Criar email temporario (ou descartável) é uma prática realizada por muitos usuários.
Esse tipo de email causa muitos danos de planejamento e também financeiros para quem trabalha com envios em massa, visto que o email descartável prejudica as taxas de entregabilidade, de cliques, de conversões e, consequentemente, de ROI.
É muito fácil criar email temporario através de plataformas e aplicativos que oferecem esse “serviço”. Só a Temp Mail, uma das maiores plataformas para criar email temporario, registra 7 milhões de acessos mensalmente.
Isso significa que a sua lista de emails tem grandes possibilidades de ser contaminada por bounces, visto que um email temporario se torna um deles assim que expira.
Vamos entender com mais detalhes o que significa bounce e porque criar email temporario prejudica tanto os remetentes de email marketing.
Tabela de conteúdos
O que significa bounce em uma lista de emails
Numa lista de emails, sempre há mensagens que não conseguem ser entregues. Isso acontece por motivos que podem ser temporários ou permanentes.
Os motivos temporários, denominados soft bounces, são aqueles que invalidam o email somente por algum período. Por exemplo: se o servidor fica fora do ar provisoriamente e depois volta a funcionar, a mensagem consegue chegar ao seu destino.
O mesmo ocorre se destinatário estiver com a caixa de entrada cheia, dentre outras falhas que podem ser revertidas.
Os motivos permanentes, denominados hard bounces, são aqueles que invalidam o email sem a possibilidade de reversão. Ou seja, um hard bounce não tem conserto.
Um hard bounce é um email inválido em uma lista de emails. E isso é grave porque, listas contendo pelo menos 3% de bounces são bloquedas pelos provedores.
Assim, a reputação do remetente estremece e a comunicação com os leads fica interrompida.
A sequência desses eventos leva ao fracasso dos investimentos, pois o IP e domínio do enviador, que recebe a qualificação de spammer, vai fazer parte de blacklists internacionais.
Confira o Estudo de Caso da Icatu Seguradora, que quase teve todos os investimentos em comunicação por email colapsados por causa da quantidade de bounces em suas listas.
Ao receber alertas da ferramenta de automação sobre as campanhas que não estavam conseguindo ser entregues na caixa de entrada dos destinatários, a Icatu se viu correndo riscos de ter todos os processos interrompidos, por não saber se os contatos eram válidos ou não.
Criar email temporario detona seus formulários de cadastro
Um dos maiores objetivos do email marketing é gerar leads. E isso acontece por meio de formulários de cadastro vinculados a landing pages.
Para construir uma base de emails saudáveis, os profissionais precisam colher o “opt-in”, que é a permissão dos destinatários para receberem as comunicações da empresa.
Essa permissão faz parte do formulário, que oferece ao prospect o acesso a algum material rico, como um ebook, PDF, webinar etc. Em troca, o usuário concede a permissão para o recebimento dos emails. Assim nasce um lead.
Porém, criar email temporario é uma prática de muitos usuários, e isso faz com que seja comum a presença de muitos bounces nas listas que se originam de formulários.
A única forma de evitar o prejuízo dos falsos leads é utilizando uma API de verificação em tempo real.
Com a integração da API aos serviços de coleta de dados, os emails recebem correção automática (por exemplo: Gamil no lugar de Gmail), e os emails temporários são reconhecidos na hora.
Ou seja, se o usuário criar email temporario e digitá-lo, a API identifica e pede que seja inserido um email válido.
A relação entre o email temporario e o email corporativo
Os emails corporativos, que são tão importantes para a comunicação direta com quem pode fechar negócios, acabam entrando no jogo dos emails temporários.
Isso acontece porque a rotatividade de colaboradores é comum nas empresas. A pessoa proprietária do email pode sair para trabalhar em outro lugar, ou mesmo receber uma promoção ou realocação em outro cargo.
Todas essas possibilidades, habituais no dia a dia de uma empresa, tornam-se ameaças para quem lida com listas de emails.
Esse é mais um caso em que a verificação de emails se torna essencial, e realizá-la com frequência é muito importante.
Nunca se sabe quando um contato corporativo vai cair obsolescência, e a validação de emails é a segurança que o profissional precisa para obter altas taxas de entregabilidade em suas campanhas.
Criar email temporario é prejudicial às listas: conclusão
A criação de emails temporários representa uma ameaça à geração de leads, e os profissionais precisam tomar medidas protetivas para suas listas de emails.
Para garantir uma alta taxa de entregabilidade e, consequentemente, um bom ROI, todo e qualquer bounce deve ser retirado das bases, e somente a verificação das listas pode promover essa segurança para quem utiliza o marketing por email como canal de comunicação.
FAQ
Os emails temporários (também chamados descartáveis) têm uma vida útil muito curta. Após expirarem, tornam-se bounces, ou seja, emails inválidos nas listas de emails. E bases contendo 3% deles sofrem bloqueios nos provedores.
Os soft bounces são falhas de entrega temporárias, ou seja, que podem ser revertidas. Por exemplo: problemas no servidor do destinatário, caixa cheia etc. Já os hard bounces são emails com falhas permamentes, isto é, que não podem ser consertadas, e por isso, a mensagem não poderá ser entregue.
Emails temporários são leads falsos, visto que, após expirarem, tornam-se bounces. Assim, uma lista originária de um formulário necessita de uma API de verificação de emails em tempo real, para que os profissionais tenham acesso a leads verdadeiros.
Não há como evitar. O turnover, as mudanças de cargos e de locais de trabalho dão origem aos emails temporários. O recomendado é utilizar a validação de emails frequentemente para a retirada desses emails prejudiciais e assim, garantir uma lista saudável e livre de bounces.