O email remarketing pode melhorar seus resultados

Email remarketing refere-se ao processo de enviar emails direcionados a indivíduos que já tiveram alguma interação com o seu produto ou serviço, mas que não avançaram no funil de inbound.

Esses emails são projetados para reengajar esses prospects ou leads, incentivando-os a se reconectarem com a marca e completar a jornada do comprador.

Veja, neste artigo, como o email remarketing funciona, suas vantagens e também como você pode implementá-lo para melhorar seus resultados.

O que deve ser observado antes de enviar uma campanha de email remarketing

Se um lead teve contato com o seu produto ou serviço e não decidiu pela compra, é preciso saber o motivo da desistência. Da mesma forma ocorre com um prospect que não se tornou lead.

E uma das maneiras de utilizar o email remarketing é justamente para estabelecer um diálogo com o público, com o objetivo de entender o comportamento que o levou à desistência.

Com essa informação, é possível criar uma comunicação mais compatível com as necessidades do consumidor. E esse conhecimento também serve para os profissionais saberem se estão conseguindo falar com o público certo.

Com o intuito de saber porquê o consumidor deixou de interagir com a sua marca, o email remarketing pode ser utilizado para uma pesquisa rápida. Com respostas de múltipla escolha, você consegue montar um breve questionário.

Há profissionais que preferem utilizar esse tipo de email para oferecer alguma vantagem especial (uma promoção etc.), com o intuito de estimular o público a avançar no funil.

Mas o recomendado é que você conheça bem o comportamento do consumidor antes de enviar promoções. Afinal, o maior objetivo é criar um relacionamento duradouro com ele.

Não se esqueça de higienizar suas listas de emails

Antes de enviar sua campanha de email remarketing, é preciso higienizar a sua lista de mailing, através da verificação de emails.

Isso porque de nada adianta um planejamento para reconquistar leads se os emails não alcançarem a caixa de entrada.

E é isso que acontece com listas não verificadas, pois ficam suscetíveis a emails inválidos e bounces, que sofrem bloqueios nos provedores dos destinatários.

E os bloqueios, por sua vez, atingem em cheio a reputação dos remetentes, que podem ter seus domínios e IPs classificados como spammers.

Em outras palavras, uma campanha de email remarketing sem o acompanhamento de um serviço de verificação de emails não alcança os resultados esperados.

Como aplicar o email remarketing

Uma campanha de email remarketing bem feita pode aumentar as taxas de conversão e as vendas, visto que as mensagens são direcionadas a pessoas que, em algum momento, já demonstraram interesse no seu produto ou serviço.

O grande segredo é adequar a comunicação às necessidades de um público que não engajou antes. E como se faz isso? A aplicação da estratégia de gotejamento é uma boa opção.

Importante

A segmentação é a chave para o sucesso no email remarketing. Comece dividindo seu público em diferentes segmentos com base em suas interações anteriores.

Por exemplo, você pode segmentar usuários que abandonaram carrinhos de compra, aqueles que visitaram páginas específicas ou que não abriram seus emails recentes.

O conteúdo do seu email deve ser atraente e relevante. Inclua um call to action (CTA) claro e incentive os usuários a voltarem a interagir com a sua marca.

Estimule a conversão, tendo como base o comportamento do usuário que desistiu de interagir. Essa ação deverá ser feita após a conclusão da pesquisa, conforme sugerimos anteriormente.

Se o comportamento do seu lead apontar a necessidade de descontos ou promoções, aplique!

Use um design responsivo para garantir que seus emails sejam bem visualizados em dispositivos móveis.

Automatizar suas campanhas de email remarketing é fundamental e economiza tempo. Garanta que seus prospects recebam as mensagens certas no momento certo.

Use plataformas de automação de marketing para configurar fluxos de trabalho baseados em gatilhos, como a visualização de uma página de produto ou o abandono de um carrinho de compras.

Para otimizar suas campanhas de email remarketing, realize testes A/B. Experimente diferentes linhas de assunto, CTAs, imagens e ofertas para ver o que ressoa melhor com seu público.

Use os dados dos testes para ajustar e melhorar continuamente suas campanhas.

Alguns exemplos de aplicação de email remarketing

Recuperação de carrinho abandonado

Uma loja de e-commerce pode recuperar carrinhos abandonados através de uma série de três emails de remarketing enviados em intervalos de 24 horas.

O primeiro email lembra o cliente sobre os itens deixados para trás, o segundo oferece um desconto de 10%, e o terceiro alerta sobre a expiração do desconto.

Dessa forma, a estratégia de gotejamento auxilia a aplicação do email remarketing.

Reengajamento de usuários inativos

Uma plataforma de streaming pode usar o email remarketing para reengajar usuários que deixaram de utilizar o serviço.

Oferecendo um conteúdo exclusivo para degustação e um desconto especial para reativação, a empresa pode retomar o contato com os usuários inativos, aumentando a retenção de clientes.

Conclusão

O email remarketing é uma estratégia eficaz para reaproximar os consumidores da sua marca.

Implementar essa estratégia não só aumentará suas taxas de conversão e de vendas, mas também fortalecerá o ciclo de vida do cliente dentro do funil de inbound.

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