Um mailing (também conhecido como lista de emails) bem estruturado é uma ferramenta estratégica que pode fazer com que suas ações de marketing se convertam em resultados positivos.
Uma lista de contatos sempre acrescenta muitos benefícios ao trabalho de comunicação, pois, através dela, os profissionais e empresas podem se relacionar diretamente com o público, sem intermediários.
Mas este e outros benefícios do mailing só são possíveis se os emails forem capazes de chegar até a caixa de entrada dos destinatários.
Para isso, todas as listas devem passar pela verificação de emails. Assim, os emails inválidos (hard bounces) e prejudiciais (como spamtraps e temporários) são retirados, o que colabora com a entrega das mensagens no inbox.
Só para lembrar, bounces são todos os emails que não conseguem ser entregues no destinatário, por motivos temporários (soft bounces) ou permanentes (hard bounces).
O maior problema das listas não verificadas é o grande nº de emails inválidos e prejudiciais, culminando em bloqueios pelos provedores.
Em outras palavras, o mailing que não passa pela verificação de emails acaba indo parar na caixa de spam ou mesmo sendo bloqueado, e o enviador é classificado como spammer. E isso é justamente o que os remetentes não querem que aconteça, não é mesmo?
Por tudo isso, um mailing saudável permite que uma campanha de email marketing alcance seus contatos, aumentando a visibilidade e a chance de engajamento.
Além disso, o email marketing é um canal que permite a personalização da mensagem. Esse diferencial constrói uma comunicação com mais potencial de conexão com os destinatários.
Neste post, veremos porque o mailing é fundamental no email marketing, abordando desde a construção de uma lista eficaz até as melhores práticas para otimizar seus resultados.
Tabela de conteúdos
Como construir uma lista eficaz
Antes de começar a coletar endereços de email, é muito importante entender quem é o seu público-alvo.
Crie sua persona e identifique seus interesses. Você pode fazer isso gratuitamente, por exemplo, através da ferramenta “Make My Persona”, da HubSpot.
Essa compreensão ajudará a direcionar suas ações de coleta de contatos para pessoas que realmente têm interesse nos seus produtos ou serviços.
Com a persona bem definida, você já pode incentivá-la a se inscrever na sua lista de mailing. para isso, você precisa oferecer algo de valor em troca, que pode ser um conteúdo ou acesso a promoções exclusivas. Veja alguns exemplos:
- Conteúdo exclusivo: ebooks ou guias que resolvem um problema ou responde a uma pergunta frequente do seu público. Além disso, você também pode fornecer acesso a webinars, podcasts, vídeos ou artigos que não estão disponíveis ao público geral.
- Descontos e promoções: conceda descontos exclusivos ou ofertas especiais para novos inscritos.
Atenção aos formulários de inscrição
São eles a ferramenta de coleta de emails. Daí sua importância para a construção do mailing. Para que o seu formulário realmente atraia bons leads, considere alguns pontos estratégicos:
- Posicione seus formulários em locais bem acessados do seu site, como a página inicial, blog, rodapé ou pop-ups contextuais.
- Mantenha o formulário simples, pedindo apenas as informações essenciais, como nome e email. Cadastros muito longos podem desestimular os potenciais inscritos.
- Integre uma API de verificação em tempo real ao formulário. Dessa forma, emails com erros de digitação, sem engajamento, inválidos, inexistentes e qualquer outro contato prejudicial será reconhecido e impedido de entrar em suas listas.
A importância da automação
A segmentação é fundamental para o sucesso de qualquer estratégia de marketing digital que utilize o mailing como ferramenta.
Essa prática permite que você crie campanhas mais direcionadas e eficazes, atendendo às necessidades e interesses distintos de cada segmento dentro do mailing, como preferências pessoais, características, datas específicas, entre outros.
E o uso de uma plataforma de automação traz eficiência, precisão e escala ao processo.
Por exemplo, se um usuário realiza uma compra ou baixa um ebook, ele sinaliza uma preferência e pode ser segmentado de acordo com as suas necessidades. A automação vai garantir que o lead receba comunicações pertinentes às suas preferências e ao seu estágio no funil inbound.
Ao segmentar seu público, você pode medir os resultados das suas campanhas com maior precisão. Isso permite que você veja quais segmentos estão respondendo melhor às suas ações de marketing, para fazer ajustes conforme o necessário.
As ferramentas de automação de email marketing permitem a realização de testes contínuos, integração com outras ferramentas, relatórios detalhados e escalabilidade. Tudo isso impacta positivamente na experiência do cliente.
Estratégias para aumentar sua lista de mailing
Aumente sua lista de mailing para expandir seu alcance, engajamento e ainda melhorar a eficácia de suas campanhas de marketing.
Veja algumas formas de fazer isso:
Crie landing pages eficazes
Landing pages bem projetadas são essenciais para coletar emails. As que mais convertem têm foco nos benefícios para o usuário ao se inscrever; design limpo e com CTAs persuasivos.
Aproveite as redes sociais
As redes sociais são uma excelente plataforma para promover sua lista de mailing. Crie postagens que incentivem os seguidores a se inscreverem.
Promova webinários e lives onde a inscrição na lista de emails seja uma condição para participar.
Adicione um link para o formulário de inscrição na bio do Instagram, na página do Facebook e em outras redes sociais.
Utilize seu próprio conteúdo
Certifique-se de que seu conteúdo está otimizado para capturar leads: crie conteúdo atemporal que continue a atrair tráfego ao longo do tempo, com CTAs integrados para a inscrição na lista de emails.
Disponibilize partes valiosas do seu conteúdo apenas para usuários que fornecerem seus emails.
Informação importante para qualquer mailing
Certifique-se de que todas as suas práticas de coleta de emails estejam em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Seja claro sobre o uso dos dados dos seus destinatários: garanta que os usuários saibam exatamente para que seus emails serão usados. Use avisos legais no rodapé ou link para a Política de Privacidade.
Forneça a opção de descadastro: facilite o descadastro para os inscritos que desejam sair da lista. Assim, você não corre o risco de ser classificado como spammer por um usuário irritado, por não ter encontrado o botão de opt-out.
Como medir o sucesso das suas campanhas de mailing
As KPIs — Key Performance Indicators — são as métricas que apresentam o desempenho de uma campanha de email marketing e, consequentemente, a receptividade do público.
As plataformas de automação fornecem esses dados para os profissionais de email marketing.
Através das KPIs de uma campanha, podemos saber:
- As taxas de abertura, que indicam quantas pessoas abriram os emails em relação ao número total de destinatários.
- As taxas de cliques, que medem o número de pessoas que clicaram em um ou mais links dentro do email, em relação ao número total de emails enviados.
- As taxas de conversão, que mostram a porcentagem de destinatários que realizaram a ação desejada após clicar em um link no email (por exemplo, fazer uma compra, preencher um formulário ou baixar um conteúdo).
- As taxas de rejeição (ou bounce rates), que indicam a porcentagem de emails que não foram entregues aos destinatários. Existem dois tipos de rejeições: “soft” (temporárias) e “hard” (permanentes).
- As taxas de descadastro, que mostram a porcentagem de destinatários que optaram por sair da sua lista de mailing.
- E a mais importante de todas: o ROI, que mede o lucro obtido em relação ao custo da campanha de email, ajudando a determinar a eficácia financeira da sua estratégia de email marketing.
Há uma infinidade de outras métricas para a analisar o desempenho de uma campanha de email marketing. Listamos as principais.
FAQ
O primeiro passo para a construção de um mailing saudável é conhecer a persona e seus hábitos. A partir desses dados, o profissional ou empresa que desejam gerar leads precisam criar materiais úteis para serem oferecidos ao público, em troca da sua inscrição em formulários. Estes formulários solicitarão nomes e emails.
Os conteúdos oferecidos podem ser webinars, ebooks, planilhas e qualquer elemento que responda às perguntas dos prospect. Trata-se de conteúdos iscas, para atrair o consumidor a se inscrever para que, no futuro, se torne um lead.
O serviço de verificação de emails mantém a lista de contatos saudáveis desde o início, através da integração de uma API de verificação em tempo real aos formulários de cadastro, landing pages e qualquer outro serviço coletor de dados dos usuários. Dessa forma, emails inválidos, de risco e bounces são impedidos de ingressar nas listas.
São muitas as formas de aumentar as listas. Entre elas, estão a criação de landing pages de alta conversão; utilização de redes sociais como canais parceiros e elaboração de conteúdos atemporais, que possam ser consumidos a qualquer momento.