, há emails enviados de remetentes que você não conhece. Só o fato de ser um remetente desconhecido já se configura em um spam; ou seja, um email enviado sem a sua autorização, e por isso mesmo, infrator da Lei Geral de Proteção de Dados.

Observe os seguintes pontos

Tanto para os remetentes conhecidos (que podem utilizar a técnica de falsificação mudando uma letra do endereço original) como desconhecidos, observe detalhes como:

• Uma promoção “boa demais”, com preços muito abaixo do mercado.
• Um email solicitando que você preencha uma pesquisa. Em troca, você recebe um produto de graça (uma cafeteira, por exemplo). Esse tipo de golpe também é muito comum em anúncios de redes sociais como o YouTube, Instagram e Tik Tok.
• A insistência em clicar rapidamente porque a oferta “está acabando”.
• Emails dizendo que você tem direito a receber restituição do Imposto de Renda (nesses casos, os criminosos utilizam um link que leva a uma página falsa da Receita Federal).
• Recebimento de uma Nota Fiscal de um produto que você não comprou. Caso isso ocorra, simplesmente não abra o email.
• Preste atenção a outros canais de comunicação além do email, como WhatsApp, Telegram e anúncios de redes sociais em geral.

E acima de tudo, não clique em nada; não entre em links e não baixe nenhum material. O ideal é não abrir nenhuma comunicação que você considera suspeita.

Fique atento e proteja-se! Você também pode instalar um bom antivírus e fazer varreduras periódicas em seu computador e smartphone.

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